东方企业文化与我国企业绩效管理共融性问题研究
【摘要】东方企业文化对我国企业的发展进程的影响非常深远，促进企业文化与绩效管理间的共融性，是当前我国企业发展中无法逾越的一个问题。本文介绍了东西方文化的特性，对比了两种企业文化的差异．指出了东方企业文化对企业绩效管理的影响。接着从企业文化的利益相关者、企业文化的功能、企业文化的阶段性特征三个角度。分析了东方企业文化与我国企业绩效管理的相关性。最后，提出了提高东方企业文化与我国企业绩效管理共融性的措施和建议，即高度重视观念问题的解决、高度重视制度保障的提供、高度重视考核指标的量化和高度重视操作能力的提高，希望为相关研究有所裨益。
[关键词】东方企业文化；绩效管理；共融性.
l引言.
在我国竞争日益激烈的市场化变革浪潮中，企业文化与绩效管理正日益受到越来越多的企业管理者所重视。我国企业深受东方文化管理理念的影响，同时，企业为了找准市场化节拍，也必须建立以绩效管理为导向、企业管理和市场风险共同分担的新型企业管理模式。畅通企业文化与绩效管理互融互通的路径．这是摆在我国企业管理者面前所必须要高度正视的一个问题。
2东西方企业文化差异分析.
2．1西方企业文化的基本特质.
西方文化追求的是自我价值实现和追求卓越，目的是促进独立人格的形成。强调人在宇宙中的中心地位。人应当具有追求幸福和自身价值的权利。社会发展到需要将这一契约关系固化下来时，西方社会也就形成了当今的法治社会。在管理上，表现为条例管理、制度管理和规范管理，重视追求制度效益和合规办事．实现管理的有效化和有序化l”。
西方企业文化以科学主义作为主要的思维特质，具有规范、逻辑、分解、量化和精确的主要特点。基于此形成的管理模式必然是更加强调逻辑、秩序和规则，以防范为特征、以制度为主体，这也反应出科学主义的要求和管理原则。在管理制度的最终形成状况看，也就形成了逻辑管理、分层管理、例外管理、效率管理和条例管理等。
2．2东方企业文化的基本特质.
以中国和日本为代表的东方企业文化。其具备了鲜明的特质。
(1)求同心理，更加强调集权式的管理模式【2]。
(2)人本管理，更加重视人在精神方面的重要作用。
(3)企业社会化，更加强调企业对社会应担负的责任。
(4)政治管理，经济制度和政治制度相互混同．对组织整体上的控制能力更为重视。
(5)情感伦理突出，提倡组织内部形成和谐温馨的家庭氛围。
(6)仁和哲学，更加善于运用管理艺术上的含糊性和微妙性，淡化组织冲突产生的可能。
2．3东西方企业文化的差异.
从东西方企业文化的基本特质看．其主要差异可分为三个方面。
(1)看待人与自然间关系的看法和态度明显不同，西方认为“天人分二”，认为物质世界和精神世界间是彼此独立存在的：而东方文化更加强调“天人合一”，认为人应该少私寡欲、顺应自然，应同自然间保持和谐相处的关系。
(2)看待个人同团体间的关系的看法也不甚相同。东方企业文化中的“家本位”思想。以情感关系为纽带建立起来。鼓励协作和集体主义．人应以“三纲五常”作为基本行为规范、以“纪律、责任、道义、情感”作为基本社会约束，工作关系应是伦理清晰、等级分明的。这一特点的整合功效更好．互补效应更佳，对企业综合功能的进一步发挥．意义更加重大【3】。
(3)管理方式和经营思想也不尽相同。西方文化习惯先行动后思索，导致管理的导向为结果．而东方文化以情感为纽带，移情于法．更加注重效果和后果。注重人的价值实现和作用．在行动前都是习惯先进行审慎的思索过程。
2．4东方企业文化对企业绩效管理的影响.
东方企业文化对企业绩效管理产生了深远的影响，可分为正面影响和负面影响两个方面。
(1)正面影响.
