企业后勤业务的流程化管理分析
在新形势下，企业后勤业务流程化管理的重要性不断显现，已成为强化内部控制的有效途径之一。在生存发展道路上，企业必须全方位动态控制所开展的一系列生产经营管理活动，后勤保障也包含其中，加强后勤业务管理，最大化提高自身运营管理效率。企业必须结合自身各方面情况，加强内部控制，优化完善管理流程、管理制度，准确把握风险控制点，加大监督管理力度，有效降低风险系数，避免造成严重的经济损失。同时，监督检查、风险识别与控制等都必须以业务流程为基点，急需要加强后勤业务流程化管理，最大化提高后勤服务整体质量。在企业后勤业务流程化管理下，不同岗位职责、部门职责明确化，促使不同部门处于统一的网络结构体系中，相互监督、相互作用，可以避免职责界定模糊化，防止出现“一人多岗、一岗多人”现象，确保内部管理制度更加规范化，不断加强企业执行力，促使一系列经济活动有序开展，降低运营成本的基础上，实现最大化的经济效益。
二、企业后勤业务流程化管理的有效途径
（一）明确后勤业务流程目录
在流程化管理过程中，企业必须综合分析影响因素，准确把握后勤业务特点、性质等，明确后勤业务流程目录，根据后勤业务已有的层次，科学划分后勤业务，比如，维修管理、会务管理、保洁管理，其便是业务流程中的组成要素，再根据日常开展的一系列经济活动，进一步细分，以“餐饮管理”为例，采购管理、加工管理、预算管理，?槭迪趾笄谝滴窳鞒袒?管理提供有力的保障。通常情况下，企业后勤业务流程大都建立在后勤业务基础上，制定的业务流程目录要和日常所开展的业务流程紧密相连，要符合其各方面实际情况，便于有效指导各项后勤业务，确保其有序开展。
（二）科学梳理后勤业务流程
在明确后勤业务流程目录之后，企业需要根据自身已制定的各项规章制度，严格按照相关要求，科学梳理后勤业务流程，明确各项后勤业务间的关系、工作标准、行为主体等，科学绘制后勤业务流程结构图，确定好后勤业务各方面内容，比如，配合岗位、主责部门，将自身已制定的制度规范巧妙融合到后勤业务流程化管理中，最大化提高后勤业务管理效率与质量。在此过程中，企业要采用先进的技术，借助信息化手段，构建后勤业务流程化管理系统，科学管理后勤业务，确保各方面信息数据更加完整、准确，更好地作用到实践中，也能促使后勤业务开展具有鲜明的流程化特点，图1便是后勤业务结束流程操作结构示意图。
（三）做好风险评估工作
在业务流程化管理中，企业必须意识到风险评估的重要性，将风险评估工作落到实处，全方位客观识别后勤业务潜在风险，结合风险发生后影响程度、概率，准确把握风险等级，采取针对性措施加以解决，避免风险发生范围进一步扩大，造成严重的经济损失。在风险评估方面，企业要根据各方面情况，采取适宜的风险评估方法，比如，流程图分析法、历史事件分析法、基准化分析法。就流程图分析法来说，在应用过程中，企业要根据后勤业务流程程序，准确判别各环节极易出现的风险。就基准化分析法来说，企业要优化利用已构建的监督管理制度、法律法规等，对比、分析所开展的后勤管理活动，发现极易出现的风险。以此，全方位动态控制，有效防止各类风险频繁发生，尤其是流程化管理方面的薄弱环节以及存在的漏洞，要根据自身发展情况以及内外部运营环境，采用适宜的控制措施，优化后勤业务制度规范，促使制定的后勤业务流程更加科学、合理，能够有效指导一系列实践工作，确保各项后勤业务顺利开展，避免造成严重的经济损失。
（四）动态监督业务流程化管理
在流程化管理过程中，企业必须做好监督工作，以定期、不定期形式，安排专业人员严格按照具体要求，全方位动态监督后勤业务流程，准确把握其各方面执行情况，看其是否形式化，及时发现后勤业务流程化管理中存在的一系列问题，进行合理化处理。在此过程中，企业要对内部管理部门提出针对性要求，构建科学的监督检查机制，定期监督、检查后勤业务开展情况，采用多样化的监督检查方法，比如，岗位自查、领导检查，准确把握业务流程化管理中存在的问题，依法追究相关人员职责，避免岗位职责模糊化，逐渐强化岗位工作人员责任意识。在此基础上，企业可以将后勤业务流程执行情况巧妙融合到对应的绩效考核中，最大化提高后勤业务流程执行力，科学开展多样化的后勤业务，确保其和企业开展的多样化经济活动吻合，充分发挥业务流程化管理多样化作用。
三、结语
在日常运行过程中，企业必须全方位正确后勤业务流程化管理，根据自身开展的一系列经济活动，围绕后勤业务，明确后勤业务流程目录，科学梳理后勤业务流程，做好风险评估工作，动态监督业务流程化管理等。以此，确保各项后勤业务有序开展，更好地为企业所开展的各项经济活动服务，提高后勤业务整体质量的基础上，动态控制运营成本，实现最大化的经济效益，不断增强自身核心竞争力，促使企业走上健康稳定发展的道路，拥有更加广阔的发展前景。
- 上一篇：小微企业贷款模式创新探析
- 下一篇：建筑施工企业物资成本控制的有效途径和方法
