浅谈公共图书馆少儿阅读服务现存的问题和对策
关健词：公共图书馆 少儿阅读服务 问题及对策
中图分类号： G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）05（c）-0192-02
儿童是一个民族的未来和希望，国内外公共图书馆越来越重视少儿阅读服务工作，我国公共图书馆在大力发展少儿阅读服务的同时，也暴露出一些亟需解决的问题。面对新形势、新要求，公共图书馆要加强少儿阅读环境建设，开展富有特色的导读活动，切实为少儿阅读提供优质、高效的服务，这是社会赋予图书馆的永恒使命。
1 国内外公共图书馆少儿阅读服务现状
阅读是获得知识和信息的重要手段，是开启少儿智力的钥匙，世界各国公共图书馆已普遍形成了共识，把少儿阅读服务作为图书馆的基本职能，努力推动少儿阅读服务健康发展。
1.1 美国公共图书馆少儿阅读服务
美国是世界上拥有公共图书馆最多的国家，19世纪美国公共图书馆便启动了少儿阅读服务工作。1876年，美国图书馆协会成立，下设儿童教育委员会，为公共图书馆少儿阅读服务开辟了道路。1890年，马萨诸塞州布鲁克林公共图书馆在地下室开放了儿童阅览室，这是美国公共图书馆设立的第一个少儿图书室。如今，美国少儿图书馆（室）已深入到城市的每个角落，颇具规模，其服务方式也丰富多彩，独具特色。美国公共图书馆的少儿阅读服务的特点是“五有”：有专门的少儿馆藏。文献内容从自然科学到人文科学、社会科学无所不包；文献载体也多种多样，非常有儿童特色；能够灵活地配合各种少儿阅读活动的开展；有专业的少儿服务馆员，能胜任开展包括讲故事在内的各类儿童服务活动；有特色的少儿阅读活动，如故事会、读书讨论会、暑期读书活动、作家见面会、竞赛、展览、表演、参考咨询、阅读推荐、家庭作业辅导、择业咨询和针对父母的信息服务，丰富多彩；有合作交流，合作的内容包括馆员之间的交流合作、与中小学校图书馆的合作、与各类关心儿童的机构合作，共同关注儿童健康成长。
1.2 日本公共图书馆少儿阅读服务
日本公共图书馆少儿阅读服务起源较早，1887年东京神田的大日本教会附属书籍馆便收藏了小学生的必读书籍，开展为儿童提供阅读服务。1902年成立的山口县立图书馆开设了少儿阅览室，是日本公共图书馆首次设立的少儿阅览室。1948年，日本立国会图书馆少儿图书馆开馆，从此公共图书馆少儿阅览室在全国各地迅速开设起来。1956年，日本图书馆协会公共图书馆部少儿图书馆分科设立，并从1959年起每年召开全国研讨会，专题讨论协商与少儿图书、少儿阅读服务相关的重大问题，全面推动少儿阅读服务蓬勃发展。50多年来，日本少儿图书馆（室）设置率达到72.9%以上，少儿图书馆（室）达到2162家。
1.3 我国公共图书馆少儿阅读服务
与发达国家相比，我国公共图书馆对少儿阅读服务的认识比较滞后。从21世纪开始，少儿阅读服务越来越引起了各级政府和社会的高度重视。有关资料显示，截至2009年，我国共有独立建制的少儿图书馆92个，约占全国城市总数的14%，另外还有各级公共图书馆附设的少儿阅览室1700多个。近年来，我国少儿阅读服务快速发展，各级公共图书馆少儿阅览室建设如雨后春笋，不断发展壮大，形成一道独特的风景线。如天津市少儿图书馆它的宗旨是：要有社会责任感，为孩子们做好事儿。目前，天津市少儿图书馆总建筑面积为5022.47m2，馆内藏书为180万册。福建省图书馆少儿分馆担负着少儿书刊采访、分编、加工、目录组织、流通、保管以及组织少儿读书活动等工作，设有少儿书库、少儿报刊阅览室、开架图书供阅室，为少年儿童提供个人借阅、集体借阅、预约借书、送书到馆外流通点、阅读指导等多种形式的服务，同时举办少儿书画展、书评讲座、演讲比赛、故事会、诗歌朗诵会、少儿夏令营等活动。深圳少儿图书馆于1997年11月5日正式成立，该馆有中外藏书20余万册、报刊杂志1000多种、电子文献1万多件以及计算机、视听、文献扫描等设备100台。目前，我国一些公共图书馆还开展了富有特色的低龄儿童阅读服务。如2012年苏州图书馆启动了“悦读宝贝计划”；杭州图书馆推出了针对学龄前儿童读书的“小书虫阅读包”；广州图书馆在少儿阅览室设立了母婴哺乳室。
