浅析民营企业中非正式组织对员工流失的影响及对策
【分类号】：TD327.3
一、绪论
员工流失率偏高是中国民营企业共同面临的问题，随着市场竞争愈来愈激烈，如何降低员工流失率成为中国民营企业面临的紧迫问题。而鉴于中国民营企业的特点，其内部的非正式组织对员工流失的影响也引起了人们的重视。本文首先分析的民营企业员工流失的现状，继而分系非正式组织在员工流失中起到的作用，最后有针对性的提出解决措施。这对民营企业人力资源管理以及企业的人力资源规划具有一定的参考、借鉴作用。
二、我国民营企业员工流失的现状
（一）高层次人才流失严重
高学历层次的人才自身条件优越决定了他们可以有更多的选择，有资料显示，高层次人才在同一个岗位上稳定工作的时间大约是2年，如果他认为在该岗位上没有发展前途，就会重新寻找更好的职位。民营企业由于其家族式管理模式，很难让外人进入管理层，高层人才因此受到排挤，对工作失去信心，导致离职。
（二）流向发达地区
从地域看，人才从不发达地区向发达地区流动：从我国中西部地区流向长江三角洲、珠江三角洲等地区；从农村流向城市。发达地区对人才的吸引力的优势非常明显。而民营企业多处二三线城市，地域优势不明显，因此位置偏远的民营企业很容易流失优秀人才。
（三）容易出现集体跳槽现象
企业关键岗位且有影响力的人员带头离职，带来的集体跳槽行为。这种情况的人员流失，会导致企业整体运行的瘫痪。当民营企业的一些高层人才受到来自企业家族的排挤离开时，很容易影响其忠诚的下属跟随其离开，有时是整个团队的集体离职，这会给企业带来巨大的损失。
三、民营企业中非正式组织对员工流失的影响
（一）非正式组织加剧员工流失
1.压制优秀人才
出现这种现象原因一是出于嫉妒的心态，二是为了防止总体工作效率的标准被提高。因此，在非正式组a织的影响力比较强的组织内，效率高、业绩突出的员工很可能被施加压力，甚至被孤立。他们若想摆脱孤立只有两种选择：或是向组织屈服，或是直接离开这个组织，造成了企业优秀人才的流失。
2.盛行小团体主义
在一个组织内往往存在多个非正式组织，由于其非理性的自发组合，很容易产生一些比较突出的矛盾，因此很可能出现相互敌对的局面，使组织关系陷入恶性循环当中。如果处理不当，这些组织则会因出现“敌人”而变得更加紧密“团结”和有攻击力，企业整体的团队力量会受到阻碍，而且企业内部这种紧张的工作氛围很难留住优秀人才。如图1所示
图1 非正式组织之间组织关系的恶性循环
（二）非正式组织缓解员工流失
1.反映员工需求
员工在非正式组织中可以毫无顾忌的宣泄自己的心情，表达自己的想法和观点。管理者可以通过调查，据此采取措施，满足他们的实际需要，从而降低员工的流失率。同样，良好的心理契约也是防范员工流失的重要措施。
2.缓解员工压力满足其归属感
员工流动的一个重要原因是工作压力大。在现代快节奏的生活中，企业员工参加其他社会活动的机会较少，缺乏压力发泄的场所，而非正式组织能够满足员工的这些需求。
3.弥补人事管理制度的缺陷
非正式组织的形成在一定程度上是由于正式组织人力资源管理制度的不完善造成的，企业的管理者可以观察非正式组织的行为，学习借鉴并改善民营企业的管理制度。同时可以通过非正式组织借以探测员工对新政策的反应，以便及时纠正从而消除员工的不满情绪，减少辞职率。
四、针对员工流失对非正式组织的管理与对策
随着经济全球化的发展，企业间的竞争，除了市场、技术、产品之外，人力资源的竞争也更加激烈。而非正式组织对员工流失具有很大的隐性影响，因此要想从多个方面降低员工流失率，组织的管理人员必须认真对待非正式组织因素，降低有非正式组织引起的员工流失。
（一）正确对待非正式组织的存在
随着企业人数的增加，非正式组织的出现是必然的，在对待非正式组织时必须用客观的评价和面对。加强对非正式组织的引导，促使非正式组织的组织目标与企业的总体目标一致。因此，企业可以在员工培训的过程中加入对非正式组织的培训，培养其与企业一致的目标与价值观。只有在思想上的认识得到改变，才能在其工作中做出正确的决策，避免人员流失。
（二）关注非正式组织的领导性人物
管理者应当重视非正式领导的作用，不能盲目的打压排挤，企业应学会利用这些人，争取非正式组织“领导”的支持，尊重他们在组织中的地位和权威，给予其适当的权力，增强其归属感和被重视感，促使其为实现企业总体目标服务。同时可以通过这些“领袖人物”有效地影响非正式组织成员的价值观与行为，更好的实现企业目标，避免了带头离职的现象。
管理者要学会到从员工的角度出发，关心和帮助员工的成长。如以普通员工的身份的方式加入到“QQ群”中，去倾听基层员工的意见，加强“换位思考”了解员工的工作动机，体会员工工作的辛劳程度，凸显以人为本的文化理念，从而提高员工的满意度，留住优秀的员工，降低离职率。同时要加强团队建设，构建成员之间度信任的合作团队，这要从培育员工共同的理想和价值观念出发，使员工对企业有认同感、归属感，增强企业凝聚力，建立员工之间的互信合作机制，减少非正式组织的消极作用。
（四）完善正式沟通渠道
由于正式沟通渠道的不足，往往会产生非正式沟通渠道加以补充，但是由于非正式组织的自发性和不规范性，经常会引起信息的失真，产生“小道消息”。而当这种“小道消息”严重失真，并引起组织内部的惶恐时，它就会给组织带来巨大的威胁。因此要想减少非正式组织沟通带来的不利影响，首先要在组织内部建立一套统一的、完整的、正规的信息沟通渠道。
非正式组织是一把双刃剑，对待非正式组织不能一味的打压，企业管理人员要认同非正式组织的存在，认真分析并充分利用非正式组织的优点，加强文化建设和畅通的沟通渠道建设，极引导使非正式组织的目标与企业的总体目标相一致，使员工在实现企业目标的同时实现个人目标。让员工在一个积极的氛围里工作，减少其工作压力，避免人际关系紧张，从而减少员工流失的可能性。■
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