浅谈科技产品企业质量管理创新
中图分类号：F284 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（c）-0188-01
目前，我国的科技产品企业虽然已经确立了全员参与的质量管理模式，但实际的运行效果却并不理想，企业员工对产品质量的关注程度还非常不够，离全员参与企业的质量管理的程度还很远。企业员工往往只关注科技产品的生产质量管理，而企业的全过程质量管理部分还非常不够，企业的质量管理与其生产、运营等过程无法有效地联结起来，这使得科技产品企业往往出现重产品的质量而不关注生产过程质量的现象，不利于企业整体效益的提升。
1.2 生产工艺的质量控制手段不完善
由于大部分科技产品企业都将其发展重点放在了产品的质量管理上，没有形成大质量管理的理念，这使得一部分企业人员无法很好地运用质量管理手段，使其发挥真正的功效。尤其是在质量监控方面，部分企业的生产工艺的质量检测仍然是人工监控，不能熟练地运用一些现代化的质量监控手段和方法，尤其是一些数码产品的焊接、工艺组合的过程的自动化、数字化监控还很不到位，许多科技产品的生产都是依靠人工来进行质量检测。
1.3 企业质量管理的信息化建设薄弱
一般来说，科技产品企业在其工艺生产过程中，对产品的精细化要求是比较高的。加强科技产品的质量管理，必须借助必要的现代化、信息化管理平台来实现对科技产品质量的精细化管理，以此来保证企业能够更好地提高其产品的质量。但是，目前由于受限于企业规模和信息技术的缓慢发展，我国许多科技产品企业，尤其是中小规模的科技产品企业还未能构建比较完善的质量信息化管理平台，企业内部的许多生产以及产品的信息都不能在短时间内实现快速的流动与共享，企业缺乏足够的质量信息数据支撑，给科技产品企业的质量管理造成了一定的阻碍。
2 加强科技产品企业质量管理创新的对策
加强质量管理创新是促进科技产品企业快速发展的重要途径之一。笔者根据相关的质量管理理论以及科技产品企业在质量管理方面的实践，总结出加强科技产品企业的质量管理创新应该从这几个方面来加强。
2.1 积极构建新的质量管理体系
从科技产品企业的管理对象来看，工业时代，科技产品企业的实质是产品的制造。因此，加强科技产品企业质量管理的创新，首先要抓好科技产品的生产和制造过程，即在产品的生产过程中要加强对工作质量和服务质量的重视。在生产产品之前，要根据企业对产品的生产要求，积极发挥企业基层生产部门的质量管理职能，完善科技产品企业的质量管理制度，对科技产品的生产全过程进行严格的质量监管。此外，为了有效把握科技产品的生产质量，还要建立以指标为驱动的生产质量考核评价体系，积极开展多样化的保障产品质量的活动，让全体企业人员都参与到产品质量管理中去，不断督促企业人员提升其工作质量和服务质量。
2.2 积极加强企业的质量文化建设
加强企业的质量文化建设也是推动科技产品企业质量管理不断发展的重要内容。积极开展企业的质量文化建设，最主要的就是要努力培养企业员工形成共同的质量观念，只有确立了统一的质量观念，员工才能更好地将其贯彻到实际的工作中，也才能更好地发挥创造性思维，进而能够真正地解决问题。企业通过“精益”理论的培训，努力培养员工“精益求精思想”的形成。企业员工要树立将质量损失降到最低限度的思想，并根据这样的质量管理观念来认真做好自己的工作，将质量控制贯彻到其工作的每个细节。不论是工程设计人员，还是基层的生产人员，都应该积极树立正确的质量管理思想，不断改进自身的工作和工艺方法，努力做到最好。企业质量文化是连接员工和企业精神纽带，员工认同企业质量文化就会自觉维护企业形象，建立主人翁责任感，自觉形成对产品的“爱、恋、依”。
2.3 加快推动企业质量信息化建设
加强企业的质量信息化建设是科技产品企业积极顺应信息时代发展的重要表现。同时，企业的质量信息化建设也是企业实行全过程质量管理的重要手段。加强企业产品质量的信息化建设，能够为科技产品企业提供有效的数据信息，为企业的质量管理分析提供很好的数据依据，有利于企业内部的信息快速地流动起来，能够让技术人员和管理人员及时获取产品的信息，及时针对存在的问题进行完善，以此来保障企业生产的质量管理效率的提升。尤其是对科技产品企业来说，完善的质量信息化建设能够实现对科技产品生产质量的精细化管理。因此，加强科技产品企业质量信息化建设，首先，要积极构建数字化、信息化的产品质量档案以及企业人员的工作质量档案，通过这两方面的质量档案来保证产品质量的追溯性。其次，还要建立关键性生产过程的数据信息的统计和检测，对产品的最终质量进行实时的检测和分析，以此来为企业人员对产品生产的监控提供切实可靠的数据信息。最后，实现质量日常管理的信息化，建立产品质量信息库，不断提高质量管理的现代化水平和精细化程度。
2.4 加强全过程的监控、预防
努力提高科技产品企业的质量监控能力，做到防微杜渐，防范于未然，也是能够较好地提升企业质量管理质量的重要内容之一。企业在其生产经营过程中所出现的任何质量问题都不是偶然发生的，导致质量问题的原因是多方面的。做好质量管理工作，在质量问题发生之前就对这些不确定的因素进行排除和解决，就能够有效防止质量问题的出现。首先，对产品设计环节进行严格的审查，增加防错设计，并且善于利用质量风险管理工具来对出现的质量问题进行检测和分析，及时做出相应的调整对策。其次，要有效预防企业质量问题的出现，还要加强对企业员工的岗前培训，要让员工了解和掌握产品生产的工艺流程和制造技术等。最后，还要通过SPC等统计技术手段来对科技产品的关键过程的质量特性进行有效的控制和检测，保证科技产品的质量能够达标。
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