大学图书馆工作人员的生存方式
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）13-0216-02
大学图书馆目前处在一个很尴尬的地位，理论上图书馆是办好大学的“三大支柱”之一（所谓三大支柱即：教学，图书馆管理，行政管理）。但现实情况是，大学图书馆往往被视作大学中的第三世界，不管图书馆人怎样自我拔高，怎样肯定自己的工作，这一状况多年以来似乎并未从根本上得到转变。在整个大学校园里不管是领导层还是广大师生，在他们的心中图书馆就是一个教学辅助单位，处在学校的第三世界。这与西方发达国家对大学图书馆的认识有着较大的差距。在这样背景下，高校图书馆工作人员的职业生存状况就可想而知了！笔者长期从事高校图书馆教学工作，对于自己的职业状况比较熟悉，故即以“高校图书馆工作人员的生存状况”为题，谈谈对相关问题的认识。当然，这里的“生存状况”，指职业生存状况而不是社会经济意义上的生存状况，对此需要着重说明。
一、大学图书馆工作人员生存状况堪忧
为适应社会发展需要，近年来高校图书馆的服务对象与职能形式也在逐渐发生变化。在服务对象方面，现代图书馆不仅要面向大学生提供知识资源服务，还要面向社会大众，为社会提供各种文化功能服务。面向社会提供文化服务，不仅极大地扩大了图书馆服务的对象范围，更增加了图书馆服务的难度。在职能形式方面，图书馆逐渐由传统的以文献搜集与文献信息服务为核心职能的服务向以知识服务和文化服务为核心职能的转变。对于大学图书馆管理人员而言，面向大学生和社会群体提供文化服务职能，需要大学图书馆工作者以更加积极的服务姿态致力于图书馆工作。因为文化服务功能涉及的内容面更加宽阔，包括必要的科研信息支持系统的服务和知识重组与再生产的服务等各方面内容。而与知识经济时代社会发展对大学图书馆职能定位的较高要求相反，大学图书馆工作人员的生存状况近年来每况愈下，令人担忧。这种状况极其不利于调动图书馆工作人员的劳动积极性，制约着图书馆职能的现代转型。
笔者长期从事图书馆工作，在长期的工作实践中，对图书馆工作人员的现实遭遇深有理解。概括而言，图书馆工作人员的生存问题主要表现为三个方面的内容。
第一，与一线教师相比，图书馆工作人员待遇较差，薪水偏低。从图书馆工作人员的薪金构成看，图书馆工作人员的薪金主要由基本工资、职称补贴、工作奖金几部分构成。对于大部分图书馆工作人员而言，工作奖金这部分薪金，基本拿不到或者拿到的较少。即便如此，与一线教师同等职称的图书馆工作人员的同类薪金数额，也大都远远偏低于一线教师的收入水平。校内之间的这种贫富分化，严重挫伤了图书馆工作人员的工作积极性。除此之外，与这种较低的职业待遇相反的是，高校图书馆工作的时间一般都远远高出于一线教师的工作时间。图书馆工作需要按时上下班，上班过程中需要随时为学生提供各种图书信息服务，劳动强度较大。劳动程度和劳动收入不成正比，成为制约图书馆管理事业发展的重要因素。
第二，图书馆工作内容机械、单调，枯燥乏味。图书馆工作的主要方式，就是整理各类型的文献资料，面向师生、提供文献信息服务，很少与外界接触。这样的工作方式，日复一日，年复一年，鲜有创造性。长期处于这样的工作氛围下，人的心理和精神状态都会遭受沉重的压抑，导致图书馆工作人员身心状态疲惫不堪。在图书馆管理工作过程中，常常见到一些同事在上班期间进行网聊，或者是从事其他活动，虽然明知这样的行为不符合高校图书馆管理条例，但在自己内心深处，又对类似的行为深表同情。试想，有谁能够日复一日、年复一年地坐在电脑前，在千万次的重复劳动中不会产生一些惰性情绪呢？
第三，在现有的图书馆管理制度约束下，图书馆工作人员缺乏职业提升空间，职业发展前景不佳。在长期的、简单而又繁重的工作状态中，图书馆工作人员的业务水平和业务素质很难得到提高，他们的工作业绩也很难得以体现。“大学图书馆工作人员所从事的工作是幕后的服务性工作，其工作的成绩更多地是通过对所服务师生的教学和科研成果表现出来。”[1]在现有的职称评价方式和职业发展模式中，图书馆工作人员的创造性因为很难得到直接体现而不被认同，导致图书馆工作人员职业发展前景堪忧。在高校教育教学实践中，无论是评职称还是评先进，大都以科研成果作为主要的评价尺度。而科研成果的创造需要大量集中的、可以自由支配的时间作为保障。而在图书馆工作中，由于需要随时关注学生的需求，为学生提供及时、有效的服务工作，这就需要以学生为中心来开展图书服务。在这种状况下，图书馆工作者很难有从事科研的时间保障。科研搞不上去，在职称评审中自然而然也就只能靠边站了！在这种状况下，许多图书馆工作者尤其是年轻的图书馆管理者们为了自身职业的发展，只能通过考硕士研究生或者考博士研究生的方式来达到脱离图书馆岗位、转至教学科研岗位的目的。而对于那些年龄较大、知识基础较差的管理者，通过考学转岗的方式达到离开图书馆的愿望遥不可及，他们只能当一天和尚撞一天钟，在评职无望中消极度日。