东方企业文化中的“重义”、“家本位”、“静思”习俗，体现了现代管理中的“情”的重要作用．对企业的绩效管理工作效果的提高，影响非常重大，提高了企业内部沟通频率，各部门间发生互补功效，对企业整体功能的进一步发挥更为有利。可见。东方企业文化中以情为纽带的模式．正因为其促使了内部情感的频繁交流，使内部成员在提升自身认同感的同时，协调了彼此间的工作步调．显著降低了协调成本，提高了企业绩效管理的质量[41。
(2)负面影响.
东方企业文化注重人的中心地位．但西方企业文化更注重实现个人价值．崇尚机会平等和自有竞争。强调个人的不断奋斗和追逐更大的经济价值。从绩效管理的效果来看，东方企业文化治理下的企业．出于各种原因。员工对经济价值的追求的欲望不是很强烈。个人奋斗成长的路径不是非常清晰．论资排辈的现象还是比较突出的．这就使得员工队伍的工作效率可能就不是很高，进而降低了企业的绩效。
另外．西方企业中的员工常常怀有强烈的冒险精神。喜欢尝试各种新技术、新设备、新知识，很多时候．这些都会提高企业整体工作效率，进而提升企业的绩效。但东方企业内的员工，很多都墨守成规．这也是儒家思想中的一个特点，不愿意对现有状况进行改进，这对于企业绩效的提高，显然是不利的。
3东方企业文化与我国企业绩效管理相关性分析.
3．1绩效管理的涵义.
绩效管理，即企业管理者与员工为了实现共同的目标而参与的绩效目标提升、绩效目标应用、绩效考核评价、绩效辅导沟通和绩效计划制定等持续循环过程，其最终目的是提高企业和员工的总体绩效情况。如下图为绩效管理循环示意图。
3．2利益相关者与企业绩效分析.
企业管理者、企业员工、社会公众等都是企业的利益相关者．东方企!止文化正是通过影响企业的利益相关者实现对经营管理绩效的影响。因此，在企业文化的形成、运行、变革和发展的全过程中。东方企业文化都具有一定成本的，影响着企业的收益。
(1)企业管理者、企业员工、社会公众等企业的利益相关者需要对企业文化做到全方位了解，这就需要企业文化必须被设计出来．并通过产品、理念、服务和价值观等方面的宣传，使利益相关者对企业文化更加清楚，而这一过程需要在文化的建设、宣传和培训等方面付出成本[51，成本会直接影响到企业的管理绩效。
(2)如果企业管理者、企业员工、社会公众等企业利益相关者对企业现有的文化现状。如信念、价值观、规范等存在异议，甚至抗议，影响了对企业文化的认同感，企业就应该及时对这些文化进行一定的纠治．如设置新的负责机构或更换企业管理者等．以确保利益相关者对企业文化更加认同．这也说明企业文化的变革是需要付出成本的。
3．3企业文化的功能与企业绩效分析.
企业文化的功能表现在企业文化对企业利益相关者产生感染和影响，这会给企业带来一定程度的收益或是带来一定的成本，这体现为企业的最终绩效．而企业绩效的实现通过降低成本或提高效益两个途径得以实现。
3．3．1．降低成本角度.
(1)东方企业文化能够降低企业内部的交易成本。如减少企业内部的信息处理需求，确保员工更加关注于个人工作。以确定的企业文化中的行动准则、符号、价值观，使得员工更加清楚自身所担负的责任，这就降低了企业决策所需要的成本。
另外。东方企业文化所提倡的重视合作的特性，减少了企业内部无意义的争吵，员工能够逐渐形成相似的奋斗目标，这会在企业内部兴起共同协作工作的良好氛围，企业的效益就会进一步提升。
(2)东方企业文化还能够促使降低外部交易的成本。企业的外部交易方通过感知企业价值体系．减少了机会主义行为的发生，外部交易方的有限理性得到了降低，这对于交易成本的降低是有利的【6】。
3．3．2．提高效益角度.
(1)东方企业文化能够促使劳动者发挥更高的积极性．员工在追求生活意义和自我价值过程中．创造出更高的价值。另外，企业文化也使得员工的目标逐渐趋同，团队合作精神成为主流。企业文化所提供的语言、氛围、方法等，也使得企业内全体员工对于学习进步更加推崇，企业的生产效率也就更高。
(2)企业文化促进了外部利益方对企业的更高的认同感．其通过寻求合作、重复购买等行为，为企业提供了更高的利润、更高的社会声誉。
3．4企业文化的阶段性与企业绩效分析.
