供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析
中图分类号：U223文献标识码： A
一、电费管理和电费核算的重要性
电费核算工作开展的过程中会涉及到很多方面，也可以了解所涉及方面的一些基本情况，从一定意义上讲也确保了供电企业和电力市场的可持续发展。供电企业在日常的管理工作中也会涉及到电力设备管理、工作环境维护管理和电力设施建设等，电费核算和电费管理与它们也是密切相关的。电费收入是供电企业的主要收入，电力设备管理、电力设施建设等都需要资金支持，资金也都来源于电费收入，由此可见，为了使供电企业的所有环节正常运转，电费核算和电费管理工作是非常重要的。
二、电费核算所遵循的原则
电费的核算工作是企业财务管理的一个重要环节，它的核算和审核必须遵循一定的原则，这些原则包括全局统筹性原则、真实可靠性原则、持续不间断性原则、奖惩合理性原则。
(1)全局统筹性原则指的是，在计算和核算电费的收入过程中，工作人员要做到以企业的整体目标为前提，从企业的整体利益着眼，认真谨慎地对待每个工作细节，严格落实每个人的工作责任，同时相互默契地配合，才能将工作顺利完成。
(2)真实可靠性原则是在核算过程中，数据的真实可靠显得尤为关键，只有保证了用电数据的真实可靠，才能准确地依据此数据计算并核算出供电企业的经营状况和盈亏情况。这个原则是所有后续工作的基础和前提。
(3)持续不间断性原则，它是电费核算的基本保证。只有持续不间断的得到数据，才能使核算持续运行下去，供电企业根据实际的运行情况和整个电力市场的运作状况进行核算方法的调整，以达到更合理地进行电费核算。
(4)奖惩合理性原则指的是在实际的电量电费核算过程中，对于给企业创造出新的价值或者提供创新思想和手段的员工给予奖励，同时对于那些对工作倦怠的人员，进行一定的惩罚，让其反省。这种合理的奖惩制度可以调动员工的热情和积极性，并且提高工作效率。
三、供电企业电费管理中电费核算的现状及原因分析
目前，在我国供电企业中，管理工作存在着不同层次的问题，尤其是电费管理的问题更为普遍，常见的有以下几种情况：科目汇总出现偏差，数据核对时出入很大，电费核算标准不一致，核算方法出现混淆，应收账款的管理不当等一系列问题。下面针对数据核对不一致以及应收问题进行简要分析。
(1)在电费核算过程中，数据核对不一致，甚至出入很大，主要表现在财务部门和营销部门之间。营销部门是以用户实际使用的电量为准，而财务部门是以应收电费为基础，两个部门的计费基础不一致，导致了一定的差距；针对坏账两者的处理模式也不相同，财务部门对于坏账的核销是在应收账款中处理，而营销部门却是在实际发生时，所以两者的时间点是不一致的。
(2)供电企业的营销部门受公司内部软件的限制，对于一些陈欠的应收账款只能显示出数额，而不能查找到具体信息，比如所欠费用的时间，因此这方面是存在一定的局限性的；营销部门本身存在着收取的实际电费数与报送的数额也存在偏差；营销部门对于坏账管理，不能详实地反映坏账的处理情况，发生和核销的时间显示不出来，这些都将影响电费的最终统计，而财务部门是根据报批的坏账来进行核销处理，这样两者也存在偏差。
(3)在数据采集环节，即抄表过程缺少了一定的管理措施和统一的管理机制，使得不同地区的抄表质量和效率各不相同，从而产生了报送数据的差别化，不能真实的反映出用电量，并且还存在漏抄或者错抄的现象，这就给电费核算工作带来了一定的困难，影响了供电企业的正常有序的发展。
(4)电费的核对工作主要集中在财务部门和营销部门之间，这两个部门是相对独立的，所以不能有效地进行核对，除了手工的对账影响核对效率之外，核对的时间也是不固定，根据自己部门的情况而不断变更，所以导致核对工作不及时，大大降低了核算的工作效率，影响了工作进度。
四、针对电费管理和电费核算的改进措施
(一)合理规范制度法
