基于微信公众平台的高校图书馆阅读促进
第十一次全国国民阅读调查报告显示，我国数字化阅读比例不断扩大，2013年我国数字化阅读方式接触率为50.1%，首次超过半数，手机阅读比例和时长显著上升，41.9%的国民进行过手机阅读，比2012年上升了10.7个百分点[1]。
而据2014年1月16日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，其中手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。以微信为代表的即时通信迅猛增长，不仅用户规模超过5亿，使用率也达到86.2%，接近微博使用率的两倍。在放弃微博的用户中，37.4%的人转而使用微信[2]。
通过对以上数据的分析并结合目前微信在图书馆服务中的应用情况，笔者想探讨一下高校图书馆如何借助于微信公众平台这个当下较热的新媒体来促进大学生的移动阅读，甚至是担当起延续全民阅读热情的推动者角色。
1.微信公众平台简介
微信公众平台是腾讯公司2012年8月在微信的基础上新增的面向个人和组织推广业务的功能模块。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，实现和特定群体文字、图片、语音的全方位沟通、互动，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象[3]。目前微信公众平台账号分为服务号和订阅号，运营主体为企业和组织的可以申请服务号或订阅号，运营主体为个人的可以申请订阅号，个人不能申请服务号。微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号以群发信息，关注用户超过500人可申请认证，认证后增加自定义功能。用户通过关注公众号获取推送消息。微信公众平台的整体功能主要有群发推送、自动回复以及一对一交流。群发推送是通过公众号主动向关注用户推送消息；自动回复则是用户根据指定关键字向公众号提取相关内容；一对一交流是公众号与用户之前针对个别问题开展的单独对话。
2.利用微信公众平台推广阅读的优势
相对于传统纸质阅读以及其他方式的各种数字阅读，微信公众平台以其独特的优势开始占领数字阅读市场，并逐渐成为传统阅读的主要补充力量。
2.1平台界面干净友好，良好的阅读体验
微信公众平台推送的信息内容在读者阅读的界面展示的十分友好。当一个人看到自己感兴趣的文章标题时，希望点击之后能立即看到正文内容，没有任何其他垃圾广告或是商业营销页面蹦出。微信公众平台推送的消息在阅读之前，读者看到的每组群发消息一般是由一张清新或切题的图片作为封面，和一个字数适宜的标题组成，或者显示部分正文内容以吸引读者去阅读。点击之后，标题下面紧接就是封面图和排列整齐、字体适宜又可调的正文内容，没有广告蹦出，页面干净整洁，让读者耳目一新，这优于用手机浏览的一些网站网页。另外，微信公众平台推送的每条信息内容都可以进行全文阅读，突破了微博140字的限制，但又不是一本电子书的阅读时长，因此用户阅读体验特别好，这迎合了年轻大学生读者追求“尝鲜”和不愿伏案久读的心理，大大有利于提高大学生数字阅读的兴趣和保持持续阅读的热情。
2.2读者真实，精准推送，互动便捷，阅读率高
微信用户从最初的注册就要求和手机号绑定，设置微信号和昵称。可以通过“添加QQ好友”、“添加手机联系人”或“查找公众号”等方式添加用户，这相对于微博粉丝的不可知性、不可控性具有极大的真实性，大大增加了平台与用户的黏性。当公众号将群发消息直接推送到每个关注用户的手机微信终端上时，一般5分钟内读者会收到信息提醒，因此这种传播方式到达率和被阅读率几乎100%。与微博用户相比，除了“僵尸用户”外，其他用户即使是真实的，但由于用户所关注的微博不只一个，且发布的消息都在同一界面上显示，因此先发布的信息内容就会被后发布的内容所覆盖刷新掉，信息被阅读率较低。微信公众平台的自动回复、一对一的问答交流以及便捷的语音交流，都给信息用户以全新的互动体验。这种自助式服务，既让读者可以安静阅读推送的全文内容，又能及时解决阅读中遇到的问题，同时微信交流的私密性更能让读者就所阅读内容畅所欲言，这是纸质阅读无法比拟的优势。
2.3推送信息内容质量高，用户有关注主动权
