论电力企业抄表规范管理的必要性
中图分类号： F407 文献标识码： A
电力企业为广大用户提供日常生产生活所需要的电能，将生产出的电能按照商品等价交换的原则销售给用户，并从用户处收回电费。电费及时足额的回收是保证电力再生产重要途径。而目前我国电力企业电费回收方面存在一些问题，抄表管理与电费回收管理这两个重要环节都存在一些风险。抄表环节如不能真实反映用户实际用电量，就会造成电费损失，电费回收不及时、不足额就会造成电力企业难以正常运营，安全供发电受阻必然会给经济社会的正常运转造成影响。因此电力企业必须采取必要的措施来避免风险的产生。根据实际情况制定出合理的抄表计划，加强电费回收管理，严厉打击拖欠电费、偷电等行为，规范用户用电。
1电力企业抄表业务管理的特点及主要风险点
1.1抄表业务的特点
由于电力行业用户量大面广，只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能，都存在抄表的问题，所以抄表过程看似简单但实际比较复杂，涉及的信息量较大，除了按月需要抄表结算电量外，抄表业务还会涉及到变更和换表导致的拆回电量，而且还要区分不同行业的电量电费计算差异。对于市级供电公司更会涉及到计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等。这些因素都会导致电费生成的计算模型复杂， 还会涉及用户的电费、帐务等财务信息，所以对数据安全和准确性要求较高。
1.2 抄表管理的主要风险点
由于长期以来对抄表员的业务素质要求不高，社会层面普遍认为抄表员就是抄抄写写，没有任何技术含量，导致一些供电公司对抄表员的重视程度不高，工作上不受重视以及自身素质不高都导致了抄表管理环节的风险产生。
一是，抄表员不及时按照抄表例日抄表或不懂、不看、不上报抄表异常，这样就容易导致抄表环节出现问题，例如：电表已经烧坏、计量封铅已经打开等抄表员能够识别的异常，但因为工作责任心不强或和用户勾结调整电量时，不及时更换表计，甚或和用户勾结故意损坏表计，使应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。
二是，不认真开展抄表数据复核确认。抄表员是直接面对具体的用户，也是最容易发现用电环节问题的人，有时用户电量波动不一定就是异常。当抄表员发现异常用电情况时，不进行认真分析，草率确认后直接上传数据，容易引起电量异常情况的误判，导致用户和供电公司的纠纷，进而影响到供电公司的形象，造成供电公司社会公信度、美誉度遭受损失。
三是，抄表员和用户勾结，来调整丰枯电量，在丰、平、枯期交界期按客户的要求调整抄表电量，导致用户少交电费，造成供电公司的电费损失。
虽然有些地方通过抄表器自动抄表来规避以上问题，但目．前自动抄表器的安装覆盖面还不广，以上问题仍然没有得到根本改变。
2目前电力企业抄表现状
在电费管理中，抄表工作是非常重要的组成部分，在进行抄表工作的时候相关的工作人员要使用各种抄表的方式来对用户的电能使用情况进行计量，抄表工作的质量会直接影响用户的电费收缴工作，因此，一定要保证其准确性。在进行抄表工作的时候，工作人员要做到在规定的时间进行准确无误的抄录工作，同时要保证数据是及时准确的。在进行抄表工作的时候，主要的方式就是人工抄表和掌上机抄表，这两种方式都是需要抄表人员到用电用户的家里进行操作的，虽然掌上机在数据录入方面有更好的效果，但是在实质上还是没有实现自动化的抄表方式。随着电力市场发展环境的变化，现在的抄表方式越来越不能满足环境的变化，同时在进行抄表的时候也出现了很多的问题，其中最重要的就是工作效率方面的问题，抄表方式在工作的时候出现了工作效率低下的情况，这样也会导致电费计算方面受到很大的影响。现在的抄表方式在电费计算、线损控制以及用电分析方面都是存在着一定的滞后性，同时在进行抄表的时候也是存在着漏抄和错抄的情况，这样就会导致电力企业在发展过程中出现成本上升，管理情况复杂的局面。
3电力企业抄表的规范管理措施
随着我国经济的飞速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对电力的需求也呈持续增长的趋势，这时对抄表的管理就成为了电费回收管理的一个很重要的环节。针对我国抄表现状出现的诸多问题，提出以下一些完善措施：
3.1加强抄表人员的业务素质，增强其责任心。
