有关企业办公室行政事务管理工作研究
中图分类号： F279 文献标识码： A
一．绪论
企业的行政管理工作对于企业发展具有重要作用，办公室行政事务管理具有复杂性，其包含很多琐碎复杂的管理工作，需要各个部门各个企业成员之间相互协调和配合来共同完成。科学系统的行政管理模式对企业现在和将来的发展都具有十分重要的影响。行政管理工作是连接高层管理人员与基层的一个枢纽，起着重要纽带的作用。办公室的行政管理可以传达，在对外交流方面，以及后勤管理方面，行政管理也起着重要的作用。企业的行政管理部门是一个包含了参谋，服务，运转，指挥四位一体的重要部门。由于行政管理工作的需要，还要求行政管理人员具有一定的职业素养和业务知识，以及管理才能
二．办公室行政事务管理工作的特质
办公室的行政事务管理工作具有桥梁纽带的作用，它连接了企业的高层和基层，连接了各个部门，具有服务性。在行政管理人员方面，其管理工作复杂，每天要处理各种繁杂的事务，还要对企业中的各个领导阶层和工作人员之间进行协调和沟通，他们自身的工作特点决定了其工作性质具有服务性的特点，所以，行政管理部门具有明显的服务性的特点。在服务性方面，要为领导，各部门，以及员工服务。当领导下发任务的时候，行政管理人员要帮忙下发任务，完成相应的辅助性工作，传达领导的意图和工作目的。在为各部门的服务过程中，保持密切联系是办公室行政管理部门要做到的。行政管理工作使得各个部门之间能够相互沟通相互协调，进而高效运转，提高工作效率。在为员工服务方面，办公室行政事务管理的服务性的特点体现在帮助员工，解决企业员工在日常工作中遇到的困难，协调处理问题，进而使得员工的权益能都得到保障，为他们创造一个良好的办公室工作环境，并激发他们的工作热情和工作积极性。
其次，办公室的行政事务管理工作还具有繁杂性的特点。大大小小的行政事务都要经过行政管理部门的处理。日常工作中的繁杂琐碎的小事会越来越多，如果细节没有处理好，就会影响工作效率，进而影响企业的整体运行，在处理办公室行政事务的过程中，需要更大的耐心和细心，将失误的发生降到最低。办公室的行政事务管理工作的繁杂性也会使得行政事务出现困难性。时间要求紧，任务多，是行政工作面临的主要问题。企业办公室行政事务管理工作所涉及的范围很广，领导的日程安排，公司的福利发放，所有事务都要经过行政管理部门。这就要求行政管理人员要做好全方位多角度的考虑，对各种行政事务妥善处理，并处理好企业内部人员之间的关系。
三．办公室行政事物管理工作中所出现的问题
办公室行政事务管理工作还存在着一些问题影响企业的工作效率，具体表现在三个方面：各部门之间的沟通，机构设置，管理方法。
首先，企业办公室行政管理工作需要各个部门之间相互协调配合，虽然其具有纽带作用，但各个部门之间也需要有一定的关联度。而目前来看，很多企业部门都是独立工作的，各部门只专注于其内部分内的事情，虽然各司其职，但是部门之间的合作仍有所欠缺，对个所有部门需要共同完成的事务，分工不够明确，责任不够明确，主动性较差，不愿意主动的承担，还存在着部分部门相互推诿的情况，这种问题的存在会影响各部门之间的团结，影响企业办公室行政事务管理工作的效率和管理水平，不利于企业的协调全面的发展。
其次，目前还有较多企业的行政事务管理机构设置的不够合理，其不合理性表现在职能部门的人员分布不够合理，存在着过于臃肿的现象，人员过多就会使得实质性工作的工作权限的分配不合理，浪费资源。还存在着各行政管理机构的职能权限存在很多的交叉点，职能分配不明确的现象。同时，还缺少相应的监督部门，对行政管理工作做出相应的评估。此外，权利过度的几个部门，工作权限以及工作职能的分配存在不合理性，职能的交叠会使得工作时间的浪费，不利于办公室行政管理工作的高效进行。这些问题的存在都会影响正常的办公室行政管理工作的进行，使得管理效率低下，不利于企业整体的科学化管理，因此，关于机构的设置需要作进一步的调整和规划。
