非财务指标在企业业绩评价中的应用
非财务指标只是相对于财务指标来说的，目前对其尚未有明确的解释，没有具体的限定和内涵。然而我国资本企业业绩评价中对非财务指标划分有不同方面，结合现代市场经济体制下的企业来说，非财务指标被广泛应用于对客户、企业员工、市场、管理创新、企业工作流程以及社会责任的衡量，它在企业业绩评价中有着十分重要的意义。
一、非财务指标在企业业绩评价中应用的意义
由于财务指标只是对企业过去生产经营过程中的财务报表指标数据进行评价，不利于企业未来发展状况，在对企业业绩评价中存在一定的局限性；然而非财务指标是在适应市场经济环境需要的前提下，从企业以及客户的满意度出发，为企业提供创新性生产经营策略，提高企业在市场占有比重，因此，非财务指标在企业业绩评价中，有助于实现企业的良好发展，在综合企业各项经营指标中，全面分析，为企业未来发展提供了必要准备。
二、非财务指标在企业业绩评价中存在的问题
目前，非财务指标在企业业绩评价中存在很多问题，这些问题严重制约着非财务指标对于企业业绩评价的水平，具体表现在：
（一）概念模糊
在企业业绩评价过程中，非财务指标缺乏明确的概念，这就造成在应用中出现了困难和误解。很有可能出现企业在对业绩进行综合评价中忽视了员工的满意程度，为了谋取快速发展，给员工造成无形的压力，长期以来造成工作效率受到影响，降低了员工的积极性。
（二）缺乏统一的理论体系
目前，企业业绩评价主要依靠财务指标具体进行，然而对于非财务指标在使用过程中缺乏统一的理论体系。企业对业绩的评价主要是通过对过去生产经营状况的指标数据尽心分析，来预算未来的发展状况，当缺乏统一指标体系时，无法准确评估企业的市场占有额，以及对客户的满意程度等，企业缺乏与才指标的结合应用，最终导致企业业绩评价过程中没有形成统一的指标体系。
（三）非财务指标自身难以衡量
由于企业业绩评级体系中，需要综合考虑相关因素，采用非财务指标评估中，既要对市场占有额以及客户满意程度进行评价，还需要对产品质量以及员工的满意程度等进行评价，因此造成非财务指标在具体应用过程中难以自身衡量。
（四）非财务指标评价中平衡计分卡的不确定性
平衡计分卡作为非财务指标在企业业绩评价中的典型模型，它强调评价指标的相关性，一般从企业业务流程、财务状况、客户的满意程度以及企业管理创新四个方面实施综合评价。但是由于平衡计分卡没有对选择的指标进行具体说明，其自身的不确定性，造成非财务指标平衡计分卡受到质疑点比较多。
三、非财务指标在企业业绩评价中的应用研究
为了促进非财务指标在企业业绩评价中发挥更大的作用，为企业未来的发展提供战略措施，扩大市场占有份额等综合指标，因此，非财务指标在企业业绩评价中的应用需要从以下几个方面具体实施：
（一）选择关键的非财务指标内容
首先要根据企业发展状况，明确将要使用指标的质量特征，综合评价企业各项指标。在关键内容的选择中，要对企业的内外部经营状况，经过全面、内部逻辑关系以及矩阵测试等，全面评测试非财务指标内容；并且针对非财务指标关键内容碱性有效测试，确保非财务指标在企业业绩评价具有准确性和可靠性。另外在对企业业绩进行评价中，要减量避免浪费，提高评价结合的准确性，为企业未来发展提供准确的评估。
（二）提高企业对非财务指标的认识
为了实现非财务指标在企业业绩评价中应用的作用，这就需要企业要提高对非财务指标的认识。企业可以财务管理者要加强对非财务指标的认识，以培训和讲座等方式，提升自身以及员工对非财务指标的含义和重要性。同时，管理者还需要将财务指标与非财务指标相结合，针对企业过去生产经营的财务数据作为基础，结合非财务指标的具体内容，综合评价企业业绩，及时查找企业发展中存在的问题，及时解决，为企业未来的发展提供强有力的保障。
（三）选择合适的非财务指标评价标准
合适的评价标准对于非财务指标评价在企业业绩评价中有着重要的影响。评价指标主要包含：经验标准、历史标准、行业标准以及预测标准。通常非财务指标在企业业绩评价中采用的是预测标准，通过对过去经营状况进行整理，结合行业标准综合分析，从而全面反应企业的经营状况，及时解决评价过程中遇到的问题，并采取措施，确保企业不断扩大市场份额，达到可持续发展的态势。
四、结束语
综上所述，为了促进企业良好发展，企业业绩评价中应该将财务指标与非财务指标相结合，根据企业过去经营状况，再利用非财务指标对企业未来的发展进行预测，综合考虑各种因素，为客户以及员工提供更满意的保障，另外企业还需要加大力度解决非财务指标在企业业绩评价应用中存在的问题，完善各项机制，建立统一的非财务指标理论体系，为企业的可持续发展提供重要保障。
