基于心理效应的企业思想政治教育系统优化分析
系统论认为，任何事物都是其内部结构、要素按一定的秩序构成的有机整体。作为一项社会实践活动，企业思想政治教育也可以被看作是由诸多动态要素（包括主体、客体、介体、环体）共同构成的集合体，将这些要素有序排列，即形成一个复杂宏大的整体系统。具体来说，企业思想政治教育系统中中包含四个子系统：目标子系统、内容子系统、过程子系统和环境子系统（如图1）。
（一）目标子系统
目标子系统主要是指，在企业思想政治教育活动开展过程中，企业员工在道德品质、行为实践、心理素质等方面所要达到的预期结果。这一系统不仅包括企业思想政治教育的总体目标和具体目标、长期目标和分期目标，也包括思想品德目标、人格目标及实践目标等。
（二）内容子系统
内容子系统是企业思想政治教育系统的基本组成部分，它是在遵循企业所设立的思想政治教育目标的基础上建立的。受目标子系统自身所具备的丰富性的影响，企业思想政治教育内容也在此指导下形成了一个多样化、复杂化的动态系统。这一系统中主要包括对企业职工的世界观教育、人生观教育、政治观教育、道德观教育及法制观教育，五个部分相辅相成、相互渗透、缺一不可。
（三）过程子系统
企业思想政治教育过程主要包括教育成果的内化、外化和反馈三个部分。按思想政治教育活动的开展顺序来说，从制定教育目标和计划到施加影响、促成转化，再到成果反馈和评估，这一系统覆盖了整个企业思想政治教育活动的运动轨迹。
（四）环境子系统
环境子系统包括内、外两个方面的环境：企业内环境是指企业内部的文化环境、工作环境、人际环境等；企业外环境是指社会状况，如我国的政治、经济、文化环境。环境子系统在运行过程中体现出了广泛性、复杂性、可控性等特征，认识并把握这些特征，有利于我们运用环境要素改善教育效果、适时调试思想政治教育系统。
除了上述四个子系统之外，企业思想政治教育活动的主体和客体也是整个系统中不容忽视的组成部分。教育者是整个企业思想政治教育活动的发动者、组织者和承担者，支配并主导着教育客体和系统中的其他要素，在整个教育活动中起着决定性的作用。企业职工则是思想政治教育的受众，客体性是其基本特点。在企业思想政治教育系统的运作过程中，教育者的影响力通过四个子系统综合作用施加给受教育者，最终的教育效果再通过子系统反馈给教育者。教育者会根据反馈信息对子系统作适当的调整和修正，进而保障整个企业思想政治教育系统的顺畅运作。
二、针对企业思想政治教育系统的困境解读
（一）困境一：针对教育主体――教育者的圣人化形象削弱其行为感召力
企业思想政治教育者在开展教育活动的过程中，应当将一定的注意力投入在企业发展和员工利益上。如果一味宣扬理论、脱离实际、忽视员工的心理需要，只会使得教育者的形象愈发理想化、圣人化，给人“假、大、空”的印象。长此以往，教育者便被塑造为高高在上、望尘莫及的标杆，不仅浇退了员工参与思想政治活动的热情、进一拉远教育者与企业职工的心理距离，更有甚者可能会产生对思想政治教育的抵触心理。
（二）困境二：针对目标子系统――教育目标空泛削弱目标执行力
企业在制定思想政治教育目标时，容易陷入将理想与现实混淆的误区，往往将目标当作起点、急于求成、好高骛远；目标多泛化、流于形式、老调重弹，脱离现实生活，缺乏在具体运作中的执行力。目标子系统是整个企业思想政治教育系统的基础和标杆，教育活动的内容及过程均是在此指导下开展的。目标泛化影响了系统运行的实际执行力，也使得整个系统的运行效果大打折扣。
（三）困境三：针对内容子系统――教育内容陈旧削弱教育吸引力
