企业应收账款管理的相关探讨
引言
企业应收账款的处理不善直接影响了企业的资金流转，进而影响了企业的正常经营，降低了企业的市场竞争力和占有率。因此，企业应收账款的管理对企业的发展至关重要。
一、企业应收账款存在的问题分析
1.企业应收账款的管理制度不全
我国较多企业应收账款的管理制度不够健全，一是企业的内部管理制度不完善，使得企业中部门员工为了自己的利益，私自隐瞒资金或截留或转移，损害了企业的经济效益；甚至有不法分子按呆账、坏账来处理已经收回的应收账款，而且向企业上层领导者隐瞒了企业的亏损，一旦遇到经济风险，将造成企业的资金危机，不利于企业发展。
2.企业员工的绩效考核系统漏洞
大多数企业对销售部门很重视，但很多企业只是一味地重视企业的销售量而忽略了对销售的管理和监督，考核的指标是数量而不是质量，这就导致销售人员为了完成考核指标，一再的迁就顾客，在不签订合同的情况下给予客户赊销、不签订分期付款的协议、甚至回扣等优惠。还有些企业员工不顾应收账款攀升可能引起的损失，只追求表面上的高额利润，导致了企业虚盈实亏，很大程度上影响了企业的健康发展。
3.企业的防范意识相对薄弱
随着市场经济的快速发展，企业之间竞争越来越激烈，很多企业为了提高自身的市场竞争力和企业经济效益，相继实施了赊销产品的策略，应收账款随即产生。部门企业已经认识到应收账款的风险，但是还有很大一部分企业并没有这样的风险意识，更有甚者盲目地认为账面上的利润越高即公司的经济效益越好。这样的企业一旦出现应收账款风险便措手不及，损失惨重。
4.企业各部门之间缺乏沟通
企业在销售商品过程中，各个部门之间缺少沟通，各自完成各自的部门的任务，对其他部门的事项一概不管不问，缺少作为企业一员该有的责任心，这对企业应收账款的管理十分不利。比如一个企业的财务部门和销售部门缺乏沟通，销售部门只负责销售，财务部门负责企业的财务管理，看似两者完全独立，但如果销售人员在商品交易过程中不考虑应收账款的回收，在交易之前没有调查好客户的信用情况以及商品的售后跟踪调查，就会造成财务部门在追讨应收账款的过程中的大量的财力和人力的损失。同时，财务部门不去了解客户的交易背景，在应收账款的管理中就不够科学和有效。
二、企业应收账款对企业的影响分析
1.影响企业的收支
企业应收账款问题处理不当，日渐增长的应收账款将严重影响着企业的收支，不但减少了企业的收入，反而因为解决应收账款问题而额外多了一笔开销，使得企业资金的支出增加。这样就加大了企业的成本投入。
2.影响企业的资金周转
企业的应收账款问题不能及时解决，在很大程度上影响着企业资金的周转。应收账款相当于被别人挤占的资金，其规模的扩大必将导致企业“外强内空”。由于大量资金被占用，企业没有足够的资金，正常的资金周转便出现问题，抑制了企业的快速发展。
3.影响企业的正常营业
企业应收账款问题积累到一定程度，将影响企业的正常营业。企业应收账款没有及时收回应收账款或不能收回而演变成企业坏账，企业的流动资产停滞，使企业面临没有销售税金上缴和销售业务损益等严峻状况，企业的营运周期延长，正常营运收到制约。
三、企业应收账款的管理措施分许
1.加强企业对应收账款的防范意识
随着企业竞争压力的增长，许多企业为了扩张生产规模，盲目地利用赊销途径增加其销售量，以此来提高企业竞争力和市场占有率。解决企业应收账款问题首先就要让各个企业意识到应收账款的风险性。一是要提高产品质量，吸收高科技、高水平、高素质的人才，树立良好的企业形象；二是在赊销交易过程中知己知彼，有利于降低企业应收账款的风险。
2.做好企业应收账款的源头管理
面对企业应收账款的攀升现象，做好其源头管理很有必要。要想控制应收账款的产生，必须从营销人员抓起，制定相关制度，建立可以实行赊销的标准。要求在商品赊销之前，由相关部门对客户的情况进行详细的调查，符合条件的客户才可以进行赊销，并且赊销的额度因客户的情况不同而不同。同时，客户要和企业签订赊购合同，保证交易双方的利益。
3.确定合理的收账政策
一个合理的收账策略对应收账款问题的解决至关重要，可以从以下几个方面来确定：第一，对客户进行准确的信用评价并分级，以保证在交易过程中企业的应收账款的回收率。信用分级是财务部门根据客户的企业规模、信用记录以及以往的交易情况做出的判断。第二，设置合理的应收账款的账期，可以根据客户的信用分级设置不同的账期，对不同的赊销客户设定不同的账期，这样既争取了客户，又降低了企业的风险。确定好合理的应收账款收账政策可以提高企业的资金使用率，从而提高企业的市场竞争力，有助于企业在激烈的市场中占有一席之地。
4.对应收账款实行跟踪评价和催账
应收账款一旦形成，企业应该及时对其运行状态跟踪分析，而不只是等着对方付款。应收账款的运行状态包括商品的销售情况、客户的业务情况以及偿还能力等。同时，根据赊销客户的应收账款的运行情况做出一定的评价。对于信用度低而应收账款多的客户，企业要加强跟踪监督，及时采取相应的策略来回收或追讨应收账款。通过这样的方式或许能够减少一部分的坏账的产生。另一方面，企业应加强监督力度，如定期地核检应收账款的发生数量和余额数量。根据相关部门提供的应收账款的一些信息以及赊销客户发送的报表，对于不同客户的情况要是实行不同的催款方式，如客户的信用度、赊龄、偿还能力等。加强对营销人员催收应收账款的培训也是很有必要的，应收账款到期之前由营销人员及时与客户沟通，更有利于应收账款的按时回收。
5.健全企业内部的绩效体系，合理分配责任
对于一个企业的发展来说，其内部体制十分重要。针对应收账款问题来说，首先要完善不健全的企业的绩效体系，企业应加强对销售部门的管理，偏重以销售质量为考核体系，而不单单是销售数量。其次，要加强对销售人员的监督，防止他们为了个人利益牺牲企业利益，用损害企业利润的优惠政策来争取顾客。同时，建立合理分工、职责分明的内部管理制度，有利于从根本上解决企业应收账款的问题。这使得相关部门分别承担相应的应收账款的管理任务，责权分明，有助于提高相关人员的责任心。最后，加强各个部门之间的联系，特别是财务部门和销售部门，有助于企业应收账款的减少和收回的方便。
四、结语
虽然市场经济发展迅速，但目前各企业的情况并不容乐观。由于企业应收账款的管理制度不全、企业员工的绩效考核体系漏洞、企业的防范意识薄弱、企业各部门之间缺乏沟通等一系列原因，企业应收账款额度大幅度上升，有一些中小型的企业由于内部结构的混乱甚至导致其应收账款挂账额度远超过流动资产。加强企业的资金管理尤为重要，意义深远。
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