浅谈高校大学生文明礼仪教育问题
中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，把“明礼诚信”作为对大学生的道德教育的重要内容之一。中国自古以来就是礼仪之邦。古人云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”孔子说：“礼者，敬人也。”荀子说：“礼者，养也。” 礼仪本身既是一种具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪是一个人为人处事的根本，也是人之所以为人的一个标准。通过礼仪教育能够让大学生懂得如何做人，如何做事，塑造良好的自我形象，使他们养成良好的行为习惯，掌握为人处世的行为准则。广东医学院作为一所医学院校，学生的文明礼仪素质不仅关系着校园精神文明津设，而且关系着同学们医德的修炼。现在学校正在打造以“生命文化”为核心的校园文化，应该把文明礼仪教育纳入到生命文化当中，使文明礼仪教育成为医德培养的一条重要途径。
一、广东医学院文明礼仪的现状分析
作为一名高校学生工作管理者，发现近年来学校礼仪失范的现象日益突出。总结概括有以下几大方面：
个人文明礼仪： 随地吐痰，乱扔垃圾，奇装异服等现象在校园中严重的存在；穿拖鞋、衣衫不整地进教室和图书馆；在评奖助学金、评优评选时时争名夺利，原本家境优越的个别同学，也公然制造假证明蒙骗老师和同学，骗取利益。可见个别大学生对基本的文明礼仪知识严重匮乏，使得大学生的综合素质受到影响。
课堂文明礼仪：教师来上课，黑板不擦，纪律混乱等现象有之； 在课堂上，教师在上课，有些学生在下面做自己的事情，交头接耳，吃早餐、吃零食等现象常见；部分学生见到老师不打招呼，不尊敬师长等。
公共场所文明礼仪：在公共场所脏话、吸烟、酗酒等，个别同学然不顾自己的学生形象：异性朋友间动作过于亲密等现象屡见不鲜；饭堂、图书馆、自习室等公共场所不遵守秩序，乱插队，喧哗打闹等。
产生以上现象的原因一是现在的大学生普偏均是90后，在家大多为独生子女，是在家长的百倍呵护下长大的一代，他们多数比较自我，审视社会的思维比较狭窄和片面，一些同学往往以我为中心，缺乏宽容与忍让；二是跟我们的教育有关，作为一所医学院校在办学思想上长期以来“重专业轻人文”，校领导和教师在人才培养注重传授实用技术，注重培养学生操作技能，对文明礼仪教育等人文素质教育边缘化；三是学生自己对文明礼仪重视不够，当代大学生对中国传统文化认知不够，大部分学生文明礼仪知识淡薄，不明白礼仪的重要性，在他们的意识形态里，认为只要掌握了专业知识，文化知识，具备了吃苦精神，就能够在职场中大显身收，殊不知，除了要做好事，更要做好人。
二、加强大学生文明礼仪教育的现实意义
首先加强文明礼仪教育有助于提高大学生的人际交往能力，增强自信心。当代大学生多为90后，而且很多都是独身子女，部分学生由于不善于人际交往而形成孤僻的性格，产生自卑感，甚者造成心理障碍。如果在学生中开设礼仪修养课，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，有利于在随后的学习和生活中顺利地开展各种交际活动，建立和谐融洽的人际关系，形成良好的心理氛围。对于我们医学院校的学生来说，毕业后从事的是“健康所系、性命相托”的医务工作，只有具备健康的心理、良好的人际交往能力的人，最终才能成为医技精湛、医德高尚、富有责任心和同情心的医学人才。
其次有助于提高就业竞争力。当前，我国高等教育已进入快速发展阶段，随着扩招规模的逐年扩大，高等教育的就业市场、就业形势和就业制度都发生了深刻的变化，尤其是我们医学院校专业性强，就业渠道窄，就业工作面临更大的困难与挑战。如何提高医学院校学生的自身竞争力是当前就业工作所面临的一项紧急任务。文明礼仪修养作为个人素质的重要体现，对大学生的求职起到越来越重要的作用。在求职过程中，求职者与招聘者接触的机会和时间都很有限，在很多情况下，求职者谦恭的态度、得体的举止、礼貌的语言已成为招聘者取舍的决定性因素。因此，加强大学生的文明礼仪教育，提高自身素质，增强就业竞争力，应该成为医学院校就业指导部门高度重视的问题。