抄表员是电力企业的一线员工，其工作质量直接影响着公司的形象和公信度。因此公司必须加强对抄表员业务素质的培养，完善员工培训机制，如定期对员工进行培训、考核以提高员工业务水平。同时还要加强其职业道德修养以提高员工的责任心，使其不做有损公司形象的事，认真对待自己的工作，认识到自己工作的重要性。为此电力公司可以提出一系列奖惩措施，对表现优异的员工予以鼓励，同时对业务素质低下的员工给予批评教育并附加一些惩罚措施。
抄表员在进行抄表工作的时候，要提高工作效率，同时也要提倡文明工作，在业务方面进行强化和培训。电力企业在发展过程中正在实施企业转型，同时也在努力和市场进行接轨，因此，在进行抄表工作的时候，一定要定期对工作人员进行业务培训，这样能够更好的提高抄表人员的工作能力，也能提高抄表人员的职业道德。抄表人员在进行抄表工作的时候，要具有较高的职业道德水平，这样在与用户交流的时候才能避免出现矛盾，同时在工作中要对当地的风土人情进行了解，这样在工作中才能更好的和用户建立关系。抄表工作中能够得到用户的支持和帮助，这样能够避免用户在用电的时候出现违约用电的情况。
3.2加强抄表审核力度。
核算工作是电费收缴过程中的关键环节，要求抄表人员要认真做好抄表止度的核算工作。抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。抄表人员要及时了解用户用电量的波动，对抄表中发现的异常数据进行分析并核实，确保准确的上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。
3.3流动管理，岗位轮换。
为有效的改善抄表工作质量，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。这样可以打破固定抄表的弊端，减少抄表人员与用户的相互勾结，有利于抄表员之间相互监督，还能有效提高工作质量和工作透明度。抄表人员之间可以就在某一区域发现的问题进行交流，更加有效解决抄表中的异常现象。
3.4集中管理，利用高科技替代人工抄表。
随着用电用户的不断增长、农网、城网的不断改造，电表的需求量不断增加，所需的抄表人员越来越多，抄表工作量过于繁重，人工抄表已经难以满足电力事业的发展。因此要大力推行自动抄表，自动抄表不需要预约上门，用户用电量会自动抄收。有利于提高供电公司的服务质量，避免了人工抄表的种种弊端。除此之外，还可以探索开发网络化电度表，通过网络公司搭建的平台实现时时抄表，并把信息传给电力公司进行数据分析。这样可以最大限度的提高抄表管理的效率，提高抄表准确性，减少人力。
3.5采用先进的抄表规范管理
科技的进步使得传统的手工抄表方式已经不能满足现代营销管理和服务的需求，因此供电企业应该根据自身的实际情况更新原有的手工抄表方式，比如微机抄表以及红外线自动抄表系统等现代的抄表方式，这样不但可以保证工作质量同时还可以提高工作效率，在抄表中产生的电费误差就会大大降低，这有利于现代营销管理水平的提高。总之，在抄表这个环节中，要确保所有数据的准确性，才能保证不会出现人为差错，为后期电费的正确回收打下坚实的基础。
3.6采取新的管理措施。
为了更好的提高抄表技术，电力企业在发展过程中要重视抄表工作，同时要采取新的管理措施。可以建立跟踪抄表制度，加大电力营销普查的力度，这样可以使营销工作更加的深入，同时也能更加的细致。在日常工作中，营销部门可以对抄表情况进行检查，这样能够更好地保证抄表工作的质量。在进行检查的时候，可以进行内部的相互检查，同时工作人员在抄表工作区域上也要进行调整，避免同一工作人员长期在同一地区进行工作，这样更能保证抄表的质量。在进行跟踪抄表的时候，一定要加强工作人员的责任意识，只要这样在进行抄表的时候才能对出现的问题及时发现，在工作中可以避免抄表不到位导致的电费风险，这样能够更好的提高营销质量，同时也能在以后的发展过程中确定更好的经营指标。
4结语
电费是电力企业生产、经营活动中唯一的产品销售收入。电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，导致电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。抄表管理与电费回收管理是其中重要的环节，我国电力企业抄表和电费回收管理的现状尚不乐观，需要采取一系列的措施来避免或减少风险问题的存在。使我国电力企业又快又好的发展。
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