浅谈高校图书馆如何开展营销
伴随着信息化和网络化的不断发展，高校图书馆作为教学辅助单位，可以引用先进科学的营销管理方法开展读者服务工作，以读者需求为重心，缩短图书馆服务和读者需求的距离，最大限度地实现高校图书馆资源的使用价值。
一、高校图书馆可以营销吗
高校图书馆是一个非营利信息服务机构，营销不是为了给图书馆带来经济效益，而是为了让用户对图书馆有一个正确全面的认识，从而愿意接受图书馆为他们提供相关的产品和服务。所以说图书馆营销就是运用营销的原则和技巧，更加有效地利用图书馆资源和服务来吸引读者走进图书馆。
二、为什么要引入营销
1.高校图书馆的经费问题
高校图书馆经费一般是所在高校负责提供。现在高校要通过教学水平评估验收，必须要保证对本校图书馆的投资力度。所以说高校图书馆现在的经费都能基本保障，但是想要长足发展还是比较紧张的，体现在以下几个方面：纸质资源和电子资源采购价格逐年上涨；硬件设备的更新和投入，机房建设、无线网络覆盖、检索机、电子书借阅机、自动借还机、办公用电脑更换等；图书馆基础项目建设，为了营造良好的图书馆借阅环境、更好地服务读者，现在大都数图书馆都新建了门禁系统、空调系统、监控系统、多功能上网自习室、考研自习室、馆内绿化和维修、文化知识氛围布置等。
2.用户对现今图书馆有什么资源和服务不了解，宣传力度不足
现今图书馆的服务已不仅仅是纸本资源的借阅，增加了多种多样的服务方式，用户不使用图书馆资源，很多时候不是图书馆无法提供信息资源，而是用户不了解现今图书馆的工作内容和服务范围，不知道图书馆能够提供自己所需要的信息资源。而由于高校图书馆资金、人员等多方面因素的制约，自身宣传力度往往不够，很多用户不知道图书馆有什么新的信息资源和服务，也不知道图书馆的发展动向、近期开展了什么活动和培训。
3.图书馆本身电子资源的问题
高校图书馆有多种数据库资源：书目数据库、期刊数据库、电子资源数据库等等，这些数据库各自独立，基本上都不支持跨库检索，用户想要检索资源的时候，需要进入多个数据库进行，使用过程很不方便。用户在访问图书馆各种资源时，还要注册和记下不同帐号及密码，非常繁琐，限制了用户获取资源的便捷性。由于IP地址的限制，图书馆电子资源只能在学校内使用，不能随时随地方便获取。而如今使用搜索引擎进行检索比使用图书馆电子资源要相对简单和容易掌握，网络信息更新速度也要更快一些，所以多数用户在检索和获取信息时往往会使用网络搜索引擎等其他方式。
4.图书馆内部营销理念、营销人才和图书馆馆员素质的不足
很多高校图书馆领导和馆员都有营销观念，但是对高校图书馆开展营销的理解还不够全面，还没有真正树立正确的营销观念，还没有意识到图书馆的营销关系到图书馆能不能吸引读者并为他们服务的重要性，营销方式普遍缺乏系统性和规划性。并且图书馆大部分工作人员没有受到过高校图书馆营销方面的培训或教育，营销工作也只是以图书馆现有资源服务的宣传为主，图书馆馆员能够真正理解并能在工作当中运用营销技巧的不多。随着大量新的设备和新的服务方式的运用，图书馆馆员不经过培训和自我学习，在自己都不是很清楚明白的情况下，如何引导读者使用图书馆资源，如何吸引用户。
三、如何开展营销
1.科学合理地使用有限的经费
采用问卷调查和图书馆馆员深入院系的方式，通过图书馆主页、微信、微博等互动平台，了解师生读者的需求，收集相关信息资料，统计分析用户意见，科学合理地采购纸质和电子资源、以及图书馆的发展建设。在众多电子资源中挑选出对高校图书馆用户最有帮助、最需要的电子资源，然后对电子资源的内容、质量、使用价值和电子资源商提供的服务等全方面进行综合评估，最后再进行购买和建设，并为用户提供相对应的服务。图书馆在购买电子资源时还应该尽可能多地争取到优惠，让有限的经费可以购买更多的电子资源，加大电子资源的馆藏量，从而吸引更多的用户。
