当前供电企业电力营销策略剖析
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）32-0042-01
所谓市场经济，就是参与市场竞争的主体和客体之间都是平等的市场地位，双方自由竞争、互惠发展。其中，所有的一切都是围绕市场来运作，这也是市场经济的最基本要求。供电企业作为传统工业经济的一员，概莫能外。然而由于种种原因，当前的供电企业并没有严格按照市场规律来运作，与之相对应的，是在经济操作过程中面对市场变化、经营意识和营销理念的落后甚至脱节，如果说在短时期内还可以依靠行政干预生存和发展外，那么从长远看，已经束缚了供电企业做大做强，实现高效发展。因此，无论是从市场经济的大环境还是从企业发展的内循环开看，深刻理解市场要素，全面引入市场营销理念，构建和完善适应市场经济发展的电力市场营销框架和市场营销体系，是当前供电企业必须重视的问题。
1 当前供电企业存在的一些共性问题
近年来，国内供电企业的综合素质都得到了较大的发展，但是从纵向和历史的眼光来看，仍然存在这样那样的问题，并且这些问题都有着较大的共性，因此有针对性地分析这些问题，有助于我们更好地研究电力企业的发展脉络。
1.1 思想观念落后、危机意识淡薄。
电力企业无论是过去计划经济时代还是现在的市场经济时代，由于其特殊的机构设置和现实需要，电力企业都是唯一的电力供应者，消费者在供电企业面前没有其他选择的余地。在这种模式之下无法避免地带来工作人员消极怠工、作风漂浮、危机意识淡薄等行为，“电老虎”的称谓就是对此种情况的描述。而随着社会的巨大变迁和人们意识的进步，这种落后的思想观念已经难以推进企业的发展，反而成为了制约现代企业发展的沉疴重疾。
1.2 管理体制存在弊端
当前，供电企业当中还存在政企不分、权责不清等问题，也就是说，供电企业仍然不具备现代企业自主经营、自负盈亏、独立核算等多种企业要素。从政治角度来看，行政干预对企业自主权的干涉从未放松。从业务角度来看，统收统支、收支两条线的管理模式也对自主经营权形成了较大的不利影响。面向电力市场的营销体系尚未建立或者正在艰难中建立起来之中，因此，当前的体制难以有效、及时应对来自现代市场的挑战。
1.3 管理方法陈旧
作为企业来讲，应该以市场和客户需求为前提，从而决定自己的生产行为，而电企的特殊性决定了以产定销，也就是有多大产能就供多少电。对内缺乏有效的激励机制，一些地方的二次综合加价使得客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。
2 供电企业的营销管理策略
“十二五”期间，供电企业将迎来巨大的发展契机。应该在国家宏观调控电力企业的基础上，将电力营销总体策略定为环保能源扩张策略，具体来讲，就是借助国家大力推动经济发展的有力时机，加快环保、能源消费结构调整，以客户消费为中心，将市政、商业、居民用电作为市场发展方向，在稳定工业用电基础上，开拓可替代能源市场，从而在提高电力终端源消费市场比例的基础上，既实现社会效益，又赢得企业收益。
2.1 打造优质产品
电作为一种产品，自然就分为售前、售中和售后，必须克服和改变供电企业的种种懒行惰，寓管理于服务，努力为客户提供优质的服务。供电企业的服务并不仅仅是为客户排除电力障碍，而应该在在客户的需求、方案的设计、现场的施工、后期的验收、运行的检测等多个方面对客户提供咨询和服务，从而打造服务品牌，赢得客户信赖。
2.2 优化控制管理
要学习跟踪国内外尤其是经济发达地区的电企管理模式，对内部管理进行适时调整，从而适应现代企业发展的要求，可以设立专门的抄表公司，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质。要加快建章立制，并严格践行落实，树立对外的良好形象。
2.3 提高信息化水平
要积极在营销系统中推广新平台和新技术，提高营销自动化水平，从而提高客户满意度。在管理和使用电力营销信息化管理系统时，要做到决策科学化、缴费便捷化、管理集中化和考核制度化，以信息化水平的提高带动供电企业管理水平的提高。
3 供电企业电力营销策略的执行
3.1 改良体制
过去体制建设是基于传统电力管理基础上的配置，如今为适应形势发展，必须要以电力营销为核心，打破过去传统的条条框框，重新优化配置体制架构。如加大电力预测、电力决策、客户支持、电力销售、公众形象、满意测评等方面的配置，以主营系统、支持系统、监督系统为工作重点，建立和优化电力营销管理体制。
3.2 建立多元的市场
市场必须要进行细分，采取“价格扩大营销”的办法赢得更多市场份额，如对大型工业用电实行超基数优惠电价，稳定工业用电市场，对居民用电则实行分段电价，引导居民合理可续用电等。
3.3 加快用电推广
产品必须要有推广意识。电力资源是较为清洁的能源之一，可以借助当前对环境保护的高要求，与相关政府、企业和设备商合作推广电力产品，引导消费逐步从燃煤、燃气走向电力消费，提高电力消费配额在整个能源消费中的比重。
3.4 技术支持
提高营销在线监控和营销信息自动采集水平，建立客户服务计算机管理系统，建立需求侧管理支持系统，加强对当地市场和相关市场的分析和预测工作。 4 结 语
电力行业经过多年的发展和沉淀，已经走上了由卖方市场向买方市场的转变，供电企业不再是真正意义上的电力资源支配者，而是电力消费的服务者，并且随着经济发展和消费群体对电力供应和服务质量水平的日益提高，供电企业必然需要破除自身存在的种种弊端，走上现代企业发展之路。就电力营销而言，这始终是供电企业的核心业务，电力营销工作质量的好坏，关系到整个供电企业的市场竞争力和后续发展能力，甚至关系到企业的生死存亡。因此，供电企业必须树立“电网是基础、技术是支撑、服务和管理是保障”的理念，才能从容有效地应对当前的各项挑战。
武隆供电部门肩负着武隆县境内26个乡镇187个村的供电任务，供电面积2 740 km2，供电服务人口40万人。目前，武隆电网已形成了以220 kV武隆站和104座小水电为电源点的相对独立的电网，到2020年，将建成以220 kV为核心，各级电网协调发展的坚强智能电网，满足广大城乡对电力需求快速增长的需要。因此，积极推进电力营销可谓适逢其时，大有可为。
综上所述，本文在分析当前国家宏观背景、供电企业自身存在弊端、电力营销策略发展等因素的基础上，必须要在国家可持续发展的大环境下，将环保能源扩张策略定为当前电力营销的发展方向，建立新型营销体制，细分电力消费市场，增加市场份额，完善技术支持，才能实现供电企业转型发展、跨越发展和优质发展，推动武隆的“绿色崛起”。
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