高职院校公共关系课程教学方法探析
公共关系作为一种经营管理方法和一门学科进入中国大陆以来，近些年已经在我国社会各个领域得到了突飞猛进的发展和应用。尤其在许多高职院校，为了顺应培养学生职业能力的要求，公共关系学逐渐成为许多专业都开设的一门课程。通过公共关系课程可以拓展学生现有的知识结构，提升学生公关意识，使学生掌握各项公共关系的基本能力和技巧，为学生未来择业和就业打下良好基础。因此，深入研究公共关系课程教学体系和方法，不断提高教学效果，是很多高职院校的重要课题之一。
1高职院校教学对象的特点分析
高职学生作为教学服务的对象，是在高职教育环境下和过程中接受信息并主动建构的学习主体。教学活动的组织与实施应充分考虑到特定高职高专学生的特点，不可盲目地照本宣科，教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力。我院学生生源大部分来自粤西、粤北欠发达地区，受区域条件和家庭教育及背景的影响，部分学生在人际沟通、表达理解能力等方面略显欠缺，在实际教学过程中体会到学生主要存在以下几点问题：
1.1学习目标明确，但缺乏主动性
高职高专学生整体表现为学习情绪化较强，对感兴趣的内容学习积极性相对较高，反之对于内容枯燥的知识则学习效率较低。学生主观上有较为明确的学习目标，但自我学习能力较差，对教师和课堂的依赖性较高。因此教师在组织教学过程中必须注意结合社会实际，增强教学的生动性，从而提高学生的学习兴趣。
1.2创新意识不强，知识迁移能力较差
高职学生对所接受知识的创新加工意识不强，具体表现在操作具体项目、任务的过程中，知识的迁移能力较差，独立完成任务项目的质量不高。所以作为高职高专教育，实践教学应该是其一大特色，通过突出实践性环节不断提升学生创新意识甚至高于细枝末节的理论课程学习，我们应该通过加强实践教学并鼓励学生参与，来培养学生的学习兴趣，提升学生的创新意识。
1.3情商欠缺，心理问题凸显
高职院校的部分学生在处理人际关系方面比较欠缺，与他人的沟通往往流于表面,看似有效率,实际无深度，渴望得到老师认可却往往表现得极具个性。渴望证明自己但却不太愿意付出，对物质的要求和价值观念略显极端。公共关系课程强调的是公关意识、公关技能，针对学生特点组织设计教学内容，历练学生情商，对于课程开展的延续性和实效性起到非常大的作用。
2影响公共关系课程教学效果主要因素分析
在实际教学过程中，影响高职公共关系学课堂教学实效性的因素有很多，如教材问题、教学内容设计、教学手段和方法、教师素质以及学生自身情况等。另外值得关注的还有不同高职院校实训条件的情况和所处环境等也会影响制约课程教学效果。这里结合我院实际，简单列举几点集中表现出来的问题：
2.1专业教材建设滞后
实际上，当前各个高职院校开设公共关系课程在专业、内容和水平等方面都存在很大差异。缺乏必要的科学论证，有的甚至完全脱离实际，课程设置不合理。在选取教材方面能否选择有特色、有水平、结构合理且适用的系列教材对整个课程的教学开展起到至关重要的作用。
2.2教学手段和方法重理论、轻实践
众所周知，公共关系是一门应用性、实践性很强的课程，其作用、任务和专业课程结构都与其他传统学科有很大差别。与实际结合、注重实效、注意培养学生的能力和素质，应该是公关课程教学的基本出发点。所以，传统意义上的完全理论式教学、“满堂灌”的方式是行不通的，公关教学应该紧密结合实际、结合市场和企业的需求，认真提炼教学内容，改善教学方法，竭力培养应用型人才。
2.3实训条件欠缺，认知教学难以开展
此问题我院是比较典型的，由于地处粤西欠发达地区，城市环境及发展相对大中城市滞后，公共关系行业几乎一穷二白。教师在设计指导公关实训任务难度较大，学生在认知公共关系对城市及相关产业发展所起到的举足轻重的作用方面，难于身临其境、形象认知。
3公共关系课程教学方法探索
公共关系学是一门实践性很强的学科，单纯的“纸上谈兵”，学习纯理论的知识，并不能实现根本的教学目的。所以，在教学中应注重理论与实践相结合，在教学的不同阶段以不同的授课形式和训练内容让学生进行分析并参与实践活动，并且结合所在学校及城市的相对条件设计组织实训项目，从而培养学生学习知识的主动性和提升学生参与相关公关工作的能力。因此，在公共关系专业课教学中，教师应该以公共关系理论为指导，建立一个以学生为中心的动态课堂教学模式，即实行教师为主导、学生为主体，互相交流共同参与的双向沟通教学模式。