最后，各企业的行政事务管理办法还存在着一定的问题。管理办法的存在要符合企业的运行特点。有些企业过分的关注企业的运行管理，而忽略了在企业运行过程中，软件和硬件系统的使用和更新情况，对于行政事务的关注度不高。行政事务管理工作的高效完成对于行政管理人员的综合素质有一定的要求。部门企业的行政管理人员的管理观念比较落后，还不能掌握当下社会所要求的经过优化的管理办法，所以需要加强对他们的培训。企业的管理办法也需要与时俱进，来迎接新时期社会的挑战，这样才能在激烈的竞争中越走越远。
四．提高企业办公室行政事务管理工作的策略
为了提高企业办公室行政事务管理工作的质量，需要做到以下几点。首先要加强企业各个部门之间的沟通交流，而上级部门也要主动的与下级部门就行沟通，这样才能充分的了解上下级部门之间的工作情况。运用有效的变通方法和组织能力，来协调各部门之间出现的问题和矛盾，同时要求下级部门具备良好的理解能力和观察能力，能够充分的领会领导下达的命令和要求，并按时有效的完成。企业也要与相关媒体和政府部门进行沟通，树立良好的企业形象，能够在不断变化的社会环境中，积极真诚的进取。在良好的外部环境的基础下，协调沟通应该成为行政管理部门的行为指南，强调协调工作，以人为本，处理好企业内部的人际关系，明确利益关系，塑造良好的企业氛围。
在涉及到企业办公室行政事务管理工作的运行机制方面，其工作流程，规章制度，责任制度，工作职能等各个方面都要考虑。合理的运行机制能够保证行政工作的高效完成，企业应该根据自身的发展情况制定合理的行政事务管理工作机制，并不断地进行完善，健全运行机制。不同的职能部门需定期的进行考核，核定工作内容和责任，避免职能重叠和人员浪费的现象，做到工作权限明确，同时也要对岗位责任制进行制定并加以完善。对于不同的行政事务，其工作重点不同，工作要求也不同，需要进行明确的分工，深入推进企业内部的行政事务的管理机制，并适时进行改革，合理的行政事务管理机构能够使得企业能够高效快速顺畅的运行。
对于企业行政管理办法，需要及时引进新的管理办法。企业的运行过程中要将成本的核算，绩效的考核，目标的管理等积极的投入到企业的行政事务管理当中，来提高管理的质量。同时也要对行政事务管理人员进行入职培训和定期的培训，不断地要求管理人员丰富自身的管理知识，更加专业，并且要熟练的掌握科学技术，提高行政事务管理人员的服务意识和自身责任感，适当的建立奖罚制度来提高他们的工作效率和工作认真度，进而使得他们能够保持工作热情和工作积极性。
企业在运行的过程中，办公室行政事务管理工作也要重视信息的采集和管理，这就涵盖了很多方面，比如企业内部的设备使用，设备更新，生产状况，财务状况，企业外部竞争情况，只有了解各方面的动态，分析企业的竞争和消费变化，才能帮助企业高层做出正确的决策，才能使得企业在日常运行中有序前进，适应社会经济的发展和大众需求，在不断变化的市场中快速发展，这样才能使得企业不断的发展。
五．结束语
办公室是一个企业的中枢机构，承担了很多的职能，如为各个部门服务，给员工服务，综合管理等，办公室行政事务管理工作是一项覆盖面广的全面性工作，它包括了沟通，决策，规范等各个方面。企业办公室行政管理工作具有服务性，繁杂性，职责范围广，协调沟通多，质量要求高等特点，了解行政工作的这些特点，做好办公室行政事务管理工作能为企业的发展奠定一个良好的基础，有利于企业的发展。企业办公室行政管理工作具有多方面的特点，其在企业的日常运行中具有十分重要的作用，因此，及时发现行政管理工作中存在的问题并加以改进，能够使得企业快速发展。
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