对高职院校图书馆服务定位与服务创新的思考
一、高职院校图书馆服务定位
（一）高职院校人才培养的目标定位。高职院校是以就业为导向，面向生产一线，培养具有丰富理论知识和很强操作技能的高级应用型技术人才的高校。因此满足市场需求是高职院校专业发展的立足点，满足企业发展对技术人员专业知识和操作技能的要求是高职院校教育的努力方向。为能满足人才市场和企业发展对技术人员专业知识和操作技能的需要，高职院校就必须围绕市场开设专业，围绕当地企业发展和产业升级对专业知识和操作技能的实际需要，来培养技术人员的专业知识结构和操作技能是高职院校人才培养的目标定位。
（二）高职院校图书馆发展的服务定位。图书馆是高职院校文献资料及信息管理的中心，是为高职院校教研和科研服务的学术机构，其工作内容是学校教学和科研工作的重要组成部分。因此高职院校图书馆的目标定位，应该是如何服务才能更好的满足当地企业经济发展对技术人才知识结构和操作技能的需求，为满足企业发展对人才的需要，职业院校图书馆应思考通过何种方式或利用何种途径来为本校毕业生在毕业前准备好从事工作岗位对专业知识和操作技能要求的专业图书，毕业生通过对专业图书的阅读获得从事岗位工作的专业知识和操作技能，由于高职院校是围绕市场开设专业，围绕企业需要培养人才；因此高职图书馆应围绕学院开设的专业选图书，围绕企业对人才的要求选用有效的服务方式，以满足企业对技术人才的需求，这应是高职院校图书馆的服务定位。
二、高职院校图书馆服务创新的思考
（一）服务理念的创新。服务理念要不断顺应原有理念赖以生存的条件与机制的变化而变化，在信息技术飞速发展的今天，现代化的服务手段可以大大提高图书馆的服务效率，丰富图书馆的服务内容，为管理和读者提供方便，目前高职院校图书馆的服务创新。
（1） 变单一型服务为多元型服务。随着多媒体和网络技术的不断发展和逐步完善，人们在信息时代对信息需求的不断变化，为满足这种不断变化的需求，迫使图书馆的服务工作要由单一的服务向多元服务转变。
（2） 变被动服务为主动服务。图书馆的社会价值是通过服务来体现的，近年来，随着我国社会经济的进一步转型升级，这就使读者对图书馆的需求也发生了一些变化随着需求的变化，为了能够满足读者需求的变化，图书馆的服务概念和服务范围也要做出相应的变化，读者服务模式从“以“藏书为轴心”向以读者为轴心”转化；读者服务的对象从“图书馆读者”向“社会读者”延伸；读者服务范围从“图书馆服务“向”“资源共享服务拓展：读者服务的内容从”传统馆藏提供向“电子信息咨询服务转移：读者服务的手段从“传统手工操作”向“综合文献技术应用”发展：读者服务功能从“单纯文献服务功能”向“多元化信息服务扩展：服务的观念从“无偿免费服务”向“有偿收费服务”转变。
（3）变大众服务为个性化服务。随着社会的发展，图书馆应变革传统的大众化的，千篇一律的服务模式，主动适应用户等个性化的需求，有效地提供特色化服务，以提高用户的满意度，实践图书馆的服务宗旨。图书馆应针对不同用户的需求提供特色、个性化服务，以满足他们个性的服务需求，为他们的自我发展提供高质量的信息和知识服务。
（4） 咨询工作服务方式多样化。图书馆传统的咨询方式多为单一的、重复的、被动的服务。在信息时代大背景下，在互联网，网络环境下，读者用户的信息需求结构发生了变化，从传统型为主体向电子化与网络化方向发展；从过去单一的文献借阅服务，转向既要有书本式文献的借阅服务，又要有联机检索和光盘检索服务；还要有信息咨询和培训服务等一套信息服务，读者从图书馆提供的服务中所获取的信息，不再仅满足印刷型文献而是希望能尽可能多地获取所需的信息（包括网络信息和多媒体信息）读者信息需求和信息资源的多样性，带来了图书馆参考咨询工作方式的多元化；为了实现全方位的咨询服务，即咨询服务不受时间和空间的限制，咨询工作可进馆咨询也可网上咨询。
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