中国企业招聘背景调查存在的问题与对策分析
一、背景调查概述
1.背景调查的含义。背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。通过背景调查，可以证实求职者的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力等信息。简而言之，背景调查就是用人单位通过第三者对应聘者提供的入职条件和胜任能力等相关信息进行核实验证的方法。这里的第三者主要指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员、或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。
2.背景调查的内容。目前在不同的企业中，背景调查的内容不尽相同，与拟聘岗位重要性、工作职责等因素有关。主要是对求职者的身份、犯罪记录、教育和培训背景、工作经历、工作能力和业绩等内容进行背景调查。同一家企业对不同的拟聘岗位进行的背景调查内容应有所不同，一般来说，拟聘岗位越关键、层次越高，背景调查的内容也应越详细。
3.背景调查的主要方法。目前企业在背景调查时的主要方法包括：通过电话、邮件或访谈等方式向证明人核实、委托第三方专业调查公司调查或通过上网查询等。企业即可以由人力资源部门亲自进行背景调查，也可以委托第三方专业调查公司进行。
二、中国企业招聘背景调查存在的主要问题
1.企业自身认识不足，不重视背景调查。国内大多数企业的招聘流程主要包括以下几个方面：确定招聘计划―招聘信息发布―筛选简历―笔试面试―确定录取。在整个招聘流程中，都没有设置工作背景调查这一环节。造成这一问题的原因在于两个方面：一是企业根本就没有认识到工作背景调查对于企业的重要性；二是人力资源部精力有限，也没有委托第三方机构进行调查的预算计划。
2.缺乏完善的员工背景调查体系和良好的调查方法。我国目前多数企业都未能建立起对拟招聘员工背景调查的制度规定，未能就背景调查的方法、内容、工作流程、提供虚假信息人员处理等事项进行统一的规定。企业人力部门也缺少负责背景调查人员，相关能力不足。加上我国目前也缺乏专业的第三方调查公司，导致企业缺乏开展背景调查的条件。
3.国家缺少相关法律制度规定，企业缺乏法律观念，侵犯个人隐私。目前我国与国外发达国家相比，缺少保护个人隐私的法律。许多企业在背景调查时未征得求职者同意就开展调查，调查时也不注意保护被调查人的隐私，调查内容超出工作实际需要，调查内容也未能严格保密，导致求职者个人隐私外泄。
4.职场人缺乏背景调查的集体共识。由于目前企业中多数人对背景调查的重要意义缺乏了解，加上受中国传统思想的影响，大多数企业主管在背景调查时，拒绝配合调查人员的调查。或随意性过强，任凭个人的喜好出具证明，与被调查员工真实情况不符。
三、完善招聘背景调查的对策建议
1.加强企业对背景调查的认识。目前在中国的应聘者中，有10%左右的职位申请人的实际情况会与其简历存在“出入”。在这10%的人当中，99%都是在就职经历或者教育经历方面做手脚。在美国，据统计有近300万求职者利用虚假资料申请到职位。因此，企业就有必要转变录用观念和方式，对所招聘的员工提供的各项证明、材料进行调查核实。通过宣传、培训等方法，加强企业领导人及人力资源部门对背景调查的正确认识，避免错误招聘给企业带来的严重损失。
2.树立合作观念，配合其它企业进行背景调查。企业在进行背景调查的过程中会遇到被调查企业不予配合的情况，有当面被拒绝的情况，也有提供虚假信息的情况，这无疑增加了调查的难度。因此，无论是被询问的企业还是进行调查的企业在成为被调查的企业的时候，都要积极地给与相应的配合，因为，被询问的企业也有可能成为进行调查的企业。如果企业能够这样做，不仅可以建立友好的关系，也为以后可能进行的各种合作奠定了基础。进行合作的企业越多，就可能形成良性循环，有助于降低背景调查的难度和成本，进而降低企业用人成本。另外，进行背景调查的企业应承诺对被询问的企业提供的信息保密，这样易于取得被询问企业的信任与支持，这就要求进行调查的企业对调查取得的信息资料加强管理，进行保密处理。
3.提高法律意识，增强法律观念。企业管理人员要熟悉相关法律，了解有关个人隐私权的不同内涵，由于在《宪法》之下不同地区的各种法规仍会存在各种差别，因此，作为企业的人力资源管理者就需要熟悉本地区的相关法律，在确定调查内容以及实施调查的过程中，遵守法律、法规规定的内容以及相关程序。另国家也应制定专门的保护个人隐私的法律。
4.在进行背景调查前，与被调查者签订协议及授权声明书，规避法律风险，树立企业形象。企业在背景调查时应设计背景调查协议书及授权声明书。调查表后应该附背景调查协议书及被调查人的诚信承诺书。在协议书中应包括被调查的内容，及进行调查的目的，这样做是为了取得被调查人的支持和理解，以及获得授权，避免因调查个人隐私而引起的法律纠纷。这样不仅体现企业对应聘者的尊重，也会促使调查能够得以顺利地进行。即使最终没有录用该应聘者，也会给应聘者留下深刻的印象，为企业树立良好的用人形象。
5.健全人事档案、犯罪记录、社会信用数据库。健全我国的个人档案、犯罪记录、社会信用数据库是当务之急，也是社会发展的需要，它能极大地为企业的数据检索提供便利，节约时间，节约人力、财力，这是一种降低背景调查费用的很有效的方法，但这个体系的建立需要国家和社会各个方面的共同努力。整个社会的信用体系及档案体系的建立、完善还需要一段较长的时间。
6.建立科学合理的背景调查流程体系。在进行背景调查之前，要制定出背景调查的流程，然后，按照流程依次进行。科学、合理的员工背景调查流程图，可以为调查的顺利进行提供保证，减少工作量，节约成本。
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