基于新媒体技术下提升高校舆情工作实效研究
日新月异的互联网技术代表着科技创新的前进方向，互联网的发展，创造了网络舆情，网络舆情是一把双刃剑，网络信息的传播与交流既促进了大学生对社会的关注，拓展了大学生的信息量，锻炼了大学生的社交能力，同时也带来了一些不和谐的声音，影响社会健康发展。年轻大学生既是思维创新、科技创新、制度创新、文化创新的生力军与新鲜血液，更应该成为遵纪守法、弘扬正气的网络文化的生力军。所以，高校既要参与以技术创新促进互联网的进一步发展，不断繁荣网络文化，更要加强对大学生网络舆情的关注与引导，促使每个大学生网民树立社会责任感、时代使命感、道德正义感，努力营造一个清新、健康、积极向上的互联网共有家园是高校思想政治工作的重要任务。
一、新媒体技术对大学生网络舆情教育引导的优势
新媒体也称为数字化网络新媒体，指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。联合国教科文组织对新媒体下的定义：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”高校开展舆情工作，就要增加宣传教育引导的新途径、新形式、新方法。新媒体技术应用在舆情工作中具有很多优势，新媒体技术的应用为大学生学习创造了条件，同时为大学生参与学校管理和高校舆情提供了便利。网络新媒体给与大学生一个表达言论的平台和增进友谊的平台，让学生轻松愉快的交流。新媒体形式不仅拓宽了教育者与大学生的沟通渠道，增加了大学生学习交流的空间，加强了老师与学生们的亲密互动，增加了师生感情，愉悦学生的身心，在提供信息服务的同时，还不断满足了学生各个方面的需求。新媒体应用在信息服务和舆情引导上，能够最大程度的了解到大学生的诉求，更好地做到信息推送及时，沟通顺畅便利，新媒体应用不仅拓展了大学生文化教育及思想道德教育的新途径，还增强了网络舆情教育引导的效果。
二、运用多种新媒体技术，加强与大学生沟通，拓展大学生舆情教育与引导新途径
（一）积极利用新媒体优势，拓展大学生思想政治教育的途径，搭建更广阔的教育学习平台
教育最高境界是教育人，是尊重人，是更好地挖掘人的潜力，发展人的思维。在思想道德教育之中，高校要坚持以人为本教育理念，尊重学生需求，紧跟网络时代步伐，善用巧用新媒体技术，教育引导方式采用多样化，在利用新媒体教育和引导之时，既要善于使用新媒体有益于人的功能，使之成为大学生学习生活的好帮手、沟通互动的新渠道、表达自我和参与社会的好方式，又要教育引导大学生摒弃新媒体技术和网络文化不良的弊端。 高校要把新媒体和“微文化”有益之处利用起来，使新媒体下的大学生思想政治教育更加时代化、生活化、大众化。高校应该建立和完善校园网站管理，开通学校微信公众号、开通官方微博。及时有效地传递积极健康，弘扬正能量的资讯，宣传社会主义核心价值观念。如学校主页开辟文化宣传专栏、校园主页及时更新校内外正能量新闻报道，包括学校举办和参与的活动、学校先进人物宣传报道、学校及各个院系部门取得的成绩与荣誉、学校的重大科研成绩等等。还可以通过微信自动推送新闻资讯和正能量文章，允许评论和留言，扩大学生参与度和宣传教育的广度深度。大学生喜欢上网，高校教育者还可以建立思想政治教育和网络安全及网络舆情宣讲的“微课堂”、“微视频”“移动图书馆”等形式将思想道德教育气息弥漫到整个校园，融入到大学生日常生活学习中，为学校创造良好的文化氛围和思想道德教育环境，使思想政治教育深入人心。一切的新媒体教育形式要融入正确网络舆论导向上来，引导学生对于?W络事件应该有科学理性分析和正确合理的评论。比如：近年来，教育部新闻办积极打造政务新媒体“微言教育”，目前已先后开通官方微博、官方微信，入驻8个新闻客户端平台，拥有粉丝3000余万，成为教育部发布重大政策、回应社会关切、服务沟通民众的重要平台。在教育部政务新媒体的带动下，90%以上的省级教育部门、100%的教育部直属高校都开通了新媒体平台。[1]
（二）合理利用新媒体优势，拓展与大学生交流沟通的渠道，了解他们的需求，及时教育引导和服务大学生
