高职商务英语学生跨文化交际能力培养
教育部于2000年颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）》指出，高职高专教育中英语课程的教学目标之一是使学生“在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础”。随着全球一体化的不断发展，不同民族之间在文化、经济上的交流日益频繁，商务英语在国际经济交流中起到了越来越重要的作用。事实上，国际商务活动能否顺利进行，在很大程度上取决于跨文化交际的成功与否。
一、跨文化交际与高职商务英语
经济全球化的时代，日益增多的文化间的交流要求涉外人员不仅要具备娴熟的外语语言知识，还要对合作国的文化背景有正确和充分的认识。跨文化交际已成为对外交往尤其是国际商务交往中的重要问题之一。根据胡文仲的研究，跨文化交际是指具有不同文化背景的人从事交际的过程。1997年，英国商务英语专家尼克（Nick Bridger）在其“商务英语范畴”理论中指出了商务英语丰富的内涵：商务英语除了包括语言知识（language knowledge）、专业知识（professional content）、管理技能（management skills）外，还包含交际技能（communication skills）和文化背景（cultural awareness）。
培养商务英语学习者较强的英语语言交际能力，掌握商贸活动所必需的知识和技能，使商务英语学习者具有在商务活动中进行有效交际的能力是商务英语专业的培养目标。培养跨文化交际能力，能够帮助商务英语学习者更彻底地理解商务英语，更恰当得体地使用商务英语，能够在涉外活动中进行跨文化交际的能力被视为现代商务人才的重要素质。随着我国经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，现在出国旅游、探亲、留学的人数与日俱增。由于不同的文化背景，人们的价值观念、思维方式、生活形态等都存在着明显的差异，在社会交往中，人们习惯用自己的语言思维理解对方的话语，这往往会导致交际双方的误解和冲突。
二、高职商务英语教学的现状
鉴于商务英语人才在涉外商业活动中的重要作用，我国各大高等院校都开展了关于商务英语的课程，以满足社会的需要。然而，高职院校商务英语专业学生跨文化交际能力的现状却不容乐观，本课题组通过问卷调查和访谈发现了很多问题，商务英语教学过程中没有充分体现跨文化交际能力的重要性，造成这种现象的原因主要来自于以下两个方面。
（一）文化知识教育的欠缺。目前的商务英语教学过程中，教师只是过多地注重培养学生的商务英语理论知识，而没有进行相应的文化教育。在涉外商业活动中，不仅要考虑所涉及的商业知识和英语知识，更多地需要考虑该国家的文化情况，因为一个国家的文化情况对于商业活动的正常进行有着非常重要的意义。有些高等院校的教师注意到了文化对于商务英语的重要性，也在商务英语的课堂中加入了英语国家的文化知识，但是所涉及的文化知识远远达不到涉外商务活动中所要求的水平。
（二）听说能力培养的不足。目前，我国培养商务英语人才大多采用教师讲解的方式，学生只是被动地学习教师所讲授的知识，导致没有机会巩固所学到的商务英语知识。另外，学生在国内学习商务英语的过程中极易受到国内文化的影响，所以很难培养具有跨文化交际能力的商务英语人才，这其中的原因是由于国内的学生缺乏相应的英语国家的文化影响及文化交流。
三、对高职商务英语教学中跨文化交际能力培养的建议
（一）进一步落实高职英语大纲中商务文化教学的位置和地位。建议各高职院校以本校学生的层次为依据，在商务英语教学大纲中最大限度地明确、细化文化教学的相关细则等，确定适合本校学生发展需要的商务英语文化教学目标，制定一个详细的商务英语跨文化交际的教学进度表，确保高职英语教育能够按照英语教学大纲要求，培养出能熟练运用英语进行跨文化交际和涉外商务活动的适应经济全球化发展的复合型人才。
（二）加强双师型队伍的建设，增强教师跨文化商务交际意识。为了改变高职商务英语教学的现状，教师本身也需要不断充电，一方面提高自身的文化素养，用丰富的商务文化知识和技能武装自己。另一方面要注意加速实践能力的培养，熟悉外贸公司和企业一些基本商务活动的流程，掌握相关的中英文术语，最好是亲自到企业或公司进行顶岗实践，积累一定的实战经验，才能在课堂上把相关的商务知识和文化知识完整准确地传授给学生。
（三）充分发挥外籍教师和涉外实训基地在培养和发展学生跨文化交际能力中的作用。来自世界不同国家的外籍教师和涉外实训基地的外国员工，他们带来了不同的文化、不同的思维方式、不同的价值观念、不同的教学方式与教育理念，这些本身都能给学生带来跨文化的感受。学生还可以到涉外实训基地见习实习，置身于由多国籍、多民族的人士汇成的文化环境中，接受由不同文化形成不同观点、思维方式、感知方式的熏陶与影响，开阔学生的国际化视野，引导学生学会与不同国度、不同文化的人交流与合作，进而提高和发展跨文化交际能力。
（四）加强教材建设，提高教学质量。目前，国内有关针对高职生的文化类教材较少。文化教学内容选材要切近生活、新颖，并具有时效性。可以选择实用的商务材料和案例实例并对之进行思考与分析，以唤醒学生的跨文化意识，从而培养学生在今后的商务交流中的分析判断能力，为今后的工作打好基础。还可以将原版英语电影作品选编入教材，不仅可以使学生直观地看到英语国家社会现状，还会因其图文并茂更易于对语言和文化的理解和习得，更好地培养学生的跨文化敏感性。
四、结语
随着经济全球化的迅猛发展，跨文化交际在国际商务活动中日益凸现。不同文化下的人会用不同的语言和非言语行为传递各种信息，能否实现信息的双向交流，直接影响到商贸活动和商务交际的成功与否。因此，在商务英语教学中，教师应该不断研究并探索各种具体的教学策略，培养并提高学生的跨文化交际能力。