企业所面对的教育环境和教育基础各不相同。然而，企业思想政治教育的内容却呈现出千篇一律、大同小异、陈旧空洞的趋势。现有的企业思想政治教育内容多强调共性，缺乏针对性和实效性，忽视了教育对象本身具有的差异性。这导致内容子系统的运行缺乏说服力和感染力，脱离了企业的实际情况。
（四）困境四：针对过程子系统――教育过程形式化削弱关怀性
现有的企业思想政治教育系统多强调教育模式的整齐划一、要求员工做到绝对服从，试图在这种形式化教育下塑造大同小异的“克隆人”；教育过程呈现出典型的“强制灌输”特征，忽视员工的个人需求和实际条件，无法有效调动员工参与的积极性和主动性，使得企业人文氛围稀薄、员工对组织认同感不高。
（五）困境五：针对环境子系统――人际关系疏离削弱企业凝聚力
在企业中，人际冲突和交往厌烦是造成员工关系疏离的主要因素。员工关系紧张易滋生不良情绪，进一步导致员工间缺乏沟通和信任、不愿协作，增加人际摩擦与损耗。长此以往，员工参与企业活动的积极性受到干扰和抑制，企业所开展的思想政治教育活动难以引起员工共鸣，员工对企业所宣扬的价值观的认同度也大打折扣。
三、运用心理效应，破解企业思想政治教育系统的运行困境
心理学与思想政治教育均以人为研究对象。从心理学角度看，人的知、情、意等心理因素是品德形成与发展的先导，并直接影响着思想道德观念的转变，关系着人的内心政治、思想、道德等信念转移的方向和程度。同样的，员工的心理状态对其思想的形成和发展具有重要的指示作用和指导意义。企业利用心理效应有针对性地开展思想政治教育工作，有利于教育主体客观全面地认识教育对象、创设和谐的企业文化环境、调动员工参与思想政治工作的积极性并提高企业思想政治教育的实效性。 （一）针对教育主体：综合运用首因效应与磁化效应，塑造有影响力的个性和形象，营造平等宽松的教育氛围
首因效应，也称“第一印象效应”，是指交际双方在第一次交际时各自对交际对象的直觉观察和归因判断（即初次见面时的最初印象）会对客体以后的认知产生一定的影响力。实际上，首因效应体现的是一种心理定势性影响，在师生交往中先入为主所形成的第一印象会慢慢转化为固化印象，对之后教育活动的开展起着或阻碍或推动的作用。因而，教育者在与企业员工初次见面时，要用心经营自己的形象：穿着打扮大方得体、教学过程中平易近人、教育内容贴合员工生活实际、充分考虑教育对象的个人偏好与意愿。这样，才能塑造出可亲、可敬的教育者形象，为之后教育工作的顺利开展奠定良好基础。另外，教育者自身应当避免受到首因效应的影响，在初次见面时即产生对教育对象的偏见；要尽量全面客观地了解教育对象、用发展的观点看待教育对象、一视同仁地重视教育对象。
磁化效应，本意是指运用磁铁将结构凌乱的铁分子有序化，从而将铁变得有磁性的效应。在人际交往心理学中，是指一个人的个性具有磁化他人、吸引他人的效用。具体到企业思想政治教育者身上，培养有影响力的个性是当务之急。教育者不仅要有丰富的专业知识，还要善于组织、敢于创新、精于激励、懂得尊重，具备悦人者个性，使员工能够在教育过程中不自觉地被教育者吸引。另外，教育者应当有意识地拉近自己与员工间的人际距离，凸显自己与被教育者的共性、与员工打成一片；还要尽量满足员工的正当需求和期望，因为当教育主体与客体呈现互补关系时，彼此间的人际关系才更为稳固、磁化效应更易发生。
（二）针对目标子系统：运用登门槛效应，制定细致可行的分层目标体系
