充分利用图书馆资源 优化读者服务工作
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（c）-0201-01
图书馆是人类文明的传播地，它既是文献信息资源的收藏中心，又是文献信息的服务中心。它包括海量的图书资料资源，管理这些资源的硬件设施，以及提供资源服务的图书馆员。图书资料由于时代的原因，信息重复的现象等导致图书资料庞杂无序。因此，如何整合图书馆资源，便于读者的利用与查找，更好的为图书馆读者服务。已经成为新时期读者服务工作的重点。
1 现代化的图书馆读者服务内涵
1.1 读者服务的内容
传统意义上的读者服务是指：提供图书馆现有的和连续购进的纸质图书和电子图书的借、阅服务。在这种意义上的服务，只要求图书馆一线馆员熟悉馆藏分布、了解并会使用图书馆图书管理自动化系统，同时对读者借书、还书、读者登到等业务熟练掌握。进入21世纪，传统图书馆的服务已不能满足读者的要求。时代在进步，边缘学科、交叉学科的出现，使得科学研究工作者不断扩展知识面，以把握住学科发展的走向。这时，求助于图书馆，图书馆员就应该在图书馆浩如烟海的文献中梳理出各个学科的文献脉络，为了能了解这些学科的历史和未来，就需要图书馆员对图书馆本馆文献甚至本地区图书馆文献进行追溯，编制回溯目录，方便读者查找文献资料。利用情报学科的特点，对无序的文献整序，馆员必须具备过硬的业务技能和多个学科的专业知识。信息时代的图书馆员要有以管理书籍为主向优质的读者服务转变。
1.2 读者服务要求
图书馆是知识的中心，信息的集散地。管理知识的载体文献的图书馆工作者首先要从自身上做符合图书馆员行为要求的举动。平日的工作时间的着装，对读者服务的言行举止，举手投足要得体、礼貌。其次，图书馆员要有首问负责制精神，对入馆读者的提问做到知无不答。再次，随着计算机技术、网络技术、通讯技术的发展，图书馆的环境、工作技能都发生了很大变化。这就要求图书馆员熟练掌握图书馆办公自动化技术，包括借还书自动化技术、书目检索与查询自动化技术等。最后，同传统图书馆员的职业准则一样，现代图书馆员同样要求遵守职业准则、维护职业道德。
2 现代化读者服务的意义与作用
2.1 图书馆资源利用
图书馆广泛的学科专业书籍，是人类文明的结晶。图书馆服务是一种过程，它存在于图书馆员与读者之间通过馆藏文献进行交互之中。21世纪是信息大爆炸的时代，图书馆收藏的信息资源需要推介。而能够长时间、近距离的接触这些信息资源的就是图书馆员。图书馆员运用图书馆学专业知识和其他学科的知识，可以对图书馆的文献以学科为单位进行整理，以提供给读者使用。
2.2 读者服务推介
互联网等一些流媒体的发展使得信息传播渠道进一步拓宽。信息的容量激增，人们更加愿意采取容易接受的方式选择学习媒介。面对图书馆浩如烟海的纸质文献，即将面临网络数据库和电子书籍的挑战。
然而，图书馆纸质书籍是中国沿袭了几千年的传统载体，不会因为信息社会的电子产品的出现而消亡。这就要求图书馆员开展学科导航、新书推介等一系列的读者服务推荐和介绍。将馆藏文献资料利用起来，来发扬图书馆传统资源的优点。
2.3 数字资源方兴未艾
网络资源繁杂无序，纳入图书馆体系的网络资源的利用将使图书馆更具时代活力。图书馆员应对网络资源按主题分类标引，便于读者的使用。图书馆购进的电子图书和电子数据库资源，给科研工作者提供检索条件与论文引文的要素凭据。
3 现代技术条件下的读者服务要求
3.1 服务方法上的多元化
图书馆员读者服务方式上应注重多媒体技术的结合。在以往以纸质图书借还为主，对图书馆员专业知识的掌握与运用要求不高，图书检索方式从传统的卡片式为主，到现在计算机检索。图书馆员更应重视图书书目信息的整理。使读者获取书目信息方式上实现现代化。此外，人们在阅读书籍时载体也有一部分从纸质书籍转向电子书、数据库等。因此图书馆也应在维持纸质图书购买时，相应的购买一些电子书数据库。图书借还系统也应由手写卡片式转为计算机数据库式。这就需要对图书的管理现代化，对借还系统的操作规范化。
3.2 服务内容上的多样性
图书馆跟随时间与历史的脚步在不断改变与发展。作为读者服务的执行者图书馆员应不断顺应时代发展趋势，应用现代化技术管理好图书，比如从传统借还服务到现在图书检索、书目推荐、课题查新、书目回溯等内容。真正发挥图书馆是人类文明的传播地的作用。
3.3 图书馆员素质要求更高
图书馆员对多专业学科要求都要有所涉猎，也就是图书馆员既要有图书馆学专业知识也要有相关专业或其他边缘学科知识。既术业有专攻，又要一专多能。读者入馆后要咨询老师馆藏布局，同时要为专家学者推荐新书，做好读者导读工作，要对多专门学科有所了解，了解馆藏，了解学科发展趋势等。图书馆员应转变服务观念，提供图书借阅服务的高技术信息服务。应用计算机、多媒体技术，使读者服务走向技术化、规范化、现代化。
