浅议公共图书馆公益性与社会化服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0027-01
一、概念
1.公共图书馆的公益性
图书馆的公益性体现了公民获取信息的民主、公平、平等原则。公共图书馆代表的是一种社会制度，这种制度能够保障公民获取和利用信息机会的公平、平等，保障公民的自由。
图书馆公益性服务的目的是获取最大的社会效益，追求社会效益的最大化，是图书馆的立馆之本，图书馆承担着用文化知识传承、交流推动人的智力发展，实现人的全面发展，以独特的使命促进社会的全面发展，而社会和人的全面发展是社会效益的体现，是最大的社会效益。
2.公共图书馆的社会化服务
在当今社会，知识和信息已成为一种独特的生产要素，人们为了能够适应其社会的发展，必须不断的去学习，掌握新的知识、吸收新的信息，以适应形势发展的需求，才能在时代潮流中立足。因此，学习成为了人们工作生活当中的第一需要，而图书馆丰富的文献信息资源与其社会教育职能，决定了人们把对知识的渴求、智慧与信息的日光投向图书馆，因此，图书馆势必成为公众终生学习的学校，通过在这所“没有围墙的学校中不断的学习，使公众的科学文化素质得到提升。公共图书馆已在现代人的生活、工作中占据了重要的地位，成为学校教育之外公众科学素养教育的重要阵地，在科学传播中扮演着重要的角色。
二、图书馆服务的公益性与社会化关系探讨
1.关系概述
一般来说，公益性服务是相对于商业性服务来说的。公益性服务是无偿为公众提供相关的服务，它所追求的是社会效益，而商业性服务则追求的是经济效益。图书馆作为公共事业单位，它是知识信息中心，是教学和科研的有机组成部分。它以开展读者教育、提升读者素质、传播文化、启迪大众智慧、开发信息资源、传递科学技术为己任，来服务于教学、科研。服务的最终目的是获取最大的社会效益，再加上图书馆机构本身的性质，就决定了它是以公益性服务为主的服务方式。
关于图书馆服务的公益性与社会化二者之间的关系，笔者认为，服务的公益性直接影响服务社会化的范围，服务公益性功能越强，服务社会化的范围、强度就越大。同样服务的社会化也在间接上反映了服务公益性的范畴，是服务公益性的“刻度表”。
2.通过社会化服务彰显公共图书馆的公益性
公共图书馆的职能决定其服务是公益性的服务。这主要体现在以下两个方面。
首先，公共图书馆是公益性文化教育机构，重视的是文化教育职能。我国公共图书馆经费主要来自国家的财政拨款，是国民收入的再分配，因此图书馆有义务提供优质服务和无偿服务给广大社会成员，而不应当再索要报酬，图书馆的主要工作是无偿的为社会公众免费提供服务。
其次，公共图书馆主要是以地方政府投入为主。在世界范围内，各国公共图书馆的经费主要来自国家拨款、社会资助两个方面。在我国，各级公共图书馆是由政府设立的，是公益性、非营利性的文化机构，相关设施、人员经费、购书费和设备费等均由地方政府配置，保证对公共图书馆基本经费的输入，是当地政府义不容辞的责任，除了加强政府的投入，还应该积极引导、鼓励社会对公共图书馆的投入力度，建议相关部门出台一系列鼓励性的措施，引导社会团体、个人、群众积极资助，公共图书馆的经费才会有保障，公共图书馆才能更好的发挥其社会公益性的作用。
三、如何将彰显公共图书馆的公益性与实现社会化服务相结合
公共图书馆所提供的服务，不仅是政府对人民群众的文化利益承诺的体现，也是对人民群众经济利益和政治利益的兑现。图书馆的公益性必须与实现社会化服务相结合才能起到最大的双赢。笔者认为应当从以下几个方面实现二者的结合：
1.树立以人为本的服务意识
服务是公共图书馆的主要功能，也是最基本的职能。共享、免费是图书馆界的国际化趋势，公共图书馆要适应这一变化，及时转变自己的观念，进一步加强服务意识，提升服务水平，要让普通老百姓平等的享受公共文化服务的高标准。读者是图书馆唯一的服务对象，体现以人为本的服务意识。
2.打造图书馆自己的服务品牌为社会提供各种各样的创新服务
公共图书馆属于服务性的文化机构，其立足点是社会性的，就应该面向社会、走进大众与社会融为一体，尽职尽责为人民服务。
2.1 利用自身资源优势挖掘整理开发多种形式的信息资料
为机关单位和个人的决策提供信息参考。单位定期免费发放几百份编辑的小报，受到了读者的一致好评，达到了预期的效果。
2.2 对公共图书馆的延伸服务进行拓展
针对当前等待读者来图书馆借书还书的传统服务已不能满足读者的需要，为了兼顾那些没时间、远离图书馆或不便到馆的读者，公共图书馆要试着走出围墙为读者服务，将知识服务扩展到社会，把服务触角延伸到特殊、弱势群体、军营、学校、社区中去，设立更多的小型图书馆（室），以实现资源共享，真正使公共图书馆成为“读者之家”这一愿望能起到不错的效果，也意味着我们的服务手段有了进一步的延伸和改变。
2.3 大力宣传图书馆自身，为读者提供良好的阅读环境
公共图书馆要做到让大众阅读更加便利，应当承担起引导、组织、推荐读者好书的工作。要广而告之大众，要能热情邀约读者，使大众以读书为荣，形成风气。公共图书馆还应在提高国民阅读水平方面发挥作用。
结语
当今社会需要公共图书馆服务必须面对社会各个领域，开展科技、社会、经济、信息全方位的服务，要围绕党和政府的中心任务和急需解决的问题，对有关信息进行搜集、整理、筛选与分析后，服务领导决策层；要充分发挥优势，广泛收集大量的科技、市场与文献信息等，运用多种多样的方式，服务于工商企业；要为科技兴农服务；还要收集和编排好跨学科的图书，服务不同领域、不同层次的人，通过全方位的社会服务，以反映公共图书馆的公益性。
