高校图书馆推行读者决策采购的SWOT分析
中图分类号：G253 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）30-0281-02
读者决策采购（Patron-Driven Acquisitions，PDA），又称需求驱动采购（Demand-Driven Acquisitions，DDA）、按需购买（Purchase-on-Demand，POD），是一种新兴的图书采访模式，根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆购入。读者决策采购起源于美国，目前，正在美国高速扩展，同时也被欧洲、新加坡、香港等国家和地区的大学图书馆引进采纳，成为文献资源建设的新趋势[1]。在中国，最早由张甲、胡小菁将这一模式介绍到国内[2～3]。目前，有关中国高校图书馆读者决策采购方面的研究，核心文章比例高，研究层次和整体研究水平比较高，取得了一定的成就，但国内还没有一家高校图书馆真正实施读者决策采购。本文运用SWOT 分析方法对中国高校图书馆推行读者决策采购模式的环境进行分析，以期找到适合中国国情的高校图书馆读者决策采购推行策略。
一、SWOT含义
SWOT分析法又称态势分析法，它通过对事物的组织实施所具备的优势―S（Strengths）、劣势―W（Weaknesses）、以及组织外部环境中存在的机遇―O（Opportunities）、挑战―T（Threats）等四大要素的分析，以帮助实施者进行正确的战略决策[4]。
二、高校图书馆推行读者决策采购的SWOT分析
（一）优势
1.图书馆服务理念的转变。随着网络信息技术的发展和移动阅读的兴起，高校图书馆的信息资源，特别是纸质图书的利用率急剧下降。如何使高校图书馆有限的经费使用效果最大化，充分发挥资源的作用成为图书馆界共同关心的问题。国内外一些高校图书馆开始转变服务理念，从“以藏书为中心”向“以读者为中心”转变，实现被动服务向主动服务转变，有利于中国高校图书馆读者决策采购的推行。
2.读者阅读需求电子化。相对于纸质图书，电子图书具有方便、及时、易携带和可同时供多个人使用的特点，电子图书越来越受到广大读者的青睐。同时由于纸质图书价格越来越高，图书馆有限的购书资金日趋紧张，促使许多高校图书馆更愿意购买和推行使用电子图书。读者决策采购是一种广泛应用于电子图书采购的新型模式。读者阅读习惯的改变，无疑为中国高校图书馆读者决策采购的推行提供了前提条件。
3.读者类型的适用性。在美国，采用读者决策采购模式的图书馆中，75%为研究性大学[2]。并不是任何一个图书馆的任何读者都可以实施读者决策采购，它只是对研究型大学的科研人员提供服务。中国高校图书馆隶属于教辅单位，主要为高校的教师、学生读者的教学、科研和学习服务，这种类型的读者群体适合参与读者决策采购模式。
4.类读者决策采购的践行。中国部分高校图书馆已有类似读者决策采购的尝试[5]。在中国高校图书馆，图书荐购通常有传统的纲目圈选和网上荐购模式两种。最近几年，部分高校开展了多种形式的读者现场采购。这些都为读者决策采购的推行奠定了实践基础。
（二）劣势
1.认知上的不足。馆员、读者已习惯了传统的采购模式，还不能很好地接受读者决策采购模式。首先，馆员担心读者滥用权力，无法保证所购电子图书质量，造成馆藏资源的学科失衡，学科馆员也担心自身在采访工作中的地位会被淡化。其次，高校图书馆相关部门担心读者滥用选书权造成经费紧张和超支，可能在读者不知情的情形下开展读者决策采购。读者自身缺乏对读者决策采购的理解和认识，就可能质疑自己的检索和查阅是否真正能够触发购买，是否能在第一时间获得想要的图书，从而降低读者的参与度和责任感。
