加强供电企业应收账款管理的思考
近年来，供电企业面临的营销对象日益复杂。虽然以智能电表为代表的技术创新活动的出现使得预收电费制度在一定范围和领域内得以应用，但电力产品“先供电后付费”的传统营销模式并没有发生根本性的改变。与电力产品营销特点相伴生的应收账款坏账风险，无时无刻不在严重威胁着供电企业的正常运行。
一、供电企业应收账款的内涵
（一）供电企业应收账款的概念
应收账款是指经营组织在正常的生产经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等经济活动，应该向购买单位收取的款项，其中包括应由购买单位或接受劳务的单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。供电企业的应收账款，是供电企业在销售电力产品的过程中形成的。众所周知，电力产品和一般商品不一样，它具有即时性和不可储存性，这就决定了电力产品的供给和消费都是即时的。但电力产品的消费者交付电费的行为却不是即时性的，而是周期性的。具体地说，就是消费者或客户实际缴费的日期相较于供电企业确认的电费日期存在着天然的滞后性。也就是说，客观上存在的先供电后交费的消费模式是供电企业应收账款大量存在的主要原因。
（二）应收账款对供电企业的消极影响
通常，企业采取赊销的方式可以提高产品销量增加企业收入，但供电企业产品赊销带来的大量应收账款并未实际提高企业现金流入量，反而迫使企业把有限的流动资金用来替客户垫付各种税金和费用。大量应收账款的出现导致的最终结果，就是在加速企业现金流出的同时导致资金周转速度降低。供电行业是一个资本密集型的产业，电网建设需要大量的资金，但供电企业的筹资能力普遍不强。这种现象的长期存在，将对供电企业的扩大再生产产生严重的制约作用。应收账款过多，情况严重时还可能引起企业资金链断裂，发生财务风险。
二、强化供电企业应收账款管理的措施
（一）建立专门机构，统管应收账款
长期以来，应收账款的管理工作在供电企业内部由营销部门和财务部门共同承担。其中，营销部门的职责主要是统计和收取应收账款，并负责将应收账款的有关信息分类汇总后传递给财务部门。财务部门接受上述信息后确认收入实现，并按规定对应收账款进行确认计量以及后续处理。从中可以看出，营销部门掌握应收账款的详细信息，财务部门只掌握汇总信息。这种管理模式存在着明显的弊端。一是销售人员从提高个人绩效考核的需要出发，以追求销售量为目的忽视应收账款的质量。二是部门之间职责划分不够清晰加之沟通不畅，财务部门难以准确获取应收账款的整体信息。这两种因素互相叠加最终可能降低应收账款的管理效率。因此，企业应设立专门的应收账款管理部门，统筹应收账款管理工作，为加强应收账款管理工作打好组织基础。
（二）细化内部管理，密切部门合作 首先是细化销售部门内部岗位分工，要从风险控制的角度出发约束销售人员在营销过程中只追求销售数量忽视应收账款质量的行为。例如，可以在销售人员的绩效考核体系中引入质量因素，把应收账款质量作为一项重要的考核因子，通过完善绩效考核制度，促使销售人员充分重视应收账款质量，从源头上降低应收账款风险出现的几率。其次是强化财务部门核算工作，尽早发现应收账款潜在风险。财务部门应建立有关制度，引入风险管控机制，采用多种分析手段，及时处理营销部门提供的客户消费和缴费信息。通过对应收账款进行分析核算，识别应收账款潜在风险。第三是充分发挥专职应收账款管理部门的职能，做好风险管控工作。
（三）甄别客户风险，实施分类管理
第一，对信誉度良好、支付能力强、支付意愿高，且能为增加和改善企业销售收入和现金流的优质客户要主动提供服务，倾听并满足客户在用电上的需求，努力提高客户满意度。同时，给予客户在授信额度和付款期限等政策上以适当的优惠，在不影响应收账款管理的条件下尽可能为客户自身资金运作着想，着力培养客户忠诚度，引导客户合理增加电力消费，实现供电企业和用电客户在良性互动基础上互惠共赢。
第二，对信誉度、支付能力和支付意愿一般但用电量很大的客户，应注意加强引导和培育其良好的信用意识和行为。一是可以采取信用优惠等激励措施，督促客户及时支付所欠电费，促使客户形成良好的回款行为。二是在用电方法、时间选择等方面进行具体的指导。如，供电企业可派专人对客户用电进行辅导，在满足其用电需要的同时，利用专业知识帮助客户优化用电方案，通过技术改造尽量减少客户用电支出。在采取以上措施的同时，为了预防可能的风险，供电企业必须保持经常性的警惕，经常了解和关注客户的财务收支状况， 一旦发现客户财务状况存在出现重大问题的苗头，必须立即采取应对措施以降低发生坏账的可能性。
第三，对信誉度偏低、应收账款转化为坏账风险几率高而且对供电企业价值贡献不大的客户，应特别注意风险防控。一是坚决采用预收电费制度。通过说服、强制或者采用其它手段迫使客户接受预付费的供电方式，不为这类客户保留产生应收账款的幻想和空间，坚决规避应收账款坏账风险。二是避免客户产生道德风险。可以采取技术的手段，定期或不定期对客户的电表进行免费校验，免费对客户的用电设备和线路进行安全检查，从技术层面避免客户出现不良或违法的用电行为。三是转移或分散风险。供电企业还可以通过保险公司对应收账款作为标的物进行投保，把一部分难以控制的风险转移出去，努力实现应收账款的价值最大化。