(1)当企业处于创立初期时，企业文化还不是非常成熟。还没有得到利益方的肯定，文化收益的效果不明显．构建文化体系的成本也比较高，企业文化同经营绩效间常呈现出负相关的关系。如若企业文化同利益相关方的价值发生背离，企业绩效甚至可能发生亏损的可能性。
(2)在企业发展期，企业的规模不断扩大、制度逐渐完善、人力资本逐步提高、管理者的管理能力逐渐增强．企业文化成本也会逐步降低。同时．企业利益相关方对企业的认同感也逐渐增强，这对双方合作的效益的提高是积极的．使内外部的交易成本不断降低。此时就表现为企业文化对企业绩效的正相关促进功效。
(3)如果企业处于粗放型经营高速扩张期，企业文化方面的变革会带来成本和收益的双双提高。
企业文化成本和收益的组合关系如下图所示：
4提高东方企业文化与我国企业绩效管理共融性的措施和建议.
东方企业文化对我国企业文化的形成和发展具有深远影响，对企业绩效管理的完善发挥着重要作用，企业管理者应高度重视二者间共融性的研究和探索，采取切实有效的措施，促进东方企业文化和企业绩效管理的共融。
4．1高度重视观念问题的解决.
第一．尊重老员工是东方企业文化中的一个显著特色。但过度的强调这一方面，反而会适得其反。很多东方企业，在对待员工的提拔、待遇等问题上．重资格、轻能力的现象是较为普遍的。不少企业管理者认为老员工为企业奉献了很多年，理应在各个方面上予以照顾，新员工即使工作再积极主动。其工作的时间还比较短暂，还应再“锻炼一下”。殊不知，这种观念的存在，导致不少老员工工作发生倦怠情绪，新员工的工作积极性被严重挫伤。新员工为企业创造了大量的经济效益，却因为资历尚浅无法获得相应的待遇，这严重影响绩效管理的实现。第二，东方企业文化对人情的观念过于重视，导致在企业上下级之间以及同事之间，发生感情让位于制度的现象较为普遍，甚至使得一些管理者并不能坚持制度应有的原则，这严重影响绩效管理的实现。第三，求同观念的存在，使得集权化现象广泛存在于东方企业中，企业员工在企业中的话语权比较低，主人翁意识欠缺，这对管理绩效的提高非常不利。只有当企业全体员工对企业的制度和条约形成共识并共同遵守。企业才会形成奋发向上、争先创优的良好文化氛围，而这又会进而推动企业形成积极向上的健康发展态势m。从而促成绩效管理的实现。
4．2高度重视制度保障的提供.
科学健全并严格执行的制度，是确保企业文化同绩效管理有效融合的重要保证。西方企业普遍对逻辑、秩序和规则严格遵守执行的状况，在东方企业中是不多见的。虽然很多东方企业，仿照西方企业制度，建立起了貌似非常科学的企业管理机制。但由于东方文化所特有的重视人情现象的存在，导致很多时候，这些制度是形同虚设的，这给很多东方企业的绩效管理带来的很大的不利影响。
绩效管理离不开科学考核制度的保证，包括考核的宗旨、原则、对象、组织领导、执行关系、周期、内容、方法手段、程序流程、运用反馈、申诉渠道、资料保管、解释诠释等方方面面的内容。此外。还离不开企业生产业务、人力资源、管理、审计财务等多部门的配合，因此，企业必须制定出合理的奖惩机制、工作流程、工作考核等配套措施．为确保企业绩效管理工作落实到实处奠定良好的基础。
企业在完善绩效考核机制时。不可～蹴而就，应采取逐步建设的方式，根据公司实际情况逐步制定措施，当员工适应这些制度后再增添新的制度，这对于制度氛围的形成是有利的。企业文化的形象化和具体化就是绩效考核形式．反应出企业倡导或反对的各种行为，这能够使员工更好的对企业制度产生认同感，并共同遵守。
4．3高度重视考核指标的精确.