个人微信可以通过“手机联系人”、“QQ好友”、“附近的人”“摇一摇”等方式主动添加或邀请好友，但微信公众号无法主动添加好友，只能被动接受用户关注，主动权在用户。公众号可以通过“二维码”、绑定私人账号营销出去。微信公众平台打造的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，作为一个品牌对每天群发的消息条数和内容都有严格限制和规定，强调以内容为王。“公众订阅号在24小时内只能群发1条消息；公众服务号，1个月（按自然月）内可群发4条消息。”[4]像央视新闻、人民日报、十点读书、厦大图书馆、西安交通大学图书馆等运作比较成功的微信公众号推送的资源内容质量都很高，已在业内树立了自己的品牌，深受读者喜爱和关注。
3.高校图书馆微信公众平台推广移动阅读建议
我国数字阅读比例不断扩大，越来越多的年轻人对手机阅读的青睐，以微信为代表的手机APP应用在在校大学生中的风靡，都为高校图书馆开展和推广移动阅读打下了良好的基础，图书馆员应该充分利用这种先天优势，引导和促进大学生的移动阅读，延伸图书馆的服务范围。
3.1选择高素质平台管理员，推送高质量的知识内容，丰富内容展现方式
公众平台无法主动添加用户和每天群发消息的数量限制要求只能以质取得用户的持续关注。笔者认为，一是选择一批自身知识丰富、业务技能精湛，又了解本馆读者阅读心理及习惯的高素质平台管理员。突破大学生的阅读障碍（如倾向浏览娱乐八卦新闻），选择契合社会热点的权威评论文章、经典文学作品或时事专题，进行全文推送。二是丰富展现方式。做到图文并茂、字体适中、编排工整，通过语音广播、文字、视频等多形式展现。“十点读书”“人民日报”“哈工大威海图书馆”“华东理工大学图书馆”等公众号推送内容质量高，形式丰富，给那些喜欢深夜静读的人带来了阅读盛宴。这种短篇的全文阅读，不但充分利用了碎片化时间，且有利于培养读者日常阅读习惯，可以逐渐改变读者浅阅读的现状，大大提高读者的阅读深度和阅读量。 3.2把握读者阅读习惯，选择合适的推送时间和频率
在校大学生的作息习惯一般都是晚睡晚起，每天上午的10-12点和晚上的21-23点是他们使用手机的高频时段，高校图书馆应选择在这两个时间点向他们推送信息。他们收到信息后能够及时阅读，并参与阅读互动交流。图书馆推送消息的频率和数量要适度，不能太频繁，给读者造成阅读负担；亦不能太久才更新一次，不能满足读者的阅读欲望。两种情况过犹不及，都会造成读者退订。图书馆要做好在校大学生使用微信阅读的情况调查，然后有的放矢。“十点阅读”公众号每晚10点定时向读者推送一条包含4-5篇经典美文的消息，做的很不错，值得图书馆借鉴。
3.3以数字阅读促进纸质阅读，以大学生阅读促进全民阅读
“十点阅读”公众平台致力于短篇定时（每晚十点）推送，在后边都会将来源书目推荐给大家；此外，还会在版权允许范围内选择最近出版的新书的前几个章节每晚连载，让读者试读。在快节奏的现代社会，拿起一本厚厚的书就读的人少之又少，利用碎片时间试读是很好的阅读体验，以数字阅读促进纸质阅读。相对于高校馆藏资源仅对在校师生开放的情况，微信公众平台则对每位关注它的用户开放，且没有关注人数上限，也没有群发人数限制，本校读者可以，外校、社会人士同样欢迎，大大提高了服务辐射面，有利于开展全民阅读。高校图书馆如果能在全社会中打造出一个响亮的阅读品牌，吸引社会人士都来关注，就能以大学生阅读促进全民阅读，很好履行为社会服务的第三职能。
3.4做好平台的宣传营销，拓展获知公众号的渠道
高校图书馆开通一个微信公众号是轻而易举的，但要把它宣传营销出去，让更多的人关注到，只有发挥图书馆馆员的智慧了。海尔、华为、联想这些走向国际的知名品牌，除了产品过硬外，就是强大的宣传营销战略。高校图书馆如果想将自己的阅读品牌向在校师生读者甚至是全社会推广，就要策划好宣传策略。比如可将微信公众号和二维码发布在图书馆网站的首页、举办活动的宣传海报上，写在图书馆入口处的公告栏内，或是向院系搜集手机号通过私人号邀请。要注意的是，不要进行太过商业化的宣传，造成读者的厌烦。然后再通过本校师生读者向校外传播扩散，读者之间的相互传播，效率会更高。
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