信息时代中学图书馆读者服务工作创新的思考
1. 信息时代背景下的中学图书馆
中学图书馆作为广大师生获取信息的重要来源，在中学教育中具有举足轻重的作用，信息时代的到来，网络技术、现代信息技术的广泛应用使得中学图书馆的工作环境发生了巨大的改变[1]：
1.1 馆藏资源日益多样化、数字化
由于网络技术、现代信息技术的迅猛发展，其在中学图书馆的应用也随之越来越广泛，使得中学图书馆的馆藏资源不再是单一的印刷型载体了，类型越来越多样，网络数据库，多媒体图书、光盘图书等逐渐充实着中学图书馆的馆藏，这些类型的馆藏图、文、声、像并茂，且具有很好的交互功能，不仅能极大地激发师生的阅读兴趣，也使得中学图书馆的馆藏资源日益地数字化、电子化，且在馆藏结构中的比重也越来越大。
1.2图书馆管理日益数字化、现代化
随着计算机、网络技术的普及，中学图书馆的图书采购、编目、借阅乃至期刊管理都是通过图书管理软件在计算机上进行，并且图书馆的计算机是与校园网络互联的，这就是的整个图书馆的管理、运行日益数字化、现代化，不仅减少了人工管理、操作的成本，还有利于馆藏资源的控制及优化，方便师生进行查询、借阅，最终提高中学图书馆的运行效率。
在信息时代的大背景下，中学图书馆的馆藏类型和管理模式发生了巨大的变化，打破了传统中学图书馆在时空上的局限性，这就要求中学图书馆改变以往的的服务模式，即以馆藏为中心，逐渐采用以读者为中心的服务模式。
2. 新形势下中学图书馆读者服务工作的特点
信息时代的到来，现代信息技术的应用，为中学图书馆的读者服务工作带来了全新的变革，使其呈现出新的特点[2]：
2.1 读者服务的电子化
由于信息时代环境下中学图书馆的馆藏资源由单一的印刷型载体向多样化、数字化的多媒体文献、网络文献转变，使得中学图书馆读者服务工作的物理对象发生了质变，由传统的纸质文献变为电子化、数字化、虚拟化的网络资源，从而是中学图书馆的读者服务工作呈现出电子化的特点。
2.2 读者服务的现代化
新形势下中学图书馆的读者工作的服务手段日益呈现出现代化的特点，可以通过现代化的信息网络为读者提供功能更加强大、实用、灵活的检索工具，从而方便读者利用计算机从网络上方便、快捷、精准地检索到更多类型、更全面的信息，极大地优化了以往以手工检索为主的落后的读者服务方式。
2.3读者服务的个性化
个性化是指新形势下中学图书馆的读者需求日益个性化、鲜明化，从而逐渐对中学图书馆的读者服务工作提出个性化的要求，即馆藏资源应日益个性化；开展的阅读服务、参考咨询服务等也应根据读者的个性化需求日益个性化。
3. 新形势下中学图书馆读者服务工作应如何创新
信息时代的到来不仅改变了中学图书馆的工作环境和服务项目，也为中学图书馆创新读者服务工作提供了条件。为了适应信息时代新形势、新环境的发展要求，提高中学图书馆的服务效率和质量，中学图书馆的读者服务工作可进行一下创新：
3.1 转变服务理念
信息时代环境下，中学图书馆的馆员应改变过去被动的服务理念，树立全新的主动的服务理念，从以书为本，以文献为中心转变为以人为本，以读者为中心，主动了解和研究广大师生的需求，提高服务的主动性。
在馆藏建设方面，树立以用为主的全新观念，注意分析、研究广大师生的文献及信息需求，优化藏书结构，对信息资源进行优化配置。并大力促进数字图书馆的建设，为广大师生提供可直接利用的，有序、明确的海量信息，实现资源共享。
随着网络技术的普及，中学图书馆的化境发生了巨大的变化，其读者服务出现传统服务与虚拟服务相结合的现象，因而我们的服务方式应更加的灵活，实行资源共享、馆际合作，改变传统的大而全、小而全的旧观念，改变重馆藏，轻利用的观念，切实做到读者至上，提高馆员的服务积极性。