2 公共图书馆少儿阅读服务现存问题
我国少儿阅读服务主要由公共图书馆承担，包括少儿图书馆、各级公共图书馆附设的少儿阅览室、各类存有儿童读物的街道、社区、乡镇图书室等。目前，我国2820多家公共图书馆中，有相当数量的图书馆没有开展少儿阅读服务，有的虽然设有少儿阅览室，但许多少儿阅览室规模小，服务水平不高，有的甚至是应付检查和评诂的摆设。
2.1 少儿图书馆（室）发展不均衡
按照国际图联在20世纪70年代发布的图书管理意见，我国现有近4亿少年儿童，应有1600多家少儿图书馆。但由于投入的经费有限，根据国家图书馆调研，截至2009年底，全国有独立建制的少儿图书馆92家，而且大部分是省、市级的，远远达不到国际图联的要求。现有的少儿图书馆地区差别、城乡差别也十分明显，而且绝大多数的少儿图书馆（室）都集中在城市，农村孩子缺乏课外读物，对于广大农村少儿来说，少儿阅读服务还只是一个梦想。
2.2 少儿阅读服务形式单一
随着改革开放的深入和科学文化事业的发展，我国少儿图书馆事业日益发展壮大，许多少儿利用课余时间走进图书馆进行阅读，参加图书馆组织的读书会、演讲会、各种竞赛和培训等活动。但是许多读书活动目的不明确，没有特色，为搞活动而搞活动比较突出。许多活动的内容和形式大同小异，活动过于注重整体效果，如参与人数、活动场面、活动次数，缺乏鲜明的主题和目的，使不少活动流于形式，无视少儿读者能否在活动中增长知识，感受到活动的趣味，活动和整体效果不显著。 2.3 少儿图书馆（室）工作人员的素质有待提高
据有关调研资料反映，现在少儿图书馆（室）从业人员不等于都是人才，从总体上说，队伍素质不高。即便是大专、本科以上文化，仍然存在“学历高、文化低”的现象。懂得心理学，会沟通、会朗诵、会讲故事、会熟练地掌握计算机的人数比较少，复合型研究型的人才普遍匮乏。由于高新科技的发展，文献载体发生了质的变化，电子出版物在少儿图书馆（室）的比重愈占愈大，文献收集、整理（分类编目）、典藏、文献宣传、参考咨询等传统业务内容也相应发生了巨大的变化，相当一部分为少儿阅读服务的“人才”适应不了新形势新要求，影响了公共图书馆为少儿阅读服务的深入开展，难以提升公共图书馆的服务质量。
3 公共图书馆面向少儿阅读服务的对策
梁启超说：“少年智则国智，少年强则中强”，而少年智强的基础当在教育。少儿图书馆（室）是少年儿童利用课余时间博览群书、开拓视野、巩固课堂知识的公共阅读场所，是教育职能的拓展和延伸，它应当具备丰富的馆藏资源、幽雅的阅读环境、先进的科学设备和丰富的人力资源，以激发少年儿童的求知热情和读书欲望。
3.1 加强阅读环境建设，丰富文献资源
改善少儿阅读状况，要加大资金投入和政策支持，兴建设一批少儿图书馆（室）以达到国际图发布的图书管理意见的要求，满足少年儿童的阅读期待。少儿图书馆（室）作为少年儿童校外学习的阵地和读书活动的平台，硬件设置和环境布置应根据少儿的身心特点设计，再配备人性化的服务，购置适合少年儿童使用的桌椅。阅览区布置要简洁雅致，给人以轻松愉悦的美感，并注入欢快的元素，如卡通的贴画，色彩明快的墙纸、明亮的灯光、可爱的吊饰等。为保障少儿读者在少儿图书馆（室）获取大量知识信息，要丰富文献资源，在图书购置方面要了解国内外少儿出版物的现状，以思想性强、知识性广、趣味性浓、健康明朗、图文并茂的少儿读物为主，而且还要侧重购买宣传中华文明文化、爱国主义传统、中外经典文学、科普知识及中外名人传记等书籍，并且形成地方特色，营造浓厚的学习氛围，创造轻松愉悦的阅读环境，让学习成为一种兴趣。
