试论图书馆馆员素质的提升
随着数字化信息资源和网络技术的迅速发展，公共图书馆的服务方式发生了重大变革。在这种背景下，公共图书馆馆员的职能，正从传统的馆藏维护、图书管理转向对信息资源的传递、检索和维护。图书馆馆员正由图书的保馆员进化为网络的异航员，图书馆馆员在网络环境下要发挥的作用以及其本身素质的提高，已引起人们的普遍重视。
一、公共图书馆馆员素质现状
目前，公共图书馆馆员的整体素质已有很大提升，但随着网络信息和网络技术的迅猛发展，公共图书馆馆员的素质还无法跟上时代进步的步伐，这主要体现在以下几个方面：
数字环境下的图书馆馆员不但要掌握图书馆学知识，还要掌握与信息技术密切相关的计算机应用知识和网络知识。目前公共图书馆馆员，有很多对信息共享等知识掌握不够，这直接影响到图书馆馆员无法深层次地为读者查找有关资料，无法满足读者快速、有效的信息咨询要求。
（二）综合能力
由于当代学科的交叉、渗透，图书馆馆员仅具备一个专业、一门学科的知识远远不能满足读者服务需求。公共图书馆工作人员除必须具备基本的专业知识外还应该不断吸取新知识。目前，公共图书馆馆员就图书馆学的专门知识，大多经过专门培训，而图书馆学之外的知识，则接触不多，无法适应信息时代带来的严峻挑战。
（三）信息意识
信息意识主要指人们对信息敏锐的感受力和对信息价值的判断力和洞察力。读者信息的需求不断向着微观化、多样化、实用化和时效化方向发展，这要求图书馆馆员自身要有较高的信息意识，以便服务于读者，满足他们的各种信息需求。目前，公共图书馆馆员有相当一部分信息意识淡薄，还停留在传统“借借还还”的工作流程，不能深入挖掘信息资源，没有能力对信息进行深加工，不能充当信息的组织和传播者，从而影响信息资源的开发和利用。
二、提高公共图书馆馆员素质的方法
（一）开展继续教育
公共图书馆馆员的继续教育，主要是指图书馆馆员在接受图书馆专业或其他专业的传统教育以后，继续接受计算机应用、网络技术、文化、科学等内容的再教育。因此，图书馆要根据馆员的个体差异、层次结构、自身实际状况，按工作实际需要通过各种方式和途径对图书馆馆员进行有目的、有针对性地培训，以适应网络信息时代的要求。
（二）加强信息意识
进人网络信息时代，图书馆利用先进的信息技术提供文献信息服务于读者和社会已成为必然趋势。因此，要通过工作实际不断加强图书馆馆员的信息意识：（1）网络化图书馆虽具有高效的信息处理功能，但不具有理性的功能，对原始输人数据的正确性提出了绝对正确的要求；（2）图书馆馆员应及时了解各方面的信息动态，敏锐地收集有价值的最新信息资料，做出准确的预测和判断，以充当各层次读者的好参谋；（3）图书馆馆员能够独立筛选与鉴别适用信息，要在抵制不良信息、防止信息污染、预防信息破坏等方面提高自己，树立并培养自己正确的信息道德观念，以确保知识创新的永久活力。
（三）提高道德素质
道德作为协调人们之间社会关系的价值体系，给人们提供善与恶的价值尺度，制约着人们的意识行为，从而使人们的行为获得正确的价值取向。图书馆的管理道德同样要求以价值观来引导图书馆员，影响馆员的思想和行为，要求馆员在日常管理作中做好本职工作，积极实现自身价值，改进和创新管理方法，提高工作效率。热爱本职工作：（1）图书馆工作是极其平凡的工作，但是社会各行各业都是互相补充，互相依存的关系，我为他人服务，他人为我服务，总的前提是为读者服务。（2）珍惜文献、甘为人梯。文献是图书馆赖以生存的前提，是完成图书馆职能的最重要的条件，是图书馆员为读者服务的唯一资本。图书馆员应把对文献的珍惜视为自己的天职。如果不懂得珍惜文献，那么就在实际上失去了充当图书馆员的资格，图书馆员爱惜图书目的完全是为了广大读者能够获得欲读之书，尽快成才，尽快研究出成果为社会服务。图书馆员的珍稀图书和全心全意为读者服务紧密联系在一起。图书馆员即为读者架起了攀登科学高峰的阶梯，又必须珍惜图书。这是图书馆员的又一条职业道德规范 （3）热情周到、极端负责。一般来说图书馆对外通过阅览、外借、咨询服务等来完成自己的职责，而这三者的服务对象都是读者。图书馆与读者是“鱼水相依”的关系，读者利用图书馆可以索取和提交知识，陶冶情操，娱悦心灵，接受教育。对待读者必须热情周到、极端负责，把读者放在首位，视读者为朋友，对读者满腔热情。急读者之所急，想读者之所想，才会对读者亲切、礼貌、诚恳、耐心，服务周到圆满。如果每个图书馆员都能做到热爱天职、珍惜文献、甘为人梯；热情周到、极端负责的职业道德，那么图书馆就会创造出一流的服务水平、一流的工作效益。
（四）提高业务能力
图书馆员应该努力学习专业知识，不断提高业务能力。美国图书馆学家谢拉曾指出：图书馆专业人员应当以他们的知识而不是他们的工作具有特色，最有实力的图书馆专业人员，是那些带着广博知识背景进入图书馆行业的。图书馆员面对广大读者，需要提供的知识包括各个学科领域。因此，要求图书馆专业人员必须具备一流的综合素质。随着电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆的出现，图书馆员必须树立“终生学习”的意识，要具备信息技术知识，熟悉网络技术，才能得心应手地从网上获取信息。只有这样才能不断提高业务水平和专业技能，更好的胜任本职工作，以适应图书馆事业发展的需要。图书馆员具有系统的图书馆专业理论知识，掌握采购、分类、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等基础知识，对图书馆的构成、功能、作用、图书、期刊、报纸分类及检索等方面的知识要了如指掌，熟记在心，还要掌握分类学、目录学、版本学、文献学的有关理论知识以及工具书的使用方法、现代文献信息的检索手段等，不断完善自身知识结构，了解国内外图书情报事业发展的新动态、新观念、新成果，了解国内外图书馆自动化的现状与发展情况，有超前的服务意识和传承最新知识的头脑。
总之，公共图书馆所面对的读者都是文化层次较高、知识掌握较全面的高级知识分子，他们对文献信息的需求是知识要新、信息要准、资料要精，加之图书馆文献信息结构趋于多元化、服务方式和服务手段日趋现代化等，这些都对馆员的素质和能力提出了更高更新的要求。通过加强各方面的技能培训和素质教育，公共图书馆馆员一定能做到与时共进。