3.2 利用现代信息技术整合网络信息资源
在信息时代，网络上的信息数量庞大且复杂多变，广大师生的信息需求逐渐从文献单元转变为知识或信息单元，因而他们希望中学图书馆能为其提供经过加工、整合后的更为有序的信息。对于不同师生的不同信息需求，中学图书馆可以积极利用现代的信息技术对网络上的海量信息资源进行整合，为广大师生提供更多文献资源的选择，大大提高信息资源的利用率。比如，可以采用信息挖掘技术、海量存储技术等在网络上搜集师生可能需要的最新信息，并将这些信息进行科学地鉴定，去伪存真，剔除糟粕，保存精华，为广大师生提供经过加工、整理的信息时间，减少其进行信息查找的时间。此外，中学图书馆还可利用不同功能的搜索引擎，对利用较多的文献或读者需求较大的信息进行整合，并根据不同的主题或学科进行重新分类、筛选、整理、归纳，形成二次的数字文献，以供广大师生直接使用。
3.3 提供多途径的参考咨询服务
所谓的参考咨询服务是指在图书馆对于读者在获取所需信息过程中遇到的困难给予帮助和解答的一种反馈过程，是中学图书馆最基本的读者服务之一。传统意义上的参考咨询服务主要是口头解答为主的一对一的服务方式，其效率低，服务范围小。在信息时代，由于网络与信息技术的大发展，虚拟参考咨询服务逐渐被中学图书馆所接受和运用，虚拟参考咨询就是参考咨询服务在虚拟网络的应用，使得师生可以不受时间、地点的限制，通过网络与参考咨询馆员进行更快捷的实时交流，将自己的需求告知图书馆，而参考馆员在较短的时间提出反馈信息，满足其需求[3]。可见，在信息时代，中学图书馆提供的参考咨询服务的途径多样化了，除了传统的面对面交流、信件交流、电话沟通等，还有利用在线论坛、电子公告、知识导航、电子邮件等方式实现的虚拟参考咨询。 3.4 举办多种类型的读者服务
中学图书馆可以依据本校师生的学习及科研需要，在馆内开设信息检索课程，指导师生利用各种先进的检索工具及技术进行信息检索；邀请知名的教育学家、诗人、作者等来我校进行学术交流或演讲；在校内举办师生共同参与的摄影比赛、知识竞赛、书评展览、书画展览等；及时更新本馆的新书通报，为本校师生提供最新的图书推荐；举行读书心得交流会，对广大师生的图书推荐进行收集等等。为本校师生提供学习与学术交流的平台，激发他们的读书热情和求学欲望，充分发挥中学图书馆读者服务的作用。
3.5 提供个性化服务
随着信息技术的发展，中学图书馆的服务模式也应进行创新，加大网络服务的力度，对服务方式进行创新。要以“把最好的信息，用方便快捷的方法，在最适当的时机，送给最需要的人”为其服务的宗旨，为广大师生提供个性化的服务，根据他们的个性化需求制定个性化的服务方式，包括个性化的阅读指导、信息定制、个性化的信息收集等等，使他们能足不出户就能获取所需要的各类信息，提高本馆藏书的利用率，最大程度地挖掘信息资源的潜在价值，凸显中学图书馆读者服务的主动性，提高广大师生对读者服务工作的满意度[4]。
4. 结语
总之，在信息时代这个大背景下，中学图书馆的馆藏与管理模式发生了巨大的改变，使得其读者服务工作呈现出新的特点，我们应根据时代和环境的要求，转变服务观念，积极学习和使用各种现代化的信息技术，创新中学馆读者服务工作的内容、方式、方法等，以适应时代的发展潮流，提高馆藏资源的利用率和读者对服务的满意度。
- 上一篇：网络环境下高校图书馆管理创新研究
- 下一篇：新媒介在天津图书馆之应用