3.2 开展丰富多彩的导读活动，激发少儿读者的学习热情
少年儿童在读物的选择上具有盲目性和追随性，少儿图书馆（室）应把导读工作放在首位，引导少儿读者爱读书、会读书、多读书、读好书。针对各年龄段的的少儿读者购买图书，并通过新颖有趣、喜闻乐见的宣传来吸引小读者，要打破传统的少儿图书馆服务模式，打造出新的服务平台。利用假期、周末，把小读者请进图书馆，适当开展“我是图书小小志愿者”的体验活动，热情给少儿读者讲解图书借阅规则、进行借还图书业务培训，然后挂牌上岗服务。通过这样的活动，既培养了孩子们热爱劳动、助人为乐的情操，让小读者感受到自己是图书馆的小主人，进一步提高孩子们的借阅能力。图书馆要不断丰富少儿阅读服务工作的内涵，开展各种符合少儿特征的活动。比如为低幼儿童提供亲子阅览室，在阅览室配备低幼儿活动空间和活动玩具，开展有益于身心健康的活动，力求让图书馆成为儿童的文化乐园。少儿导读服务还要走出图书馆，面向社会拓展服务空间，要积极与社区、中小学校及幼儿园开展交流合作，建立图书馆分馆或图书流动站，把图书馆搬到少儿的家门口。可以根据孩子们的学习需要，在学校、社区组织开展有利于读书、学习的读者活动，如报告会、演讲会、少儿作家讲座、读书夏令营，举办一些具有教育意义的公益性培训等，将教育资源进行整合与共享，使图书馆的教育职能得到充分的体现。
3.3 建立完善少儿电子阅览室，开展网络信息阅读指导
公共图书馆电子阅览室是以计算机技术、网络通讯技术为基础，集电子文献阅览、咨询、培训为一体的现代化多功能阅览室，少儿电子阅览室与成人电子阅览室最大的区别就是服务对象的不同，它是以少年儿童为主要服务对象，是校外知识的拓展与延伸。少儿电子阅览室应配备专业的管理人员，少儿读者的网络自控力和辨别力不够，管理人员要对他们上网进行合理引导，为他们提供适合的少儿阅读信息，对网络上的不良信息进行屏蔽，真正为少儿读者提供优质、安全、环保的网络环境。开展适合少年儿童兴趣为主的信息技术教育，引导少儿文明上网、绿色上网，让他们充分利用网络学习，发挥网络资源的重要优势。为了丰富小读者们的课余生活，可定期开展电脑掊训，组织计算机技能比赛，如电脑绘画、网页制作、Flash科普竞赛等。随着网络出牍物、电子图书大量涌现，书籍已不再是阅读的核心媒体，文字、图画、图片、影像、声音都可以通过电脑阅读，这种易懂、生动、直观、互动的阅读方式，深深地吸引着少年儿童。在少儿电子阅览室里，孩子们可以利用图书馆提供的数字资源点播自己喜欢的电影、卡通片、歌曲、音乐，甚至可以玩一些益智电子游戏，享受网上冲浪的乐趣，真正使少儿电子阅览室成为少年儿童学习电脑、增长知识、开拓视野的最佳场所。
3.4 推进少儿馆员的继续教育，提高少儿馆员的综合素质
少儿图书馆员要热爱图书馆事业，要有精通的专业知识，要有不断学习的能力，还要富有勇于创新的能力。少儿图书馆（室）的工作具有明显的综合性，管理人员既要具备图书资料、情报、信息等学科专业知识，还要熟练掌握计算机技术、文献资料、缩微技术、光盘存储及新检索技术，同时要懂得教育学、儿童心理学。就要求少儿图书馆（室）管理员要加强学习，不断更新知识结构。要牢固树立“服务第一，读者至上”的敬业精神，热爱少儿图书事业，热心关注少儿的成长，不仅需要了解少儿心理、生理的发展特点，掌握良好的沟通技巧、计算机应用知识及儿童心理学、教育学、外语等基本知识，能熟练的使用各种工具书和数据库，解答不同小读者的疑难问题，创造出最佳的服务效益。
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