东方企业文化影响下的企业。管理者的权力一般都很大，“一言堂”现象是比较突出的．这种权力上的过度集中。带来的后果就是企业中员工民主权利的诉求得不到满足。员工只是作为单一完成工作的劳动力资源存在．很少能形成一个高度协作的团队，难以促进企业生产效率的提高．企业管理的绩效水平也就难以提升。
综上所述，企业应该实现绩效考核的量化．使得考核量化能成为企业文化的一个特色而存在，这些量化的数据可以分为三项。即基础性考核数据、客观性考核数据和评判性考核数据，同时，要确保考核数据的准确性。
(1)基础性考核反映的是日常工作的常规性数据，员工的出勤、缺勤、迟到、早退等情况，可采用指导记录、事例、扣分、考勤记录等方法。
(2)客观数据反映了生产和工作数据，是员工工作成效的具体体现，可采用定期检查、不定期抽查、工作记录等方法。
(3)评判性考核反映了上下级对员工工作态度、工作能力、工作成效的评判情况，可采用问卷调查、谈话、投票等方式实现。
4．4高度重视操作能力的提高.
企业根据自身不同的发展历程、行业、性质，都会形成特殊的运营方式，并据此孕育出相应的企业文化。在绩效管理过程中，应重视从目标管理和职能管理两个层面进行考虑。企业应根据自身文化建设的实际需求，使员工参与到目标制定和自我考评之中。更加充分的参与到企业日常管理活动中来，促进个人发展计划与工作目标的相结合。应岗位的不同，对企业各环节的绩效管理进行进一步细化，按照员工的职责、职位和职务的不同．重点放在提炼绩效指标的规律性，并将其作为考评员工的重要要素。这样会使企业文化和绩效管理双双取得更好的效果【8】。
重视企业文化的建设，用东方企业文化培育员工共同的价值观。就会使得企业全体员工将精力放在如何更好的工作上面．这能够使员工对自身的优缺点更为清楚、对自身的成长目标和方向更加明确，企业的绩效管理也就会事半功倍。
以绩效为导向的企业文化氛围．必须将与员工规定密切相关的各项规定，如解雇、降职降级、岗位提升、工资报酬、岗位任免等．作为企业控制管理的最重要手段。即向全体员工表明，企业的需求、重视方向和奖励原则是什么。这会使得员工自身观念发生逐步的改变。只有当企业员工的责任意识和工作目标得到改变，企业才可能更好地发展．企业文化的基础才能更坚实．这对于企业绩效管理的完善和发展是非常重要的。
5结语.
我国企业管理者必须清醒认识到，在加快我国企业实现全球化市场拓展的进程中。必须将凸显东方企业文化的优势作为企业发展的一个特色，但同时也必须将绩效管理作为贯穿企业经营管理全过程的一个主线。面对东方企业文化，必须发扬其精华，摒弃其糟粕，打造以绩效管理为特色的现代企业文化体系。只有这样，我国企业的发展才会获得更为坚实的保障，企业才能够建立起更为科学、更为完善的现代企业管理机制，企业才能真正实现高效的绩效管理。
【参考文献】
[1】肖知兴．东张西望：东西方文化与管理【M】．机械工业出版社．2011—04—01．
f21孟祥林．10天读懂企业文化——讲理论．析案例．品故事[M】．经济科学出版社，2012-08一01．
【3]张德，吴剑平．企业文化与CI策划【M】．清华大学出版社．2013—01—01．
[4】刘峰涛．东方哲学与企业文化[M】．中国农业大学出版社．2012—01—01．
【5】洪生．100％实现目标的卓越绩效管理模式【M】．中华工商联合出版社．2012—06—01．
【6]郭京生，袁家海，刘博．绩效管理制度设计与运作【M]．中国劳动社会保障出版社，2012—09-01．
[7】徐延利．绩效管理——理论、方法、流程及应用[M】．经济科学出版社．2011—11—01．
【8】朱国成．绩效管理基础——绩效管理实务丛书[M】．中国劳动社会保障出版社，2008-04-01．