二、主要影响因素分析
导致图书馆工作人员生存状况较差的因素多种多样，笔者结合自己从事图书馆工作的经验，将这些影响因素归纳、概括为以下几个方面的内容。
第一，图书馆工作人员自身素质较差，提供文化服务的整体水平有待提高。我国图书馆工作人员的构成非常复杂，既有正式的在编职工，也有教师员工的家属，还有一些临时工。他们中大部分都是非图书馆专业人员，在图书馆工作中只能从事一些简单的图书资料整理工作。对于知识经济时代背景下大学图书馆工作要求而言，他们的职业素养难以适应知识经济视野下要求大学图书馆以文化服务为主要职能形式的发展要求。因为文化服务是一种生成性服务，即图书馆根据用户的发展需求，综合利用图书馆资源，为他们提供高质量的知识服务，这种服务具有创新性和生成性特点，是一种创造新的知识价值的实践活动。这种服务活动在性质上早已经溢出了传统的服务职能内涵，事实上是一种根据服务对象在实践中的问题，综合运用图书馆资源进行知识创新的过程。要胜任这一使命，客观上需要具备较高专业素质的服务主体来完成。 第二，大学图书馆人力资源管理制度缺乏创新性，没有充分调动出工作人员的劳动积极性。当前，我国大学图书馆管理制度大都是沿袭新中国成立初期我国大学图书馆管理制度而成，几十年来，缺乏创新。这样的管理理念和管理制度，极大地压抑了图书馆工作人员的主动性和创造性，导致图书馆人力资源流失和人力资源浪费严重。“目前我国的图书馆的人才资源开发工作缺乏应有的力度和措施，还有相当数量的图书馆对人才资源未进行科学管理，体制不完善，人为因素干扰较为严重，不依规章制度办事现象突出，图书馆的人才结构不合理，人的主观能动性未得到充分发挥，阻碍了图书馆事业的深入发展。”[2]所以，改革现有的图书馆管理制度，提高图书馆人力资源使用效率，以适应图书馆事业发展的需要，是提高图书馆工作人员生存待遇的必由之路。
三、多途径改善图书馆工作人员的生存状况
针对导致图书馆工作人员生存状况不佳的具体因素，笔者认为应该采取不同的应对之道。一方面，逐步建立现代馆员制度，努力培养高素质的图书管理人才；另一方面，改进现有的图书馆管理制度，发掘现有人力资源的工作潜质。
其一，逐步建立学科馆员制度，提高图书馆工作人员的业务素质。大学图书馆文化服务要始终与高校教学和科研保持一致，与社会发展需求保持一致。这就要求图书馆员需要具备较为敏锐的学科意识和学科能力，及时掌握教学需要、科研需要与社会实践需要的发展要求，然后调整图书馆的工作思路，及时完善知识服务的条件和功能。因此，图书馆职能人员需要具备较高的综合素质，在精通图书情报专业学科知识的基础上，具备多元化的知识视野。为了胜任文化服务职能的高要求，不妨大力推进大学图书馆馆员制度建设。
“学科馆员制度是高校图书馆根据馆员的专业知识背景和实际能力，指定馆员与对口院系建立密切联系，主动为对口院系开展全方位信息服务的一种服务模式。”[3]这种服务模式能够有效解决图书馆与高校教学与科研之间的空间隔阂问题，因为在这种模式下图书馆不再是与高校教学与科研活动相脱节的一个相对独立的部门，而是借助于自身知识资源优势，全面渗透进高校教学与科研过程中去的一个必不可少的有机元素。进而言之，图书馆员制度就是通过有针对性地为教师和学生利用图书馆提供帮助，通过消除师生在利用图书信息过程中的各种障碍，为顺利开展现代教学和科研工作提供有针对性的、高质高量的知识信息服务。
其二，运用现代人力资源管理理念，改革现有的图书馆工作人员管理制度，发掘现有工作人员的劳动潜质，提高图书馆工作的创造性。现代人力资源管理制度是适应现代企业和现代社会的发展要求，遵循“以人为本”的管理理念，并在这一基础上形成的包括综合业务报酬、职务晋升、发展培训等各项内容在内的现代管理制度。从图书馆工作的未来发展方向看，以现代人力资源管理理念指导大学图书馆工作，逐步建立图书馆人力资源管理制度势在必行。为此，首先要求高校领导和图书馆管理层积极转变管理观念，逐步接受并运用现代人力资源管理思想指导图书馆管理工作。其次，需要逐步建立和完善相应的管理制度。综合引进包括竞争机制在内的现代管理制度，提高图书馆管理工作的质量和效率。
