高职经管类专业学生顶岗实习长效管理机制研究
中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）11-0247-02
顶岗实习是高职实践教学体系不可缺少的重要环节，也是工学结合、校企合作培养高端技能型人才的一种重要教学模式，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用，对于提高人才培养质量具有重要的意义。在顶岗实习过程中，实习企业成为主要教学场所，学校和企业成为管理的双主体，其中企业承担了更多的管理和指导的职责。具体实施中，出现了由于校企双方疏于指导，导致学生脱离岗位呈“放羊”状态、企业将学生视为廉价劳动力等现象。为确保实习生以员工和学生的双重身份在企业真实工作岗位上进行实习锻炼，获得职业体验，锻炼、提高工作能力，达到顶岗实习的目的，必须建立一套科学、规范、合理的管理机制。
本文结合黑龙江职业学院工商管理学院多年顶岗实习管理实践经验，探索建立适合经管类专业学生顶岗实习的长效管理机制。
一、成立顶岗实习管理机构，明确职责
目前比较普遍的管理方式是成立由学校、企业、家长代表、学生代表组成的顶岗实习管理委员会。在实际操作中，各院校专业众多，实习企业和岗位各不相同，很难从学校层面直接进行管理，校级管理委员会主要承担宏观指导和监督的职责，具体事项都由二级分院（系部）负责，因而，建立二级校企双元顶岗实习管理体系至关重要。
在二级学院内部建立顶岗实习常设管理机构，包括领导小组、实习安排小组、实习指导小组、实习质量管理督查小组、实习考评小组，各小组职责明确，互相配合，共同完成实习管理任务。
各小组成员由校企双方共同构成，校内人员相对稳定，企业人员因每年实习企业变化而相应调整。针对不同的实习企业，校企双方均设有专人负责联络，处理具体事宜，确保顶岗实习管理有条不紊地开展。
表1
二、制订顶岗实习管理文件
顶岗实习是集学校人才培养、企业需求、学生就业三方利益为一体的实践教学活动，必须建立健全管理制度和相关的教学文件，使得实践教学管理工作有法可依、有章可循，三方利益得到切实落实和有效保障，顶岗实习能够顺利进行，校企之间合作得以进一步深入。
制度建设应根据职责分层进行。学校从宏观管理角度进行顶层设计，制订《学生顶岗实习管理办法》、《顶岗实习指导教师聘任与管理办法》、《顶岗实习检查制度》《顶岗实习问卷调查表》等纲领性文件；二级学院根据自身实际与合作企业共同商讨制定《顶岗实习基地管理办法》、《顶岗实习任务指导书》、《学生顶岗实习手册》、《顶岗实习考核办法》、《毕业生实习反馈》等具体执行文件，明确校企双方职责和义务。因市场风云变化莫测，执行文件的设计要涵盖实习全过程，从顶岗实习安排、指导到学生实习成绩评定等各个环节，都由校企共同组织实施，同时注重灵活性和可操作性。
三、建立顶岗实习网络管理平台
经管类专业学生顶岗实习的地点分散、岗位众多，在学生白天实习时段，校内指导教师往往正在为其他年级的学生授课，现场教学与指导的责任基本都落在企业指导教师的身上。建立顶岗实习网络管理平台，能够加强学校教师与学生及企业指导教师之间的沟通，既便于远程指导，又能迅速收集反馈信息，发现实习中出现的问题并及时协商解决，同时也便于学校对实习状况进行监控和管理，保证顶岗实习顺利、有序进行。
四、构建科学的顶岗实习管理运行流程
顶岗实习管理运行流程应该按照完整的实习工作流程进行设计，分为四个主要阶段：前期准备阶段，中期实施阶段，后期考评和总结阶段。实习过程由校企双方共同进行管理，但在不同阶段，学校和企业的作用各有侧重。
