空巢老人的需求评估与社会工作的介入
一、问题提出
空巢老人一般情况下包含以下三种情况：其一是没有儿女的老人们晚年间相依为命，称为真空巢;其二是老人和其子女由于各类原因不能够居住在一起的，称为形式空巢;其三是老人和子女虽然在一起居住，但子女由于忙碌或者双方存在隔阂，导致缺少交流，这称为无形空巢。而当今社会，处于形式空巢状态的老人在空巢老人中占绝大多数，所以笔者着重对这些空巢老人进行需求评估以及探讨相应的社会工作介入方法。
截止到2014年2月，我国60岁以上的老年人口已超过2个亿，约占我国总人口数的14.9%。与此同时，我国空巢老人的数量也在不断增长。由于自身或者环境等种种条件的限制，空巢老人的很多需求都得不到满足，这对他们的生活质量造成了很大影响。
对空巢老人的需求进行合理的评估，并采用恰当的工作方法帮助他们满足自身需求，将会大大提升他们的晚年的生活质量以及幸福感。
二、空巢老人需求评估
（一）基本生活需求。一些年迈或者身体条件不便的空巢老人，他们的日常生活中的一些重要事项，比如做饭、洗衣服、打扫卫生等，给他们带去了很大的麻烦，需要得到别人的悉心照顾。
（二）健康需求。健康是老年人的头等大事，尤其是对于空巢老人来讲，由于身边缺乏人照顾，他们对自己健康质量的看待更是十分重视，并且需要有人为他们身体保持健康提供各种形式的帮助，比如健康讲座，健康检查等等。
（三）人际交往需求。由于子女不在身边，空巢老人在生活中显得很孤单，他们需要加强与街坊邻居之间的交流沟通，以减少生活中的孤单寂寞。但是，一些空巢老人由于性格原因或者缺少人际交往的技能，使得他们不愿意与人交往，或者在沟通的过程中存在着困难，在这方面需要得到别人的指导与帮助。
（四）兴趣爱好需求。和其他老人一样，空巢老人也会有自己的兴趣爱好，比如下棋、书法、剪纸等等，兴趣爱好的养成与保持，和人际交往一样，能够帮助空巢老人增添生活中的乐趣，同时能够让晚年生活变得更加有意义。空巢老人需要有人为他们积极创造能够满足他们兴趣爱好的环境。
三、社会工作介入方法
（一）个案工作。专业的个案服务更适合解决空巢老人的个性问题，比如有些空巢老人由于子女不在身边内心产生失落，进而导致一些心理疾病;有些空巢老人可能由于特殊原因不愿意与人交往，而心里却感到十分孤独等等。社会工作者在运用个案工作方法帮助空巢老人解决其问题时，需要正确且完备地对服务对象的特殊需求进行评估，同时，在开展服务的过程中，要善于将各种专业工作方法综合运用，并持续关注服务对象需求满足的状况以及其产生的变化。
（二）小组工作。针对空巢老人所具有的共性需求以及所面临的共性问题，采用小组工作方法显得很有效率与效果。比如为具有人际交往需求的空巢老人开展人际交往小组活动，不仅让空巢老人们在小组内广交朋友，同时能够让他们在互动中学到良好的人际交往技巧;为具有共同兴趣爱好的空巢老人建立相应的主题小组，让他们在小组中尽情展现自己的兴趣爱好，并相互切磋，让空巢老人感受到生活的意义所在。小组活动中，共性是基础，主题是重点，互动是关键。
（三）社区工作。相比个案及小组工作，社区工作规模相对较大。工作者需要针对空巢老人的需求，有效地对一切能够利用的资源进行链接，开展各类空巢老人集体的社区活动，为空巢老人服务。比如针对空巢老人最自己健康问题的迫切关注，可以为他们开展健康知识讲座，教授给他们一些保健知识，或者为老人提供一些义诊服务等;同时，要积极鼓励并促进社区居民与空巢老人、以及空巢老人之间的互助行为，为空巢老人建立一个良好的资源以及援助系统，更好地提升空巢老人的生活质量。
（四）志愿服务。在为空巢老人提供个案服务、小组工作及社区工作等各类服务时，社会工作者由于时间和精力的限制，不能事必躬亲。此时，建立一支具备优良素质的志愿者队伍显得尤为重要。尤其是在对空巢老人基本生活需求的满足上，志愿者可以提供非常大的帮助。社会工作者通过张贴海报等多种方式对志愿者进行招募，并对他们进行社会工作专业培训，用社工专业知识技巧武装他们。之后合理安排时间，让他们到空巢老人家中照顾空巢老人的生活起居并与之谈心等等。这会更好地满足空巢老人的需求，大大提升对空巢老人服务的效率以及效果。志愿者队伍的建立，是除社会工作三大经典方法之外服务居民的一个重要途径。
四、结语
尽管空巢老人数目庞大，需求复杂多样，但根据其现实状况，同样能够对其需求进行分析和归纳;社会工作中个案服务、小组工作以及社区工作等专业方法也各有其适用条件及优势，作为社会工作者，需要根据空巢老人需求的不同采取社会工作恰当的介入方法，这样才能更好地为空巢老人提供专业服务，满足他们?N瑟需求，解决他们的问题。
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