浅析供电企业绩效管理
1 绩效管理概念及理论
1.1 绩效管理概念
所谓绩效管理，通常情况下就是为了达到目标，一个组织或个人采取的各种行为的总称。绩效一般分为组织绩效、员工绩效。绩效管理是确保员工的工作活动以及工作产出与组织目标保持一致。对于绩效管理系统来说，一般由绩效的界定、绩效的评价、绩效信息的利用三部分构成。绩效的特点表现为多因性、动态性、多维性。
1.2 绩效管理理论与方法
1.2.1 平衡计分卡法。该管理方式从财务、客户、内部业务流程以及学习与发展的四个维度对企业的业绩进行评价。
1.2.2 关键绩效指标KPI法。所谓关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）作为一项关键指标，通常情况下对企业的战略实施效果进行衡量，通过关键绩效指标完成情况，来评价企业和员工的业绩。
1.2.3 目标管理考评体系法。在考核期间，根据组织目标，被考核者与主管在考核期初制定需要达到的工作目标，在考核期末，考核者对照目标与被考核者进行检讨，同时根据目标的完成情况进行考核打分。
1.2.4 360度考评体系法。该考评法通常情况下是通过被考评人的上级、同级、下级，以及服务的客户等，对其进行考核和评价，进一步使被考评人清楚各方的意见，同时明确自己的优劣势，进而提高自身的能力。
2 供电企业绩效管理体系设计应注意的问题
2.1 供电企业的战略发展方向和目标
对于企业来说，绩效管理的目的往往是准确的、高效的，在一定程度上能够帮助企业实现发展目标，因此，在设计绩效管理体系的过程中，需要参考企业的中长期战略目标，围绕目标的实现和可持续发展等进行设计。
2.2 供电企业的员工特点
供电行业属于资金、技术密集型行业，供电企业往往具有国企的特点，在文化层次、年龄层次、素质层次、心理层次等方面其员工队伍存在较大的差别，在设计绩效管理体系的过程中，需要对员工的承受能力进行考虑，防止产生强烈的反弹。
2.3 供电企业的组织管理模式
在组织管理模式方面，供电企业带有很强的行业特点，一方面作为电力的供应企业，另一方面作为电网的管理部门，其组织管理模式符合直线职能制，在用电营销等部门，又存在多重管理的模式，因此在设计管理模式的过程中，需要加以重视，进而在一定程度上防止出现考核者缺位等现象。
2.4 供电企业的生产经营方式
在生产、管理等环节，供电企业都具有一定的特殊性，例如生产方面，专业跨度大、生产场地分散，生产时间波动大等。因此，在制定考核制度的过程中，需要采取不同的考核方法。
3 供电企业绩效管理体系设计
3.1 绩效计划制定的基本原则
绩效计划制定要始终突出“以人为本”的中心主旨。人力资源是第一生产要素，要始终突出“以人为本”的中心主旨，同时体现供电企业的发展方向。对于绩效管理体系来说，如果科学有效，最重要的是适应企业的发展与改革的总体目标，同时与供电企业的精神和形象进行有效的结合。借助绩效管理体系，将企业的精神传输给员工，以及服务的客户，进而在一定程度上提高供电企业的安全形象，使员工表现出与企业精神相一致，正确树立供电企业的品牌意识。
3.2 进行有效绩效沟通
绩效沟通是绩效管理的核心，在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。通过有效绩效沟通，设定共同认可的绩效目标，为绩效管理实施打下基础；在履行目标职责过程中，通过有效绩效沟通，可以不断勘误，完善绩效管理体系；通过有效绩效沟通，可使考核思想深入人心，考核结果令人信服。
3.3 绩效考核方法
对于绩效考核体系来说，通常情况下由考核实施管理系统、考核制度系统两部分组成。根据自身的实际情况，供电企业在考核过程中主要采用360°考核法，以及逐级考核法，也就是对机关的一般管理人员采用360°进行考核，对于基层单位的一般管理人员和生产一线员工采取逐级考核法。
3.4 绩效考核指标体系设计
3.4.1 管理部门及管理人员绩效指标的管理。根据其职能分管范围的企业战略指标进一步确定管理部门和管理人员的关键绩效指标。从事或完成部门、岗位工作的岗位职责等个性化项目作为非关键绩效指标进行设置。
3.4.2 生产单位及生产人员绩效指标的管理。通常情况下，生产部门的关键绩效指标主要包括：企业战略目标分解后形成的安全生产、生产经营指标等项目。对于生产部门来说，其非关键绩效指标涉及的范围比较广，包涵了基层单位管理的各个方面。
本着一级对一级负责的原则，逐级上报审核确定绩效指标。公司绩效考核委员会确认公司部门和生产单位的绩效指标。
3.5 绩效评价
要加强组织领导，提高思想认识，确保绩效管理工作的顺利推进；要强化学习培训，提高应用水平，为绩效管理流程运转顺畅奠定了坚实基础；要增强时间观念，按期完成操作，避免对下一环节造成影响；要强化履职意识，提高工作质量。切实履行职责，确保计划制定和考评公平公正；要注重沟通交流，提升管理水平。根据绩效计划对绩效考评的沟通模式进行调整，以适应全员绩效管理工作新需求；要加大考核力度，确保上线成功。定期监督检查，对未严格履行工作程序等各类违规行为严肃考核，确保绩效管理工作水平不断提高。
4 供电企业绩效管理展望
要同步企业文化建设，建立绩效管理长效机制。只有通过营造高绩效的文化氛围，使员工从价值观上、行为上真正认同绩效管理，才能真正使绩效管理落到实处；要构建具有特色的电力企业绩效管理体系。供电企业的绩效管理体系包含组织、部门与员工三个层面的绩效，要厘清三个方面的关系，进而形成科学、合理的电力企业绩效管理体系；要应用适合电力企业的绩效评价办法。供电企业的绩效评价方法要视企业的发展战略、绩效理念、绩效系统的定位等多种因素具体确定；绩效管理系统要与业务系统紧密融合。绩效管理作为企业信息应用系统，需要考虑与企业业务系统的集成与融合；要建立绩效管理体系的组织机构。企业应成立绩效管理工作领导小组，负责企业整个绩效管理工作的领导、组织、协调、监督工作；要提升中层管理人员的管理水平。中层管理人员上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责，充分调动中层管理人员的积极性，才能真正发挥其在绩效管理中的作用。
