云计算环境下大学生心理“六级网络”模型构建
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）08-0153-04
Abstract： The current college students' mental health education network， "three level"， "level four" formulation， considering the main factors： psychological health education and counseling center， Faculty psychology health education group or workstation， school psychological mutual aid groups， class psychological commissioners， dormitory and psychological information， and considering the social medical or relatives and friends and so on. Based on the above factors， based on current college students' psychological health education network based， an increase of an important element： individual students， then incorporated into the social medical system and friends， psychological education of college students and real-time education monitoring and early warning of "six level network construction." Combined with the college students' psychological health education "six network"， crisis intervention mechanism and psychological crisis early warning system of basic steps to explore based on cloud computing technology to build a model of information platform， and based on the model deployment data center cloud storage， computing and service， to individuals in the phone， pad， personal computers and other handheld terminal equipment virtual access and information push.
Key words： college students psychology； monitoring and early warning； six level network； cloud computing
近年来各种校园恶性事件不时见诸新闻报端，使得大学生心理健康和心理危机渐渐成为社会关注的焦点，是高校需要解决和关注的问题。黑龙江大学负责心理健康教育的崔建华教授说，目前的中国大学生看起来有喜有忧。喜的是，他们已有了很强的独立性和自我经营、学习、发展的能力。忧的是，他们的心理状况与整个社会大背景下国人的心理健康状况密切相关，社会上各种各样的风气不断影响着原本清纯的大学校园，校园已不是一片净土，大学生的心理问题已经十分集中和突出[1]。
重视大学生心理健康，建立健全大学生心理危机干预相关体制，及时迅速监测大学生的心理健康情况，对出现心理危机的大学生能及时干预，是目前急需解决的问题。心理危机干预是指对有心理危机的个体或群体实施干预和帮助的行为，干预者在心理学理论指导下对处于困境或遭受挫折等心理危机或将发生危险的对象提供帮助，使之恢复心理正常，及时、迅速、有效的行动是成功的关键。
教育部《教育信息化十年发展规划》提出，到2020年，需形成与国家教育现代化发展目标相适应的教育信息化体系，提出了各级各类教育信息化的发展要求，其中建设高校数字校园及各类教育管理信息化平台是必然趋势。借助现代化的信息技术，探讨在高校构建大学生心理健康状况实时监控监测信息化平台，运用可移动个人设备如智能手机、Pad、电子书包和电脑等都能从用户端访问。而各级用户也可通过用户终端随时上报学生个体或群体的心理危机状况，平台系统智能向相关心理健康管理人员或心理危机干预人员进行分级推送，以便能在第一时间对预警对象进行心理危机干预。
1 大学生心理教育监控预警和干预现状 很多高校在大学生心理健康教育方面已经做了很多工作，如成立大学生心理健康教育中心和心理咨询中心等。很多高校定期开展大学生心理健康普查，对有心理危机倾向的对象进行约谈和辅导，平时举办一些心理健康教育相关活动来宣传大学生心理健康的重要性。随着网络时代的到来，有人提出大学生心理咨询网上网下“二元结构”即网络心理咨询和现实心理咨询[2]。一些高校建立了校级大学生心理健康教育咨询中心、院系心理健康教育工作站、大学生心理互助团体等三级或四级心理健康教育网络。比如将宿舍心理联络员单独作为一级，另外班级心理委员和心理社团再作为一级，构成四级网络结构，甚至还有将医疗系统或亲友也考虑进来 [3] 。也有高校建立从宿舍心理信息员、班级心理保健员、院系心理健康教育小组到心理健康教育与辅导中心的四级网络形式 [4]。
现有的大学生心理健康教育 “三级网络”或“四级网络”等教育监控预警模式的建立，这种教育指导和咨询自助相结合的多层次的心理健康教育，有利于高校心理健康教育和心理危机干预工作，但也存在一定的问题，以上的几种模式对大学生的心理异常或危机均需要通过外界其他相关心理健康人员的观察来判断，确定危机后再发布危机警告和上报，这个过程中就延误了心理干预的有效时机。因此对于心理危机不能及时有效的上传下达，无法实现实时监控和预警，更缺少有效互动。人的心理是动态变化的，有些个体的隐性心理问题，需要在特定的应激环境中才会被激发或表现出来，通过心理测评等方式得到的筛查数据有滞后性，不能及时获取到心理变化过程，会降低大学生心理危机识别和预警的时效性[5]。