登门槛效应，也称得寸进尺效应。本意是指，一个人在接受了他人一个微不足道的要求后，会慢慢接受他人更高层次的要求，以此来保证认知上的协调性、给他人留下前后一致的印象。在目标子系统的设定中，教育者应当尽量避免将目标设置地过于“高、大、上”，要循序渐进、不断深入，防止急功近利、操之过急，否则“欲速则不达”，容易引起员工的反感和挫败感，主观上产生对思想政治教育的抵触情绪。具体来说，在构建目标子系统时，要结合员工的实际需要，以员工为本，有意识地将目标分层化，注重每一阶段所设目标的差异性和合理性；考虑员工当前的思想水平和心理接受能力，制定符合“最近发展区”原则的目标，提高目标的可行性和针对性，调动员工参与思想政治教育活动的积极性和热情。
（三）针对内容子系统：运用斯诺勃效应，构建新颖、差异化的内容子系统
斯诺勃在英语中的原意是“势利小人”，是指企业在销售过程中，运用新颖独特、别具一格的产品吸引购买者的目光，激发其购买欲，致使消费群购买力大增的营销策略。具体到企业思想政治教育活动中，每个企业所面临的教育情况不同，因而所要采取、运用的思想政治教育内容也应当各有特色。企业在构建内容子系统时，要从该企业的实际情况出发，摒弃一味照搬传统内容的作法，多运用创新思维、不从众、不随大流，构建出自成一体、实用性强的企业思想政治内容体系。创新的内容结构可以令企业员工耳目一新，激发员工参与思想政治活动的积极性和热情；同时，贴近员工实际生活的教育内容也不再是“假、大、空”的空中楼阁，相反可以满足员工的个人需要，对其工作生活起到一定的指导作用。
（四）针对过程子系统：综合运用自己人效应与角色置换效应，弱化角色冲突，拉近教育者与企业员工间的情感距离
自己人效应是指，当人际交往双方关系良好时，其中一方就更容易接受另一方的立场、观点；当交往双方关系疏远时，一方就会本能地对另一方的提议加以抵制。企业思想政治教育的过程子系统主要包括内化、外化及反馈检验三个阶段。恰当地在教育过程中运用自己人效应，有助于实现教育内化、加深教育影响力，促成教育对象的正向转化。在企业思想政治教育活动中，参与者要从态度上、感情上做到平等相待，尊重并理解每一位职工和教育者，获得对方的思想认同。具体来说，企业思想政治活动参与者应当留心观察身边人的思想动态，寻找双方的共同点，之后以此为切入点展开交流，获得对方认同，进而拉近彼此距离，在交流中获得人际关系和思想政治教育效果的双重提升。
角色置换效应，是指将交往双方的角色在心理上加以换位而产生的心理效应，推崇换位思考模式，否定自我中心式的思维方式。在企业运作过程中，很多矛盾往往是由角色冲突造成的：上下级矛盾、同事竞争矛盾、分配不均矛盾等等。如果在思想政治教育活动的开展过程中，教育对象能够站在矛盾对立方的位置上思考，将心比心地感受一番，则很多冲突可以迎刃而解、企业交往氛围也会更加和谐。角色置换是一种双边活动，需要不同角色间的支持与配合，参与者应当相互尊重、平等交流、民主磋商，摒弃自我中心式思维，努力理解“对立方”的想法与情感，才能产生良好的同类反应。
（五）针对环境子系统：运用圆桌效应，营造和谐融洽的交流氛围，增强企业凝聚力和向心力
圆桌效应来源于公元五世纪时英王定期举行的骑士会议。在会议上，所有与会者均围绕圆桌而坐，不分设上下席位，着重突出“平等”、“协商”的价值观念。在企业中，员工之间不可避免地存在职位、薪酬等方面的差异和冲突，但在与人交往过程中，每个员工均应秉持人人平等的原则，这样才能使交往双方心情愉悦、企业氛围和谐融洽。另外，圆桌效应的运用不仅能够促使企业管理层放下架子、教育者走下神坛，逐渐融入普通员工和教育对象的生活中、了解他们的情感诉求与生活状态，而且能让企业员工敞开心扉、贴近组织，感受到企业大家庭的温暖与贴心，这大大增强了思想政治教育双向互动的成效。
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