表2
前期准备阶段以学校为主，中期实习阶段企业和学校共同协作指导，后期评价总结阶段企业和学校根据学生实习表现分别给予评价，企业评价比重要高于学校，学校负责对学生实习效果进行综合评价，并与企业共同对顶岗实习过程进行梳理和总结，为下一轮实习提供参考和借鉴。
五、建立实习质量管理监控机制
建立学院、二级学院（系部）、专业团队构成的三级质量管理体系，建立定期检查、巡查、抽查、月报、考核、平台监控等制度措施，层层落实，对顶岗实习管理工作进行“全程监控”，确保实习质量。
根据顶岗实习的实际情况和特点，建立由专业指导教师、辅导员与企业指导教师相结合的三导师制度，共同完成对学生的指导。企业实习期间以企业指导教师为主，进行现场教学，指导学生掌握实践操作技能；校内专业指导教师和辅导员在知识点拨、职场适应、生活关怀、问题处理等方面对学生予以帮助。
鉴于学生实习地点比较分散，专业教师不能经常深入企业现场指导的实情，可安排专人专职负责巡查管理，及时了解学生的思想状况、实习情况、校企指导教师及辅导员的指导情况等，帮学生解决实习中遇到的困难和问题，同时通过与实习企业的指导老师及领导交流，倾听实习单位的意见，及时改进实习管理的方法。
六、建立顶岗实习考评体系
校企共同设计顶岗实习考评体系，应涵盖对学生、学校和企业三方面的考核与评价。
对学生进行顶岗实习效果评价，评价指标中应包含行为习惯和职业素养等因素，企业对学生实习过程的综合表现和岗位任务完成情况等进行评价，学校指导教师和辅导员根据实习大纲和培养目标对学生实习文件完成效果和行为规范等进行评价，根据校企双方的评价成绩按比例折算计算出综合评价成绩，其中企业评价占比要高一些。
对学校的考核主要检查各小组任务完成情况和完成质量。对企业的考核主要涉及实习岗位与专业对口率、实习项目安排与指导、安全与薪酬、毕业生留用率等指标；评价主体为校企双方各级管理组织及学生与学生家长，尤其要注重学生及家长满意度评价。
七、实施中应注意的几个方面
1.灵活采用多种方式进行实习指导
90后的学生对电子产品和现代通信网络技术有着超乎寻常的喜爱和依赖，教师可充分利用电话、飞信、QQ、微信、博客、电子邮件等多种学生喜欢和易于接受的方式，与学生进行跨时空的互动交流，适时引导学生展开群讨论、分享实习经验和心得，及时解决学生在实习过程中遇到的专业问题和生活问题。实践证明，非正式平台下的交流往往会取得更好的效果。
2.严格过程管理
尽管有各种机制作保障，但具体落实更重要，必须抓好顶岗实习的过程管理，尤其是学生在企业实习过程中的管理与监控。虽然顶岗实习过程中有企业的日常管理，还有网络管理平台进行远程交流与监控，但学校的现场巡查管理工作仍然必不可少。每月的实习情况上报，对团队教师、巡查教师、实习单位和实习学生定期进行检查、不定期抽查、院内通报、督促整改等措施是提高实习质量的有效措施。
3.加强校企合作，建立长期稳定的实习基地
顶岗实习的首要环节是落实实习单位和岗位，许多企业从自身利益考虑，名义上接收顶岗实习学生，实际是变相招收廉价劳动力。调查与实践表明，那些在与学校有长期合作关系的企业、订单培养单位、注重企业文化建设的企业进行顶岗实习的学生大都取得了比较好的效果，因为这些学生是专为企业“量身打造”的，企业对自己的“准员工”给予高度重视，参与了人才培养方案制定、课程设计与实施等人才培养过程，并能对学生的顶岗实习进行合理安排和有效指导。
可见，加强校企合作、实现订单培养等措施能够使顶岗实习有的放矢，有助于建立一批可供长期使用的稳定的企业顶岗实习基地，实现高职顶岗实习良性循环和可持续发展。
