关于煤炭企业建设和完善营销团队的思考
营销队伍战斗力的强弱和积极性的高低是决定企业销售业绩的重要因素，一个企业如果没有一支精干高效的营销团队，或者营销队伍虽然个人能力很强，却缺乏团队精神和科学的考核激励机制，不仅难以开拓新市场，发展新客户，而且要想保住原有市场份额也很困难。近年来，煤炭企业为了适应市场变化，在营销队伍建设和完善方面做了很多工作，例如提高营销人员素质，完善人员配备和职责分工，加强考核和激励机制等，这些工作的开展对于煤炭企业完成煤炭销售和货款回收任务起到了很好了保障作用。但从长远发展来讲，煤炭企业所面临的外部市场环境将愈加严峻，因此加强煤炭企业营销队伍的建设和完善就显得尤为必要。
一、明确营销团队建设目标
要在煤炭企业建设一支具有战斗力的营销团队，首先应在煤炭企业内部明确一个共同的奋斗目标，促使全体营销人员心往一处想、劲往一处使，为达成团队目标而共同努力。因此，煤炭企业在制定营销团队建设目标时，应遵循“整合资源、分工协作、共同努力、客户满意”的原则，将营销团队建设目标明确为“两个一支”，即：建立一支上下目标一致、团结合作、敢打硬仗的营销队伍，确保企业销售目标的实现；建立一支有进取心和责任心，执行力和学习能力强的营销队伍，逐步提升队伍的整体战斗力和积极性。
二、加强培训，提高营销人员综合素质
市场竞争的逐渐激烈对煤炭企业销售人员个人素质的要求越来越高，因此，煤炭企业应建立长期完善的培训体系，以此提高营销人员的综合素质。培训可采用的方式很多，例如结合企业营销工作实际情况，邀请专家进行讲座；定期召开煤炭市场整体形势分析会，反馈各地煤炭市场行情和其他煤炭企业近期动态；举办学习班，定期定时观看销售培训视频；鼓励营销人员自我学习提高等。通过这些培训方式，使营销人员明白他们销售的不仅仅是产品，也包括一种信任，有价值的信息和共同长远发展的方案等，由此客户通过得到自己所需的产品、服务和认同，必然会形成长期良好合作的愿望。
三、完善营销组织的考核体系
完善的考核体系一方面能够准确、及时地掌握营销组织中人员的工作状况和工作效率，肯定成绩，发现问题；另一方面，严格考核通过将指标值与实际执行结果进行比较，找出问题的原因，有助于改进以后的工作。但当前煤炭企业由于考核涉及多方利益，且各层级、各岗位工作内容不一致，同时由于缺乏相关组织结构及流程管理，考核中主观性过强，日常考核不足，部门间扯皮现象严重等，考核已经成为煤炭企业管理当中十分棘手的问题。
因此，为完善营销考核体系，煤炭企业可以从以下两方面做起：首先，企业应定量与定性考评相结合，从多方面构建考核指标体系，即建立财务指标和非财务指标相结合的综合指标体系。其次，加强对运销公司、销售分公司及其人员的考核，包括销售目标、回款、利润指标、成本控制、新市场开发等完成程度，呆账、坏账、拖欠款、纠纷等造成的经营损失等，以及职责履行、协作敬业精神等。以此实现目标与责任的层层传递，变“要我做”为“我要做”，无论管理成员还是一线销售人员，都在考核体系下愿意发挥自身的力量，提升工作效率，达成自身的分解目标，对公司的整体文化塑造，企业的长期可持续发展都极为有利。
四、严格把关激励与约束环节，发挥员工积极性
在建设和完善营销团队过程中，激励与约束环节是极其重要的组成部分。如何在营销考核体系的基础上，建立起一个具有竞争力的、行之有效的激励和约束方案，通过奖励先进、鞭策后进，调动全体员工积极主动地参与到营销工作当中来，是煤炭企业必须思考的问题。针对现阶段煤炭企业在激励与约束环节较为常见的问题，下面从两方面提出了解决对策：
1.业绩当头，以销定奖
为促进营销人员的工作积极性，煤炭企业可以坚持“业绩当头、以销定奖”的原则，综合考虑价格、销量、所属区域以及资金回笼的状况，实现营销人员的收入水平与福利待遇与工作业绩有效结合，建立不同层次的鼓励政策，如“雏鹰奖金”、“达标奖”、“晋升奖”、“最佳新人奖”、“中华区销售金奖”等各式奖金制度，做到多销售多提成，不销售拿不到提成，真正奖出效益、奖出热情。在员工的激励方案上，煤炭企业还应该综合考虑各个层级人员的需求，如基层员工更关注收入的多少，而高层管理者更在乎福利待遇以及自身被尊重、被重视的程度，最有效的激励方案是“给予每个成员最迫切得到的东西”，从而提升他们对公司的忠诚度。随着人员的晋升、管理区域的扩大，他们的需求也会发生相应变化，因此，挖掘员工潜在需要，如适时给予车贴、房补等也十分必要。
2.形成完善的约束制度
要形成完善的约束制度，过程控制十分重要。煤炭企业应建立与考核相联系的日常报表制度，例如销售日志、工作周报、每月、季度市场信息汇总等，层层向上传递汇报，这些工作的开展不仅能够有效约束销售人员的日常工作，而且有助于决策层更好地掌握煤炭销售工作目标达成情况。
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