3.1明确培养学生职业能力的教学目标
高职教育人才培养目标的内涵是培养职业技能型人才，公共关系学具有较强的实践性和实用性。因此在授课的过程中不仅要求学生掌握基本的公关理沦知识，更重要的是具有相应的实际操作能力，只有这样才能适应企事业单位对各类公关知识的需求。然而很多高职院校在公关教学中，存在重理论而轻实践的现象。公关教学必须首先明确课程的教学目的在于使学生了解公关基本原理，形成较强的公关意识 ，掌握一般的公关实务技能，使学生能够承担初级、中级层次的公关工作，为以后的管理、营销等工作打下良好的基础，并且按照这一目标组织教学内容，进行课程方案设计。
3.2设计“以实务工作为导向”教学内容体系
公共关系是一门综合性很强的学科，知识涉及面广，这就需要有清晰、丰富、精炼的教学内容体系。在教学内容的选择上，应该按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，构建课程的顺序和进度，尽量设计模拟化工作情景，使学生获得“工作过程系统化”的认知，在学习中学会“工作”，在“工作”中掌握相关知识。公共关系课程具体教学内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、组织形象管理、公关工作四步工作法、公关礼仪，其中每一个课程内容都应该以培养目标为导向，突出理论联系实际，结合实际岗位要求的各项技能组织教学内容。
3.3综合运用多种教学模式
3.3.1 采用任务驱动式教学方法
任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的，以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标，以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。[1]公共关系课程可以根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标 ，遵循学生职业能力培养的基本规律 ，以职业分析为起点，通过校内、外公关专家座谈 、访谈等形式 ，明确岗位工作内容和职业能力要求，在课程设计上打破传统，以任务驱动法的教学模式，重构公共关系教学内容，突出公共关系工作过程的实务性特征。在整个教学过程中任务设计是关键，直接影响最终的教学效果，教师的课堂引导应该贯穿整个任务实施的过程，要对学生进行方法、价值和心理引导。
3.3.2 引入案例教学法
用比较恰当的教学案例进行教学是公共关系学课程内在要求，恰当的教学案例具有事件的真实性，引人入胜的现场性，反映教育教学问题的针对性和学习者的分析与反思的思辨性。课堂中单纯的理论知识讲授，很容易让学生感到枯燥乏味。因此，教师在授课的过程中，可以多采用理论联系实际的方法，搜集分析热点案例，提炼发生在身边的发生时间比较近的且具有代表性的案例，这样可以把学生带到所创设的情境中，激发学生的积极性。案例教学法并不是单纯意义上的教师讲解案例，而是应该灵活地将案例贯穿在授课内容中，可以采取多种方式：教师可以阐述相关理论，之后引入案例进行分析；或者教师可以先介绍一个相关案例，然后由案例得出最终结论；或者可以让学生自己收集分析相关案例 ，加深对基础理论的理解。
3.3.3 充分运用现代化教学手段
公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，构建组织与社会公众之间良好关系的一种社会管理活动。现代社会的大众传播媒介发展异常迅速，并且在人们的生活中日益发挥着举足轻重的作用，报纸、广播、电视和网络的普及率都很高。因此，教师应该多引导学生不断通过多种传播手段来获得相关公关知识。[2]同时，在授课中教师还可以适当地加入视频资料，这样不仅丰富了教学内容，而且能够激发学生的学习兴趣。近年来，在全国普及的英特尔未来教育方面是国家有计划地组织和推动大规模的现代教育技术的应用，取得了明显的教育教学效果和社会效益，大大推进了教学技术改革的深化，教师应该积极引导学生通过现代信息技术提高自己获取知识的能力。
