从价值论视角看医院图书馆的服务取向
我院是一所学科齐全、各具特色、具有三级甲等功能的综合性教学医院，拥有一批临床经验丰富的技术骨干和学科带头人。我院图书馆针对各种读者对象和医疗、教学、科研任务，采取了多种服务措施，在引导和促进临床科研工作等方面进行了有益的尝试。在现代科技与信息技术飞跃发展的今天，医院图书馆如何体现其价值，更好的服务于医务工作者和医疗卫生事业，是医院图书馆人必须正视与思考的问题。笔者结合在莆田学院附属医院图书馆多年的工作实践，对医院图书馆的存在价值和服务取向进行了一些思考。
1 树立服务理念，转变服务方式
信息时代，新的信息环境猛烈冲击传统的服务观念，作为医院图书馆的工作者应该解放思想，改变传统的不切实际的思想观念，树立信息服务的新理念。在开放的信息社会的大环境下。以“以用户第一、服务至上”为宗旨，树立信息、时效、竞争观念和开拓创新观念。开发利用文献信息资源，提高利用率，管理好图书馆，使信息服务产生良好的社会效益和经济效益，展现其全新的功效。
1.1树立“图书馆到读者中去”服务理念 过去医院图书馆的服务主要以被动服务的方式为主，足不出户地坐等读者。我馆过去也只提供借还图书、代读者检索等被动单一的服务。在信息时代的今天，信息技术和网络环境的发展催变了用户的信息获取方式和行为模式，医院图书馆不是唯一可以满足医务工作者信息需求的去处，同时图书馆的这种被动服务显然也不能满足读者的需求。“过去是读者到图书馆来，现在则是图书馆到读者中去”，这不仅是图书馆从被动服务转为主动服务的一个观念上的转变，而且在网络环境下已成为可以实现的事实。在超越时空限制的环境下，如何提高图书馆自身的存在价值就显得尤为重要了。因此新时期的医院图书馆应转变服务方式，变被动服务为主动服务，图书馆员应当改变过去“书刊管理员”观念，转变成“知识导航员”，要从信息-内容-知识服务的模式支开拓图书馆的信息服务工作。
1.2变被动服务为主动服务 发挥图书馆工作人员的主观能动性，主动开展各项服务。在临床工作中，广大医务人员经常会遇到一些问题，尤其是疑、难、急、危重症患者的诊断治疗，他们希望以较快的速度获得急需的医学文献和情报资料，这就要求图书馆工作人员对其所需资料即检即得，按其需要，即可调出以供使用。临床医务人员一般较注重新成果、新技术、新方法和新药物的报道，对得来的信息作为知识存储。而国内外期刊报道的文献信息快，而且新，所以期刊的利用率较高。因此，在工作中要注意对它们进行深层次信息的开发，医务人员忙于临床工作，很少有时间到图书馆阅读，图书馆可以发放“新书讯”、“核心期刊目录”及送书上门等活动，深入临床科室进行宣传，同时了解临床科室医护人员对信息资料的需求情况，收集有关文献信息并及时提供给相关科室。对本馆没有收藏的书刊资料，通过馆际互借，把收集到的资料整理好送到他们手中。
2 收集传递信息，拓宽服务范围
随着我院新院址的建成和投入使用，医院发展进入了快车道，专科建设更是迅猛发展，医疗整体水平不断提高，新技术，新项目的陆续开展为医院发展注入了强大动力。在医院发展进步的同时，临床工作对医学前沿领域信息的需求量越来越大、越来越迫切，为了满足读者获得全面信息和局部文献资料的需要，我在广泛收集信息和积累文献的基础上，不断对文献信息进行加工、整理.建立起各类文献信息数据库，根据医务工作者的不同需要和各级各类专业技术的需求，逐步建立起医务工作者信息需求档案.加大信息.储备，协助他们对信息进行研究和筛选，为医务人员提高诊疗水平、解决临床工作中的疑难问题提供了有价值的参考资料，为医院的科研、带教及临床诊疗工作的顺利开展奠定了基础。
2.1提供实效专业信息服务 对收集到的文献进行整理、筛选、深加工，在文献的原版上编写出版医疗、以及科学研究所需要的经典文献信息。通过图书馆的归纳、标注和提示，将原本复杂的信息简单明了的呈现给医务工作者，这样不仅可以提高信息的利用率，还可以减少读者翻阅查找所需资料的时间。还可以利用互联网，了解更多可利用的专业医学知识，关注国内外的重点科研项目，将其信息进行分类整理，及时将新的资料传递给医务工作者。与此同时利用先进的信息传递技术、多媒体技术以及光盘存储技术的相互配合，将文献资料的表现形式变为文、图、声、像并用的方式传递给大家，实现文献资源信息的共享。