新媒体环境下，高校有关部门要充分利用新媒体特有的个性化、及时性、便利性、广泛性、共享性、互动性优势，及时了解学生需求，及时为学生答疑解惑。平时在QQ群、微信、微博等平台发布一些正能量消息，推介一些弘扬主旋律的文章，促使大学生网络舆情朝积极健康的方向发展。并利用同学们喜闻乐见的QQ群、微信群、微博等形式适时地创造话题，抓重点热点开展话题讨论，开展舆情引导和交流讨论，获得学生的认同感和参与度，营造积极正能量氛围，在交流和沟通中要积极倡导以网络化语言，注重主流思想的渗透。通过微信互动功能，架起了沟通互动的桥梁，了解学生诉求，帮助学生，服务学生，解决学生实际困难，解决学生成长中的困惑。针对突发事件和社会热点问题，有关部门和教育者在掌握信息材料之时，要在第一时间发表和论述自己的观点，本着以事实材料为依据，来证实、辩驳、批判那些虚假和有害的信息。及时地有理有力地给广大同学们一个正确的积极的导向。教育者要做大学生的良师益友，主动了解学生诉求，帮助学生成长，做大学生的朋友和精神导师。老师们平时应该多关注了解大学生网络舆情的发展情况并在其发展过程中起到引导作用，当发现不良舆情预兆之时，一方面，教育者要及时上报情况并合理处置，及时与学生沟通，及时阻止不良舆情进一步扩散，及时导向和解决问题，使学生不了解的信息得到证实和了解，使学生不良情绪得到转变，从而快速地将网络舆情引导到正确的方向上来。另外一方面，教育者要善于利用在新媒体互动功能，根据社会热点实践，创造合适的讨论话题，积极引导学生正确的世界观、价值观、人生观以及网络安全观、网络舆情观，有意识地向大学生渗透舆情导向的教育。 （三）高校集合网络技术、新媒体技术、专业人才三大优势，提高舆情工作效果
舆情信息的收集和整理为决策者和舆情预防监控以及大学生舆情教育指导提供了第一手材料。做好舆情工作，首先要收集和整理好舆情信息，还要尊重学生，了解学生，服务学生，比如：广西大学的舆情工作做的就非常好，工作经验值得推广。广西大学主动收集社会舆情动态动向和社会思想反映，及时发现苗头性、倾向性问题，及时反映干部群众关注的热点难点，突出反映广西、尤其是广西大学宣传思想文化工作的特色亮点，注重舆情信息的分析深度和对策建议的实用程度，按时保质完成舆情信息工作任务，广西大学舆情信息工作屡获佳绩。[2]网络环境下做好高校舆情工作应该要有以下的工作思路：①利用信息技术及设备资源优势和人才优势，更好地更及时收集舆情信息。②利用高校的网络中心、宣传部、图书馆等专门的网络技术人才维护和管理网络，保证了网络通畅，信息整合有序。③高校要建立本校的舆情信息数据库和高校重大突发事件应急处理特色数据库。在舆情信息服务和舆情数据库建设中，高校之间有必要互相借鉴和交流学习舆情数据库建设以及舆情分析，研判，教育等方面的经验和做法，不断提升舆情教育指导和舆情工作的效果。④从学生需要和诉求出发，高校还应该为大学生提供职业规划、就业指导、就业信息等方面的服务。通过更好地服务学生，赢得了学生的信赖，同时，能够减缓大学生就业的困惑和压力，有效降低不良舆情的诱发或者蔓延。
?之，做好舆情服务和引导工作，一方面依靠大学生自身的学习和实践来提升自我，大学生要把主流的社会政治观念为理论基础，通过更多的社会实践、更多地观察社会、更多地体验生活，不断地提高自己的学识和修养，不断地增强对信息和事物的甄别能力，才能更好地辨识谣言，并自觉抵制包括网络谣言在内的各类网络糟粕。大学生对于网络信息要取其精华、去其糟粕，对于网络思想要激浊扬清、正本清源。只有通过完善和提升自我，当遇到社会和校内的各种现象及突发事件时，他们才能做到理智冷静、客观公正的评判。另外，做好舆情服务和引导工作，高校要树立全员育人的理念，促进学校各部门协作和全员参与；学校要借助技术力量，用好专业人才的智慧，广泛收集挖掘校园舆情信息；促进高校之间舆情信息资源共享，并不断拓宽网络舆情教育引导推广的阵地，不断拓展思想教育的方式方法。高校要在以人为本、尊重学生需求的前提下，利用技术优势，人员优势，利用新媒体服务优势加强与大学生沟通，更好地服务和教育引导大学生。
