试论高校图书馆“学生馆员”的利与弊
每年，高校图书馆都会招聘一批愿意为学校图书馆建设贡献力量的学生， 这些学生经过应聘、面试、培训、考核， 最后真正上岗，成为图书馆的“学生馆员”。实践证明，“学生馆员”已经成为图书馆日常管理中不可或缺的一部分。
一、聘用学生馆员的“利”
1、解决了图书馆人手不足的问题
随着高校办学规模越来越大，高校图书馆的建设也如火如荼，伴随而来的是很多图书馆都出现了工作量大、人手不足的问题。聘用“学生馆员”参与到高校图书馆管理工作中，这在一定程度上缓解了图书馆人手不足的难题。此外，由于“学生馆员”承担了图书馆大部分基础性的工作，这就使得图书馆能够解放出更多人力对图书馆服务工作拓展深化。
2、有利于完善读者服务工作
做好读者服务工作，为学校的教育教学科研工作服务是高校图书馆的基本任务，要切实做好读者服务工作，必须站在读者的角度。由于“学生馆员”本身既是读者，又是工作人员，一方面，他们参与了图书馆各部门的具体工作，知道了从图书购买到上架中间的繁琐过程，了解了里面每一个环节都凝结着图书馆工作人员的辛勤劳动。这样，他们对图书馆会少一份埋怨，多一份理解。更重要的是，他们会将工作中的见闻与周围的老师、同学们分享，这样一来，可以让更多的读者了解图书馆，进而理解图书馆。另一方面，因为他们来自于读者，既可以从读者角度及时发现图书馆在读者服务方面存在的不足，又可以从图书馆管理者的角度随时听取周围的学生对图书馆工作的意见和建议，并及时将其反馈到图书馆，起到图书馆与读者之间的桥梁作用。
3、减轻了贫困学生的经济负担
高校图书馆聘用的“学生馆员”基本上都是贫困大学生，他们多半来自农村，因为家庭经济条件不好，在校学习期间的学费和生活费对于他们来说是非常沉重的经济负担。在成为“学生馆员”后，他们可以通过辛勤劳动，获得相应的报酬，减轻了过重的经济负担和心理压力，使自己能把主要精力投入到学习之中。
4、有助于大学生综合素质的提高
“学生馆员”通过图书馆工作的锻炼，既增长了知识，陶冶了情操，提高了与人沟通、独立分析问题与解决问题的能力，也培养了团结协作、乐于奉献的精神和待人热情、与人为善的工作作风，树立了良好的劳动意识，增强了事业心和责任心。大学生的综合素质得到了全面提高。
二、聘用学生馆员的“弊”
1、专业知识不足
图书馆学是一门专业性很强的学科，想要做好图书馆服务工作，不但要具有一定的专业知识，还要对图书馆实际工作有一定的了解，工作经验的积累也十分重要。高校图书馆在聘用学生时进行的培训内容往往只是最基本的业务知识，在实际工作中经常会遇到读者咨询这样或那样的问题，而学生所掌握的知识不足以使读者得到满意的答复，自然不能更好地服务于读者。
2.人员流动性大
与其他部门比较，图书馆工作内容枯燥，任务重、强度大， 很多学生仅仅干了两天就走人，而且每学期学生课程设置不同，当图书馆工作与课程发生矛盾时，他们不得不请假，有时甚至是辞职。人员的频繁变动，打乱了图书馆的正常运转秩序，使图书馆需要不断投入精力到业务培训工作中，“学生馆员”的服务水平也很难得到提高，图书馆的工作往往陷于被动之中。
3、缺乏责任心
有些大学生因为一时热情参与了图书馆的工作，但做了一段时间后觉得太累或者报酬低，就不好好工作，迟到早退，对学生的违规行为不及时制止，不按时巡视，图书归位时乱塞，利用借还台的电脑上网、聊天、打游戏等，这些缺乏责任心的行为都会给图书馆工作带来不利影响。
三、做好“学生馆员”管理工作的几点建议
1、聘用时择优录取
由于“学生馆员”岗位多是图书馆读者服务工作中的基层岗位，需要面对众多读者进行服务，他们的形象代表着高校图书馆队伍的整体形象。因此，图书馆应对提出申请的学生进行严格筛选，挑选思想好、素质高的学生择优录取。
2、做好岗前培训工作
“学生馆员”必须先进行岗前培训， 考核合格后才能上岗。学生初进图书馆，对图书馆的概况、岗位职责、工作流程都不是很清楚，要想让学生更好地发挥作用，必须抓好上岗前的培训工作。在上岗前，先集中学习图书馆的各项规章制度，学习图书的分类和排架规则，了解馆藏文献分布情况和图书馆各项服务的基本内容，然后针对每个馆员助理所担任的具体岗位工作分别传授所需的岗位工作技能和业务知识。
3、建立完善的规章制度
学生具有可塑性强， 但是原则性不强， 自由散漫的特点。要想使“学生馆员”的勤工活动合理、有序地开展下去，必须制定完善的规章制度，明确工作任务、岗位职责和纪律要求，并根据实际需要随时完善，使学生有章可循，有法可依。另外，制定规章是基础，执行制度才是关键，规章制度如果不执行也就没有了约束力，图书馆应对“学生馆员”高标准，严要求，使他们养成服从管理、遵守劳动纪律的好习惯，不迟到不早退，不消极怠工，不玩忽职守，把各项工作落到实处。
4、实行人性化管理
人性化管理，是一种在管理的过程中注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。分配岗位时，图书馆应尽可能根据学生掌握的专业知识，结合他们的专业特长进行安排，让学生学以致用；工作中也要注意方式方法，善于发现他们的优点并及时提出表扬，发现错误时要委婉地提出批评。只有尊重他们，关心他们，帮助他们排忧解难，使他们感受到图书馆大家庭的温暖，才能创造出一种和谐融洽的良好氛围，调动他们管理图书馆的积极性。
