BLOG:一种新型简便的知识管理工具
Blog最凸现的商业价值和社会价值就是充当知识和信息的“过滤器”和“指南针”,而且这种通过知识积累的方式,可以极大地帮助组织“隐性知识”真正实现“显性”化。对于企业来说,Blog的应用价值主要是作为内部新型的知识积累、知识管理和沟通交流方式。
Blog为对隐形知识管理提供了工具。多数学者认为隐性知识不能用文字表达,因为隐性知识与他的所有者没有分离,所以只有通过人员之间的交流才能得到传播和共享。但是实际上交流就是对隐性知识在某种程度上的表达,所以隐性知识不是不能表达出来的知识,能用口表达就能用文字记录下来,而只是说表达起来不象显性知识那样系统、逻辑严密、一目了然,而往往是零星、破碎、主观感受,甚至可以说是随意的。Blog聚集了各种零碎的思考,这些思考涉及到企业的方方面面。对管理者而言,他可以得到有关员工的心理状况、工作经验；对员工而言,他可以了解到管理者的管理思路、其他员工的经验和教训。
在知识管理实施过程中,知识积累、交流、共享知识积累都是实施知识管理的基础,而只有知识共享才能使知识创造价值。知识共享是Blog的功能之一。当员工在企业的Blog上发表观点和看法时,就为其他人提供了共享机会,供其阅读和评论。知识共享是Blog与知识管理的共同特征,企业可以通过Blog技术实现知识共享。K-log对那些发布的知识内容提供了一个永久的归档。不管雇员去留,他们掌握的很多经验、技巧、知识都会被留下来。新雇员能够更快的发现他们需要的信息、经验,一个新的团队成员能够通过阅读团队的k-log迅速的跟上团队的进度。这样,企业可以适当减轻核心员工流失对企业所造成的影响。
另一个Blog可以发挥重要作用的领域就是组建企业知识网络。建立包含多个外部链接的Blog社区,形成更大的虚拟知识群落。在企业内部进行知识共享只是企业创新来源的一小块阵地,处理好与外部的链接是具有更加长远眼光的战略措施。
3、Blog在企业知识管理中的应用
已经有很多公司发布了用于小型企业的k-log工具,例如,Userland公司开发的Manila能够简便的在企业内部建立一个Blog社区,每个员工都有自己的Blog空间。企业鼓励员工记录下工作中的任何思考,对于公开的部分,每个人都可以订阅、形成讨论。目前已经有很多企业看到k-log的对提升企业知识管理能力的可行性,部分企业已经着手建立这样一套系统,微软公司内部一直在使用一个类似于Blog的sharepoint系统,而Google公司内部也一直在使用Blog交换想法,2003年初,他们还大举收购了Blog服务商中的明星公司Blogger com[3].
2002年6月,美国犹他州政府的信息主管（CIO）PhillipWindley宣布了一个新的计划,要求州政府的2000名IT职员和18000其他政府雇员,都使用Blog软件,作为新的交流和沟通工具。他认为,如果政府官员都养成习惯,用Blog的方式反映问题、解决问题并进行部门之间的协同,那么将可以形成一个政府知识库[4].
目前,国内外有很多在线Blog服务提供商,有免费也有收费的服务。通过注册就能获取的Blog在线服务,购建个人的Blog社区,一要登录到相关网站注册五分钟就可以拥有自己的Blog,但是企业如果想构建自己的K-Blog社区,可以下载免费的或购买Blog软件。
在利用Blog做为企业知识管理的工具,也存在一些实际困难,首先如何培养人们的书写习惯,使员工能够坚持把自己的想法观点记下来,发表出来。其次是如何能够让员工自愿上传自己的知识和经验,三星或者HP,通过提供电子货币来刺激员工上传知识到全球知识库[5].
Blog正在日益改变着我们的思维方式,工作方式,学习方式和交流方式；是个人自由表达,知识过滤与积累以及深度交流与沟通的知识管理系统。它促使人发现、思考和表达,也是对自己提高过程的检验,同时又融入了现代信息化手段网络的魅力,使不同的思想可以相互碰撞和激发,这是一个知识经济时代永不停息的思想旅行。
参考文献
[1]潘旭伟,顾新建。知识管理工具[J].中国机械工程,2003,（3）：413-417.
[2]方东兴。何为博客[EB/OL].http://www.Blogchina.com/new/display/print/13434.html,2004-02-10.
[3]FrankChoe.Blog与知识知识[EB/OL].http：/biz.163.com/4010/1710C7JM8VE00020QBE04.html,2004-02-10.
[4]王俊秀。博客进军美国政府[EB/OL].http://www.your Blog.org/Data/20041/1394.html,2004-02-10.
[5]郑 均。知识管理,知识共享———解决方案之讨论[EB/OL].http://www.csdn.net/develop/article/17/17396.shtm,2004-02-10.