最后有助于增强个人专业素质，提高用人单位的认可度。几年来，随着医疗单位的竞争日趋激烈，医疗服务的质量逐渐成为广大患者选择医院的一个重要因素，因此加强学校学生的文明礼仪教育，有利于其走上工作岗位后给予病人亲切、安全和信任感，使病人容易消除心理障碍，使医疗作用得到充分发挥，促使病人早日康复。
三、加强大学生文明礼仪教育的主要内容
本校的毕业生大部分在医院公司工作，文明礼仪对于他们的成长成才具有重要的作用，文明礼仪的培养主要包括以下几个方面。
语言：语言是人类特有的用来表达情感，交流思想的工具。对于医疗工作者来说，无时无刻都在利用语言开展工作，如讲解病情、术前谈话等。医疗工作者应注意在工作中做到文明礼貌用语，声音适度，吐字清晰。
外表：外表包括外貌和服饰。穿着反映出一个人的品位和气质，作为一名医学院校的毕业生，有其特定的服饰要求，医生的服饰不仅体现出一个医疗工作者的专业和自信，还能充分展示一个医疗单位的纪律性、严肃性及对患者的尊重。如广东省中医院就对医生和临床实习学生有要求，女性化淡妆、男性佩戴领带等。
行为： 行为举止表现在一个人的各种姿态，它不但是沟通情感的桥梁，还是一个人修养的外在体现。医疗工作者在日常工作中离不开最基本的站立、行走和各种专业操作行为，因此加强医学生的基本职业动作规范化训练，培养良好的职业行为，有利于其顺利走向工作岗位，在工作中表现出良好的专业素质，使内在美和外在美有机的结合在一起。 四、提高大学生文明礼仪的重要途径
（一）开设高质量的文明礼仪课程。大学时代是学生知识和素养的提高阶段，由于大学生文明礼仪知识的缺乏和使用程度不高，他们往往在无意识间按照个人的理想模式去和别人交往，容易产生理想与现实的矛盾，造成大学生特有的困惑和苦恼。对此在课程的设置上一定要贴近实际，贴近生活，贴近学生。根据学生的年龄特征，结合学生的生活实际，科学规划培训内容，寓教于乐，增强文明礼仪教育的针对性和实效性，从而引导大学生在生活中能恰到好处的遵守和运用文明礼仪，并引导大学生把社会道德规范转化为个人的道德品质和道德实践。
（二）教师为人师表，要做好表率作用。洛克认为“导师的重大的工作在于养成学生的风度，形成学生的心理，使学生养成良好的习惯，怀抱德行与智慧的原则。”教师是人类灵魂的工程师，是学生的“偶像”，教师的一言一行对学生的言行起着重要的影响。“亲其师，信其道”，大学教师高尚的品德、渊博的学识、真挚的情感、端庄的仪表、和蔼的仪容、得体的语言，都是学生学习模仿的楷范。要积极提倡教师不仅要做智慧的引导者，还要成为文明的示范者，使学生在潜移默化中受到影响，进而不断规范自身的言行。
（三）将文明礼仪教育与学校的各项管理工作结合起来。大学生礼仪素养的提升不能仅仅依靠自律，也需要加大力度来予以积极的推动和强化。学校学工处可以制定系统的大学生礼仪规范，把学生日常的礼仪表现纳入综合测评，评优评先的标准之中，做到教育与奖惩相结合，管理与监督相结合。
（四）开展丰富多彩的校园文明礼仪活动，形成浓厚的尚礼风气。校园文化具有导向性、凝聚性、激励性等功能。校园文化体现学校的校风、学风、教风，陶冶学生的性情，影响着学生的一言一行。因此，在校园文化建设中，应在教学楼、宿舍、办公楼树立或悬挂写有名人、学者关于文明礼仪的名言警句的标牌、开展一些高品味、丰富多彩的礼仪讲座、文明礼仪知识演讲、文明礼仪伴我行文体活动，倡导文明上课、文明交往、文明就餐、文明就寝的文明月活动等等，使学生在健康、高雅、和谐的校园文化中陶冶性情，内化道德修养，提高礼仪素质。
（五）充分发挥网络、微博等新媒体的作用。以网络、微博为平台积极宣传大学生文明礼仪知识。搜集校园不文明行为资料，利用校园网，博客等新媒体播放flash短片、举办DV摄影展等活动，使学生在活动中受教育，反思自己的行为，提高礼仪素质。
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