2.2提供网络资导航服务 随着互联网技术的飞速发展，互联网上汇集着大量各种形式的医学信息资源，而这些信息资源庞杂、分散、良莠不齐，因此，医院图书馆如能充分挖掘互联网上各种形式的医学信息资源，并在对其进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给读者，对医务工作者的临床工作、科研、教学有着十分重要的意义，更可以作为馆藏的必要补充。我馆先后向读者推荐了数种免费数据库及免费期刊，如利用联合参考咨询网提供数种免费全文数据库等。同时还应普及信息检索知识，如何在浩如烟海的文献信息中查到最专指的文献，这就需要读者具有较强情报的意识，掌握一定的文献检索技巧。为了增强各类读者的情报意识和文献检索能力，我馆在每年新职工入院后都要举办一次认识图书馆和利用图书馆的讲座，使新职工一入院就能了解到医院图书馆的情况，主要为其讲解如何利用本院数据库进行检索及如何有效利用网络资源。
2.3提供个性化信息服务 医学图书馆的服务面较为宽广，包括临床医师，临床科研人员，研究生，实习生，各科专业进修生。由于他们工作性质，知识层次，结构层面不同，信息需求的多样化，客观上形成医学信息服务的多层次性。比如高层次医务工作者需要国内外最新的学术成果、学术前沿动态等方面的文献信息，图书馆就需要向他们提供综述等前瞻性的医学信息；中层次医务工作者需要能够解决更多临床问题的指导性信息和因临床中的特定问题有待解决而需要诊断、治疗方法、病例及药品剂量等方面的循证医信息。另外，向重点读者提供个性化服务。医院每年都会有医务人员申请国家和省市级的科研课题。我们深入临床，主动与课题主持人联系，了解其研究方向和动态。然后围绕其科研课题，跟踪搜集与课题相关的中、外文信息，进行项目预查新、定题情报等服务。将结果及时通报给科研人员。 3 巩固服务主体，提高服务水平
3.1提高图书馆工作人员的素质 图书馆工作人员应该积极学习，多参加一些学术交流会，提高自身的综合素质，使自己的知识技能顺应时代的潮流。作为医院图书管理人员必须努力做到以下3点：①具有较高的职业道德水平；②不断提高自身的知识文化素质；③具备敏锐的信息观察力，快速的归纳、整理以及捕捉关键信息的能力。只有这样，才能提高医院图书馆的工作效率，更全面的为医务人员服务。除此之外还应建立科学合理的用人机制。根据馆员的不同特长，具体的安排工作岗位，使每个人都能发挥自己的长处，同时也提升了工作效率。而且，图书管理人员也要具备医务人员评优、晋级的资格，这样才能调动他们工作的积极性，实现自己的人生价值[1-4]。
3.2完善图书馆功能 图书馆作为医务工作者的服务主体，应不断完善图书馆的服务功能。图书馆的服务在任何时候都应立足图书馆的中心工作，根据医务工作者需求的变化而变化。图书馆除了向读者提供学习和研究的一般文献信息外，还应满足医务工作者工作和生活及继续教育等多方面的特殊需求，并提供“多元文化信息服务”。医院图书馆要配合医院的文化建设，除开展文献信息的借阅查询外，还可以开展文化展示、专题报告、学术研讨、培训辅导、文化娱乐休闲等多种积极向上、健康有益的文化和教育服务活动。从而使医院图书馆信息服务能最大限度地满足者，构建满足医院发展需求的服务模式，顺时应势的完善自我[5-8]。
总之，医院图书馆要想更好的为医务工作者服务，应该坚持服务第一的取向，牢固树立主动服务的观念，深入临床、教学、科研第一线，充分了解不同医务人员的实际需要，并有针对性的开展各项情报信息服务工作。图书馆员也应努力提高自身素质，在掌握图书情报学知识的基础上，充分掌握诸如计算机、网络、英语等相关知识，还应掌握医学专业知识，这样才能更好的服务于医疗卫生事业，才能的体现和发挥出图书馆的价值所在。
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