非语言沟通在留守儿童教育中的应用及技巧
中图分类号：G622 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0210-01
由于缺乏完整的家庭结构，留守儿童较易出现学习焦虑、孤独倾向及躯体化症状，3个维度的心理健康水平较差[1]。有调查显示，虽具体差异的维度略有不同，留守儿童在心理健康总分、恐怖倾向、冲动倾向上分数高于非留守儿童[2-3]。如何立足于留守儿童心理健康发展，实施具体可行的学校教育和干预，是教育者的应当重视的任务之一。
沟通是心灵的交流、情感的交融以及知识的互动，人类具有人性、情感交流的需要。留守儿童处于身心发育的关键时期，农村中小学校是关爱留守儿童的主阵地，对留守儿童的心理救助有着不可替代的作用。教师处于师生沟通主导地位，其沟通观念、技巧及态度直接决定教育交往和教育活动的效果。对于情感有所缺失的留守儿童而言，与教师的良好互动沟通，可以帮助增强其心理弹性并促进其自我保护性因素发挥作用。师生沟通包括语言沟通和非语言沟通，两者相互渗透，共同发挥作用。本文仅就非语言沟通在留守儿童师生沟通中的作用及技巧进行探讨。
一、非语言沟通
非语言沟通是指通过仪表、体态、声调、目光接触、手势、表情、距离等非语言方式进行信息表达与交流。在教育过程中，师生双方身体的每一个动作、姿态都可以向对方传递信息。师生双方在运用言语进行沟通交流的同时，常需要借助于表情、目光、行为、姿态等配合、深化言语表达的效果。
二、非语言沟通在留守儿童教育中的作用
美国心理学家艾柏尔?梅拉别恩认为，一句话的信息传达效果中只有7%依赖于文字本身，而93%通过声音和体态表达。一方面教师可以通过留心观察留守儿童的体态语，比较准确地觉察他们的内心世界，读懂隐匿在对方体态语中的暗示信息。另一方面，留守儿童的情感更加敏感，更注重细节信息的收集处理。“教师是人类灵魂的工程师，承担教书育人，为人师表的职责。一位教师的音容笑貌、举手投足、衣着发式无形中都可能成为学生学习的楷模”[4]。他们可通过对教师言行的观察，了解教师，获取知识和情感。且非语言沟通有利于无意识心理活动的激发，可有效促进师生双方相互理解和接纳，促进留守儿童个性和谐发展。因此，教师应有意识地操控自身体态语，娴熟地掌握并运用非语言沟通技巧，发挥非语言沟通在传递信息、表达情感中的作用，更为准确具体地表达，以促进留守儿童心理健康发育。
三、非语言沟通的基础
1.尊重
尊重留守儿童，不把他们看作问题儿童是最根本的沟通基础。留守儿童由于亲情缺失，易于出现学习焦虑、沟通焦虑、敏感、悲观、孤独、胆怯等情况，但不能谈及留守儿童，就等同于有问题的孩子。要充分尊重留守儿童，要多站在他们的角度去分析问题，为他们提供公平、自由的学习发展空间，真正促进他们成长。尊重留守儿童，就要用平等的心态去帮扶他们。教师对留守儿童的帮助不能用施舍的、高高在上的心态，而应用尊重的心态去看待和理解留守儿童，给他们真诚的帮助。
2.爱心
如果说尊重是教师与留守儿童沟通的基础，那么爱心则是进行有效沟通的关键。即便有了尊重的态度，如果没有爱心去激活、维护留守儿童的心灵，那么他们的行动必定没有说服力，也坚持不长远。态度是心灵的表白，有的教育者态度不好，其实这正反映了他们内在爱心的缺乏、没有付出真情或者是情感输出不够。只有付出爱心，才会在行动中显现出平和与关切；也只有付出真情，才可以获得留守儿童的信任与支持，最终让教育效果最大化，促进留守儿童的身心健康。
四、非语言沟通技巧
1.善用目光接触沟通
目光接触是沟通心灵的桥梁，目光可以传达恨、恐?帧⒛诰巍⑾苍玫惹樾饕约氨泶镄判摹?爱与支持等。教育者真诚的眼神是获得留守儿童信任的基础，善于沟通的教师，重视目光接触与学生保持联系，眼神中流露出热情和尊重，以博得留守儿童的信任，真正叩开他们的心扉，使双方能够得到心灵的沟通。
在与留守儿童沟通过程中，应以期待的目光，注视他们的面部，杜绝面无表情的斜视，或不停地上下打量。注意目光接触时间不能过长，而形成凝视。因为凝视往往能够表达多重意思，有时带有敌意，有时表达痛苦。长时间凝视，会让留守儿童感到紧张。而留守儿童对教师的凝视则多是充满期望与求助，教师应借助其他肢体语言或行动予以回应，让他们感受到关心与爱。
2.注意面部表情沟通
面部表情可以反映出一个人的内心状态和习惯过程。弗洛伊德曾说过，“没有人可以守住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密”。因此，教育者应当善于表达与留守儿童沟通的面部表情，更要细心体察他们的面部表情，根据面部表情辅助观察他们的身心状况[5]。微笑是最美好的语言，也是面部表情的重要组成部分。在沟通中，教育者的微笑具有丰富的内涵，是友好、善意的表达，能给对方带来一种美的感受。留守儿童，由于缺少父母的关爱，在情感上非常脆弱，需要人性温暖。教师真诚热情的微笑，往往可以消除留守儿童的孤独感、恐惧感，增加他们对教师的信任，从而拉近师生间的距离。使留守儿童更加振奋、意志更加坚强。相反，如果教师表情冷漠，则会导致留守儿童紧张，并且会使他们认为这样的老师难以接近，而不愿透露生理和心理的问题，教师也就无法获得更多的信息，阻碍彼此的沟通。
3.运用体态语表达沟通
运用体态语如扬眉、挥手、耸肩、点头、摇头等也是进行非语言沟通的重要渠道。他们是无声的语言，却有着画龙点睛之效[6]。例如，授课过程中，当留守儿童紧张的回答正确老师的提问时，教师应诚恳友善地向留守儿童回以点头和微笑，那么，感动、温暖和自信心就会油然而生。恰当地运用身体的接触也可以增强教师与留守儿童沟通的效果。例如，当留守儿童情绪低落，孤立在群体之外时，教师除了充分的语言沟通，了解情况外，还可以适当的利用肢体语言，如轻轻拍拍肩膀，驱逐留守儿童的孤独感和无助感。
除此之外，学校还可通过组织形式多样的活动，促进留守儿童健康心理的养成。如走进社会，参加义务劳动，到敬老院关爱帮助老人，参加环境保护和公益活动的活动等。留守儿童体验了社会，感受了美好生活来之不易，这样的体验是留守儿童心灵成长的丰富营养。