目前，一些国外高校针对大学生的心理危机事件建立了一整套系统模型来及时应对，这方面已经有比较成熟的研究。在国内这方面的研究起步较晚。宋英在“大学生心理危机干预的探索与实践”中论述：借助于互联网和心理健康教育中心，从学校领导到学生个体可以建立一个六级联交叉的心理危机干预网络模式，对学生心理危机进行排查、预警、疏导和预防，取得了不错的效果[6]。在“三级网络”的基础上，高校内部可以建立不同的干预方式，在学生心理危机的不同阶段分别进行早期预警、中期干预、后期跟踪的三级干预，这种三级干预模式是学生心理危机干预机制的有效尝试[7]。吴春丽等通过构建危机干预四级网络和预警系统，开展各种形式的心理危机预防教育，是基于学校的学生心理危机干预模式 。[8]
2 大学生心理 “六级网络”及其教育监控预警模型构建
2.1 大学生心理“六级网络”
大学生心理健康教育是个系统工程，需要学校、家庭和社会的共同努力和配合，需要从我们的基础教育开始抓起，让学生增强自我教育、管理和约束等能力[9]。通过文献资料查阅和现有高校的调查，目前的大学生心理健康教育网络，有“三级”、“四级”等提法，主要考虑的因素是：心理健康教育辅导中心、院系心理健康教育小组或工作站、学校心理互助团体、班级心理委员、宿舍心理信息员，还有考虑到社会医疗或亲友等。综合以上因素，在现有的大学生心理健康教育网络基础之上，增加了一个重要元素：学生个体，再纳入社会医疗系统和亲友，构建大学生心理教育和实时教育监控预警“六级网络”。当学生遇到心理困惑或自己无法解决的心理问题时可以主动寻求帮助，发出心理危机预警。若学生在社会医疗系统或心理诊疗机构有治疗史，社会医疗或亲友也可以参与到这个网络中。
2.2 大学生心理 “六级网络”教育监控预警模型
一般大学生心理危机预警系统的基本步骤是：首先确定要预防和干预的对象，其次是建立学生心理危机预警指标体系，再根据预警指标搜索和筛选信息，信息分析和预警，发布危机预警。
结合大学生心理健康教育“六级网络”、危机干预机制和心理危机预警系统的基本步骤，探讨基于云计算技术构建信息化平台模型，如图1所示，大学生心理 “六级网络”教育监控预警信息化平台，以下简称“平台”。高校师生、心理健康中心或相关管理人员、社会医疗系统或亲友等可以不受时间地点的限制，不管在什么地方，都可以通过移动终端（智能手机、Pad、电子书包等）或计算机终端登录到虚拟机。
“六级网络”中的各级人员均可通过个人手持移动终端或计算机终端联网后从用户端随时随地访问该平台，查询浏览学习心理健康知识，上报心理异常或心理危机事件，针对心理问题进行咨询和讨论等。平台根据“六级网络”中不同级别人员的权限和职能，进行实时的信息智能推送。如预警对象和危机问题会同时向相关心理健康管理人员或心理危机干预人员的个人终端（比如手机）上进行实时推送，以便专业的心理辅导员能在第一时间对心理危机对象进行干预。
3 云计算技术在大学生心理教育监控预警 “六级网络”模型中应用
3.1 云计算
“云”是虚拟化的计算资源，可以自我维护和管理，将计算资源集中起来，并通过专门软件实现自动管理，不用人为参与，一般是由一些大型服务器构成集群，包括计算服务器、存储服务器和宽带资源等。中国云计算专家咨询委员会秘书长、副主任刘鹏教授说：“云计算是通过网络提供可伸缩的廉价的分布式计算能力” [10]。云计算平台的基本架构，如图2所示。
云计算已经成为当前发展热点和重要趋势之一，有很多信息巨头都已经参与到云计算的研究和开发中。目前商业化云计算平台有：微软、Google、IBM、Oracle、Amazon、Saleforce、旺田云服务、EMC、阿里巴巴和中国移动等[11]。大学生心理健康数据量是如此庞大，需要一个安全有效且大容量的存储设备，而云计算技术正可以解决这些海量数据的存储和运算等问题。教育数字化资源急剧增长，教育信息化发展的热点问题之一就是解决基于云服务的资源整合管理与数据中心建设，以便各种数据资源能以云服务的形式运行在智能手机、Pad、电子书包等个人设备中。当前关于云计算环境下的各类信息化平台研究的较多，如电子政务平台、教育资源平台、交易平台、人才市场与就业平台等，但国内外却很少有云环境下大学生心理教育监控预警方面的研究。 3.2 云计算在平台中的应用
云计算在大学生心理教育监控预警“六级网络”信息化平台中的应用，主要是解决数据中心的存储、计算和服务等问题。通过部署云服务，实现数据中心的云端存储、计算和服务，实现在手机、Pad、个人电脑等个人手持终端设备上的访问与信息推送，以实现心理危机的实时预警功能。首先要建立大学生心理预警信息库，平台根据设定的心理危机指标体系计算出预警对象，及时向相关人员进行信息推送，发布危机警告，以便管理者能在第一时间进行心理危机干预和治疗，以预防异常甚至危险情况发生。该平台模型有利于整合资源，调动各级参与人员的积极性，提高心理危机干预的有效性和实时性，使心理危机预防工作做到早预防、早发现、早处理。
云平台由硬件和软件设施构成，包括数据中心和应用服务等。数据中心实现云计算功能，由服务器和存储设备构成，为每个用户分配虚拟计算机，虚拟计算机分布在一个或多个物理设备上，实现分布式虚拟云计算。通过网络终端接入，用户可以随时随地连接到云计算平台登录自己的虚拟机，这与普通计算机不区分。
3.3 平台构建要解决的关键问题
1）制定心理健康指标体系，构建心理危机预警信息库。大学生心理健康“六级网络”教育监测预警机制与大学生心理危机的关键因素及干预机制的有机结合，根据心理危机指标体系，首先需要建设完善的心理危机预警信息库。
2）部署云计算平台，实现数据中心的云端存储、计算和信息推送。
云计算在大学生心理 “六级网络”教育监控预警模型构建中的应用，主要是解决数据中心的云端存储、计算和信息推送。平台部署框架和信息推送流程分别如图3和图4所示。
4 结束语
通过实践调查和查阅相关文献资料，总结了当前大学生心理健康教育和监控预警现状，通过构建大学生心理“六级网络”教育监控预警模型，探讨了云计算在平台模型构建中的应用。目前大部分高校都建有心理健康指导中心，并建立了较完备的心理健康教育和预警机制网络，有较完备的大学生心理健康信息档案，而且，手机或个人电脑等可移动电子设备现今几乎是每位大学生的标配设备，一般高校都有校园网、网络实训中心、大量实验机房、计算中心、各个自主学习网络教室、高校用于办公的计算机等，这都为平台模型构建的可能性提供了数据基础和机制条件。