行为规范制度合理的供电企业，才能建立起完善的电费核算和管理体系，才能适应社会的要求和经济进步的发展，电费的核算制度要规范，就是要实行电费的制度化管理，针对工业开发区的用电量，要切实可行的实施电费核算政策，使工厂的日常生产秩序不断地进行发展，而且工厂的日常只需不被干扰的情况下，才能创造更多的实际企业效益，从而更大程度上的帮助供电企业间接地创造经济收益。合理规范的电费核算管理制度能够使工业区的经济更大程度上扩大，而且电费的核算能够反应供电公司的经营运行情况，是供电公司的内部科学结构，外部高效运行的形象表现。供电企业的电费管理和核算制度，是工业发展的主要动力，机器的配置和引进，需要电力能源的辅助，所以针对大型的工业用电区，供电企业要单独划分电费的经济利益成本，从而使自己在竞争激烈的发电事业中，独占优势。
(二)提高员工责任心和自主性
人是整个人类社会的核心，与其说什么样的企业决定什么样的员工，不如说什么样的员工决定什么样的企业。就供电企业而言，如果每个员工都能积极主动的工作，做每件事情都能怀着高度的责任心，那么在电费核算和电费管理过程中会减少一些不必要的误差，减少企业的损失，所以供电企业要注重员工的福利、待遇，并设立相应的奖励机制，让员工切实的感受到，员工和企业之间“唇亡齿寒、荣辱与共”的关系，提升员工对企业的忠诚度，使员工更有归属感，使员工对待工作认真细致，减少人为因素对电费核算和电费管理的影响。
(三)对电费管理核算进行创新
以往的供电企业的电费管理和和核算制度，已经不能适应现代社会各经济持续高涨的发展局面，用电量剧增，所以创新电费管理制度，才是企业适时发展的着力点。创新就是指：供电企业转变服务态度，以优质的服务加上先进的供电设备，来进行同行业的竞争，进而来保证可持续的经济收益，进一步给企业创造经济收益，给社会带来更多的实际收益，才是电力企业电费管理核算的标准。创新是适应时代的需要和社会的发展，只有创新的思想意识，才能使供电企业在软硬条件下，兼具实际经济收益，所以创新的理念就是给供电企业赢得更多的用电用户，所以以往的电费欠交和拖交，都要具体问题具体分析，给与消费者更多的选择余地就是改变态度，引进先进的供电设备，从总体上提升自己的水平和能力，才能在供电事业竞争激烈的今天站稳脚跟。
(四)采用电费核算中心模式，节省人力成本，提高工作效率
有些时候不是人越多事情就会办的越好，一般来说，供电企业在电费核算过程中，电费核算中心有十个人就足够了。他们可以负责所有用户电费电量的发行、电费财务的管理工作。可见，采取电费核算中心模式，对企业来说是大有裨益的，不但节省人力、物力，还大大的提高了工作效率。
(五)对特别用户要时时掌握动向，降低电费风险
对于信誉度不高的大客户实行统一管理、动态跟踪。掌握这些客户的自身经营情况，大体的收益情况，考虑如果电费收不上来应该采取的办法。对于存在风险的用户，实行预付电费。从而降低电费收缴的风险，减少企业损失。
(六)工作流程标准化、严格化
制定严格的作业流程管理制度，严格按照流程管理制度规定进行标准化作业，所有操作人员和管理人员在遵守制度的同时，还要不断改善管理方法，改进管理制度，不断提高工作效率。
(七)建立员工的监察机制，提高用户满意度
对用户的疑问要及时解答，对用户不满要及时解决，用户能清楚明了的知道自己的消费情况，提高顾客满意度，有利于电费快速收缴，对电费管理工作也有帮助。
结语
电费管理和电费核算工作是供电企业最基础性的工作，同时也是最重要的工作，企业各个部门、各个项目、各项投资所需资金都来自于电费收入，而电费收入能够有效进行是依托于电费核算和电费管理工作。所以，在电力企业日常管理工作中，千万不能忽视电费核算和电费管理工作，在电费核算和电费管理中要不断发现问题、解决问题;要制定鼓励机制，转变员工心态，提高员工积极性;总之，提高电费管理和电费核算，可以减少供电企业损失，维护企业形象，促进企业发展。
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