图书馆开展学科馆员服务的思考
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）23-0264-01
所谓学科馆员（Subject Librarian），是指由具有相应专业背景的、以学科为对象提供对口服务的图书馆员。这样的学科馆员，一方面要具有检索、利用各类文献信息的图书情报工作技能，另一方面要掌握特定服务对象的必要的学科知识。
为什么会出现学科馆员呢？学科馆员产生的背景原因主要有两个方面。一是用户需求。随着科学技术的发展，文献信息量加快增长。二是图书馆自身存在和发展的需求。图书馆的地位受到其他信息渠道和服务商的挑战，需要进一步拓宽服务范围，深化服务层次。有必要通过一批掌握某学科专门知识，同时又具有较高信息素养的图书馆员，采取积极主动方式加入到学科交流和信息传播的过程中去。这种介入就导致了图书馆员新角色――学科馆员的出现。学科馆员服务，是适应信息化发展的要求而产生的一种图书馆新型服务模式和服务机制。
二、学科馆员服务的特点
学科馆员服务的特点，体现在学科馆员的岗位职责上。国内外学科馆员的工作实践，虽各有特色，但学科馆员的主要职责和任务，大体有以下这些方面：（1）负责与所服务的教研部门的交流与沟通，了解相应学科的文献信息需求和学术研究动态，对一些热点问题、代表性论著、新观点进行收集和分析研究；（2）向对口教研部门推介所需的馆内文献信息资源及服务项目，并提供利用图书馆资源的指导与培训，打通资源与用户之间的服务链，保证用户熟悉和掌握本学科的资源、工具和服务；（3）定期征求对图书馆的需求、意见、建议，以作为图书馆馆藏资源建设和深化服务的依据；（4）结合学科内容、动态，收集相应学科院系的文献目录，负责选择对口学科所需的文献资源，试用、评价对口学科的数字资源；（5）搜集、鉴别和整合相应学科的网络信息资源，建立学科网络导航，提供集成化的一站式信息服务；（6）加入到对口单位的科研中，开展课题情报服务，实现真正的知识化服务，成为相应学科科研的合作伙伴。
我们还可以从学科馆员同传统的参考咨询馆员的比较中来认识学科馆员服务的特点。一般说，参考咨询馆员服务的特点是：面向广泛的用户群体；解决用户在利用图书馆过程中遇到的一般性问题；以图书馆为中心，按图书馆业务过程组织服务，主要采取被动的应答提问的服务方式。学科馆员的服务则有很大的不同，其特点是：面向特定领域、数量有限、身份确定的用户；解决他们在教学科研过程中遇到的学科方面的信息需求问题；
可见，学科馆员的服务作为一种新的服务模式和新的服务机制，是以用户为中心，以提升用户信息获取与利用能力为目标，通过学科化、个性化、知识化服务，为教学科研任务的完成和水平的提升提供有力的信息保障。学科馆员的服务，是按照用户信息需求进行定制服务，针对性强。这种服务依托图书馆的资源又不限于图书馆，而是通过互联网利用一切需要的资源。在网络环境下，大量的定制服务可以直接推送到用户桌面，极大地方便了用户。学科馆员的服务并不否认传统的图书馆服务，一般的参考咨询服务依然是需要的。但是，学科馆员的服务深入到学科领域，直接介入到教学科研中去，适应了教研人员在变化了的信息环境下对图书馆服务的需求，是图书馆用户服务工作的深化和一种高层次的服务。
三、推行学科馆员制度的必要性和可行性
图书馆服务的发展趋势是由基于文献和普遍的服务转向基于知识和个性化的服务。这就要求图书馆员能够对学科专业的文献资料进行深层次的开发和利用，要对信息资源进行分析，为用户提供有价值的信息，促进知识的运用和增值。这种服务需要由学科馆员来承担。为了提升图书馆知识服务的能力，改进图书馆为用户服务的水平，不断创新图书馆服务模式，推行学科馆员制度是必要的。对于图书馆员来说，学科化服务可以为自己在提高有关学科专业知识和信息素养方面，提供动力和新的发展空间。服务的深化，还会促使用户产生新的服务需求，拓展图书馆的业务。建立学科馆员制度，是学科文献资源体系建设的需要，是专业读者（用户）服务体系建设的需要，也是图书馆改革和发展的需要。
推行学科馆员制度是图书馆发展中带有战略性的选择。所谓战略，是指对当前具有普遍意义的而且能够决定事物未来走向的问题。当今天提供信息服务、知识服务成为图书馆存在和发展的要求时，通过推行学科馆员制度，可以切实架起图书馆与教研第一线的桥梁，带动整个图书馆服务的深化。