强化特色资源建设，自建特色数据库。高校图书馆的电子资源建设要有自己的特色，要结合学校的特色学科和所在地方的特色经济需求特点，大力建设和开发具有本校、本地区的特色电子资源。让学生宿舍、教职工宿舍接入校园网内，开放远程访问系统，实现无线网络覆盖，方便用户随时随地使用图书馆电子资源，提高电子资源的利用率。科学合理地规划和架构高校图书馆的网站，开通移动图书馆、手机图书馆、电子邮件、QQ、微博、微信等多种互动方式拉近图书馆和用户的距离。高校图书馆只有加强自动化和网络化建设，才能够提供持续化优质服务。
2.图书馆要利用各种机会宣传自己，增加公众对图书馆的了解
通过开展举办“读书月”、“图书漂流”、“优秀读者”评选、“好书推荐”、“志愿者活动”、培训讲座，知识竞赛等活动，宣扬图书馆文化。利用学校论坛、学校的报纸杂志和学校广播等方式进行宣传，为师生解决图书馆资源使用中遇到的困难，让广大师生知道和了解图书馆最新信息和发展方向。图书馆可以将一些电子资源的新信息和使用技巧等内容定期或不定期通过互动平台的方式让全校师生了解。图书馆馆员还需要深入院系，重点宣传适合该院系具有学科针对性的电子资源。邀请知网CNKI、超星、维普、万方等电子资源商举办讲座来解答读者疑问，邀请书商在图书馆内开办畅销书籍选购活动，同时分发一些带有电子资源商LOGO和名称的鼠标垫、书签、日记本等小纪念品来激发学生积极参与活动的兴趣。发挥教师的宣传作用，加强与教师们的联系、沟通和合作，听取教师们的意见，这样才能通过教师的言行来影响学生，促进学生对图书馆资源的利用。 3.图书馆自身资源整合
对高校图书馆采购和自建的电子资源进行整合，简化用户的操作过程，让用户不用进入各个数据库检索，实现馆内“一站式”资源检索服务。对图书馆的纸质资源和电子图书实现链接，实现纸质资源和电子资源的整合。经过整合，降低用户使用图书馆资源所付出的时间和精力，达到简单、方便、快捷。
4.培训用户，让他们知道怎样使用图书馆资源
定期开展用户培训，针对不同学科和图书馆资源进行说明指导，根据用户特性设计不同的培训内容。培训过程中，培训人员要告诉用户哪些资源可以使用以及如何有效准确地得到自己需要的文献资料。针对新生，图书馆需要开展专门的图书馆工作内容、服务范围和获取信息资源方法的培训，这样不但能让新生全面了解到图书馆，还可以培养出他们使用图书馆资源的良好习惯。
5.图书馆营销策略的建立、馆员的培养
要树立正确的营销观念，把高校图书馆营销工作当作一项日常工作来开展，系统和科学地规划高校图书馆的营销方式。必须要设立相应的营销部门，对内协调图书馆内部各部门之间的关系，保证各部门顺利开展工作；对外协调与学校职能部门、各个院系、校外机构等组织之间的关系，获取他们的理解、支持和信任，通过与其他院校图书馆地交流、学习来提高读者服务工作；收集相关信息资料，征求统计和分析用户意见，为图书馆发展提供指导和决策依据；进行宣传报道，将图书馆发展动向在不同媒体上发布，提高图书馆的知名度。
引进高素质的营销人才，让图书馆馆员接受高校图书馆营销方面的培训和教育，提高图书馆工作人员的整体素质。图书馆馆员素质关系到营销效果的好坏，图书馆也要一直加强馆员素质培训，让图书馆馆员们都具备较高的专业知识、积极的服务态度、较强的创新能力，能熟练使用各种现代化信息技术，掌握一定的营销技巧，根据用户不同的需求提供专业化的新型服务方式。
四、结语
在高校图书馆营销中，首先要做好各种资源建设，提高自身的服务质量，再就是积极开展多样化的服务方式，紧密结合读者的需求和图书馆自身特色，才能够吸引读者来使用图书馆资源，从而使高校图书馆可以健康持续发展。
