变化中求发展――从传统图书馆到图书馆2.0
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）12-0052-01
随着信息技术浪潮席卷全球，我们曾经熟识的信息交互方式也在日益发生着变化。信息不再是固化于纸面的一种书写形式，而是变为更加高速、高效的有线或者无线电流、电波，充斥着我们周围的世界。尤其是网络技术快速普及的当下，当人们发觉以往遥不可及的“足不出户即知天下事”如今可以借由电脑、手机或其它移动终端轻松实现后，有人开始重新审视甚至怀疑纸质书籍存在的价值和意义。而作为一直与纸质书籍共存共荣的图书馆的地位，似乎也变的越发微妙起来。
一、图书馆是什么
在过去，图书馆是人类社会各类信息知识的集散中心，从藏书楼到公立图书馆，经历了从私有到公有，从封闭到开放、从少数人独享到全社会共享的漫长过程。传播渠道匮乏的时代，书籍知识昂贵而稀少，而以纸张为代表的信息载体则决定了阅读方式的单一性。所以在这个时期，图书馆收藏信息的方式主要是以纸质书籍为主体。时间转移到现代社会，互联网的出现不但极大的提高了信息的传播速度，也直接或间接的改变了人们的阅读方式。网络上丰富的资源、快捷的获取方式、以及所有人共享等优势，开始不断的压缩纸质书籍的需求空间。特别是大数据（big data）与云计算（cloud computing）的出现，大量、高速、多样、价值的特点，庞大的数据流交互与加工，以及读者在人性化、个性化方面的更高要求，迫使图书馆不得不因应变化重新审视自身功能、建设与服务，以便不被时代所淘汰。于是学术界产生了一种新的理念，即“图书馆2.0”。
二、何为图书馆2.0
这是一种植根于传统图书馆之上的管理与服务理念，也是一种极具建设性的未来图书馆模型。根据图书馆系统与服务供应商Talis公司提出的概念，图书馆2.0需有四原则，即：图书馆无处不在;图书馆没有障碍;图书馆邀请参与;图书馆使用灵活。范并思也在其博客中提出了所谓的2.0五理念：图书馆提供参与、共享的人性化服务;图书馆没有障碍;图书馆无处不在;无缝的用户体验;永远的Beta版。仅从字面意义上，我们不难窥见：图书馆2.0不仅强调功能性与开放性，而且正在从“以图书馆为中心”向着“以用户为中心”过渡。
三、如何以用户为中心
以用户为中心，不应只是一种口号式宣传、或是服务上的简单调整，而是需要重新理性的对如今的读者（用户），进行更为科学系统的评估和分析。包括用户的阅读心理、阅读内容、阅读方式（媒介）、以及二者关系――在过去，图书馆多以自身为中心，图书馆有什么，用户只能从既有的资源中选择，二者是简单的输出与接收的关系。用户是被动的，双方之间没有或者极少存在反馈互动这一流程;到了2.0时代，“人性化”这一理念不仅在全社会普及、也在图书馆界受到推崇。图书馆的服务重心开始相应的转移到用户身上。一切的改革与重建也都围绕用户进行。用户从被动变为主动，不仅是服务的体验者、享受者，也被鼓励积极参与到图书馆的各项工作中去。图书馆则由传统的信息集散中心，变为用户的交流中心。用户需要什么，图书馆尽力提供什么。而面对互联网的强力竞争，图书馆为了吸引更多用户关注，增加用户黏度，也开始借鉴和引进一系列全新的网络理念，如：更注重对用户进行行为分析，并配合移动互联网技术的发展，对自身资源进行优化重组。特别是在资源的数据化方面，一方面是全球大范围内的图书馆政府预算及投入的缩减潮;另一方面，则是用户对于资源移动终端变化的呼声不断增强，此消彼长之下，尚有一定实力的各类图书馆纷纷加快馆藏文献资源的数据化工作，这不仅有利于图书馆运营经费的降低，也有助于留住和吸引新老用户。或者可以归结为“不放弃任何一个用户”，这也是图书馆2.0的目标之一。
四、什么是个性化、人性化、与无障碍服务
个性化，可以解释为“为我所有，为我所用”;人性化即为“一切从用户的角度出发”;无障碍服务是尽量降低和减少阅读限制，将图书馆的开放性最大化。当今社会，个性化的要求几乎浸透于社会生活的各个领域。尤其是在知识需求最为旺盛的年轻人群体中，观念的改变以及选择性的丰富，使他们不再满足于被动的接受，而是更趋于自觉、主动，对获取的过程、方式及结果也提出了更高的要求。各类移动终端的普及应用也促使年轻人的阅读方式发生了变化。门户网站、微信、微博、BBS、圈子、好友群以及各类搜索引擎上泛滥的碎片化信息使得他们开始“不耐烦”阅读那些其实更加系统化的纸质书籍。遇到问题，他们更倾向于在搜索引擎中输入关键词，一键点击，即可将所得的信息进行再加工、整理，甚至直接复制粘贴，变的“为我所有，为我所用”。虽然这种方式确实在一定程度上促进了信息与学术交流;但从另外的角度看，这何尝不是一种文化的倒退？当人们不再执着于“为什么”，而是沉溺于“有什么”，人类创新的源动力也无疑受到了打击。然而，作为图书馆工作者，我们却也不能一味的指责这种“不劳而获、投机取巧”，因为如果图书馆跟上时代，有着较之互联网更优异的开放性与便捷性，更注重用户体验的话，那么如今的阅读市场或许又是另一番光景了。
综上所述，我们不难看出，图书馆2.0的提出即是一种时代的必然产物，也是未来一条可选的发展道路。因为人性化服务的特点之一，就是承认最为关键的“选择权”已经转移到了用户手中。从传统图书馆到2.0，不应仅止于概念上的试水，而应该对图书馆的自身定位进行理念上的改变。唯有如此，才能在变化中求发展、求进步。