2.技术上的制约。读者决策采购需要建立现代化的图书馆集成管理系统，实现馆际互借、文献传递服务、采访、编目、流通等模块的有效整合，这是保证读者决策采购实现的技术条件，而目前中国图书馆集成信息管理系统由于难以制定出切实可行的“触发”采购系统、不能合理有效地筛选出读者满意的图书，所以还不能将读者决策采购运用到图书馆资源建设中来。
（三）机遇
1.国内PDA供应商的最新进展。长期以来，国内提供PDA服务的电子图书供应商还很少，中国高校图书馆电子图书采购一直是被动地接受集团采购或者打包销售方案。2013年上半年，Swets公司向国内图书馆用户公开发表声明：“Swets 公同现今开始支持MyiLibrary PDA应用程序”[6]。Swets公司推出的这项PDA计划，无疑为中国高校图书馆推行PDA提供了很好的机会。
2.逐步成熟的外部环境。外部环境主要指信息技术和电子商务的发展以及在线书商和快递业的兴起。国内高校图书馆已基本具备实施读者决策采购的外部环境，如国内三大电子图书提供商超星、书生之家、方正Apabi拥有大量版权的电子图书，还有被个人购书普遍使用的在线书商当当网和卓越亚马逊网等。快递业的兴起，能使读者第一时间看到自己想要的图书。
（四）挑战
1.网络技术的发展和电子版权的纠纷影响出版商和供应商的积极性。随着网络技术的发展，信息传递十分便利，一些人不尊重电子图书的版权，在网上任意传播电子图书，出版商和供书商的电子图书刚买出不久，网上就会有其电子图书，这使得电子书的销售受到影响，进而打击出版商和供应商的积极性。
2.互联网的兴起和信息技术的进步使图书馆作用淡化。互联网的兴起和信息技术的进步，对高校图书馆传统信息服务构成了一定的威胁，高校图书馆不再是读者获取信息资源的唯一来源。尤其是大规模在线课程（Massive Open Online Course，MOOC）的兴起，高等教育的网络化、公开化趋势更是给高校图书馆带来了新的挑战[7]。新的信息环境给高校图书馆推行读者决策采购带来相当大的冲击与影响。 三、高校图书馆读者决策采购的推行策略
综合以上对高校图书馆推行读者决策采购的SWOT分析，笔者认为，需采取以下对策以建立适用于国内高校图书馆的读者决策采购模式。
（一）正确认识
读者决策采购只是文献采购方式的一种，是馆藏建设的重要补充形式，传统的采访模式会继续在文献采购中占主导地位，两者相互配合，共同促进馆藏建设的和谐发展。因此，高校图书馆馆员应该对读者决策采购有一个正确的认识。读者决策采购实施的前期的预备、中期的实施和后期的评估工作，都需要图书馆员的参与和介入。读者决策采购的前期需要采访馆员与书商确定合适的购书标准，中期的监管和后期的评估工作都离不开采访馆员。
（二）全面推广
较之传统图书采访模式，读者决策采购具有诸多方面的优越性，例如满足读者即时之需、节省图书馆的经费、节省采访馆员的选书时间等，因此，高校图书馆应全面推广读者决策采购，让更多的读者参与进来。不仅要让读者明白读者决策采购的内涵、基本流程和优越性，还应该告诉读者该模式存在的弊端，以防止读者滥用选书权力，培养读者的责任意识。
（三）培育书商
与书商合作是高校图书馆开展读者决策采购的前提。在国内，一些书商由于对读者决策采购模式的了解不够或是囿于自身能力的限制，不愿意与高校图书馆合作开展此业务。为此，我们要培养有能力、讲诚信的书商。高校图书馆应选择能够提供高质量书目记录的书商，其系统平台能够与图书馆的检索平台实现无缝对接，并在接收图书订购信息后及时经图书馆和读者反馈配送信息[8]。
（四）寻求合作
美国布法罗大学图书馆开展了针对纸质图书的PDA联合采购。中国高校图书馆可以借鉴其思路，与其他图书馆共建共享，确立适合本馆馆藏模式。目前中国已建立多个区域性图书馆联盟，如北京高校网络图书馆、广东网络图书馆、天京高等教育文献信息中心等，并基于这些合作团体，开展了多种形式的资源共享服务。在此基础上，可开展基于PDA的合作馆藏项目。通过联合采购，可以节约图书馆经费，提高图书馆的采访质量，提升读者的满意度[9]。
