关于高校图书馆图书采购质量控制问题的研究
前言
高校图书馆的采购质量控制关系到高校的图书馆专业水平和服务质量，对高校的教学和科研工作有着积极的促进作用。伴随着市场经济的发展，高校图书馆图书采购的渠道不断增多，采购的规模不断扩大，对于图书采购的质量控制也就有着更高的要求。因此，高校图书馆必须不断深入到图书采购工作的研究与实践当中，用最佳的质量控制方法实现图书采购的效益最大化。[1]
一、高校图书馆采购中存在的质量问题
近年来，随着高校自主招生的范围不断扩大，学生的数量大幅度增加，对于图书馆的要求也相应地增多。但是从目前我国高校的图书馆采购情况来看，由于缺乏有效的质量控制，使高校图书馆的发展受到了严重的影响。主要包括五个方面的问题：第一，采购理念问题。许多高校为了应付大幅度增加生源，在图书采购的过程中，往往只重视数量，而忽略了质量。第二，采购经费问题。许多高校盲目地开展图书馆馆藏建设，大幅度增加采购经费，再加上缺乏统一规划，使得图书采购过程中出现了许多浪费的现象，严重影响到了高校图书馆图书的质量。第三，采购模式问题。许多高校为了短时间完成采购任务，采用了单一的采购模式，以集中批量为主，其它模式为辅的方式。这就造成了一些图书供应商为了利益，对一些质量高、利润少的图书不予提供，从而大幅度降低了高校图书馆采购的质量。第四，采购人员问题。许多高校图书馆的采购人员为了尽快完成计划任务，并没有与专业老师和学生进行深入的沟通和交流，再加上一些采购人员综合素质欠佳，缺乏系统的培训，使采购的过程中问题频发，质量急剧下降。第五，采购监督问题。一些采购人员收受图书供应商的贿赂，浪费了大量的资金，采购了大量的质量较差的图书，对高校图书馆建设以及高校的建设发展都造成了严重的影响。
二、控制高校图书采购质量的途径
图书采购质量控制是为了保障实际与计划一致而采用的管理方法，包括了经费控制、制度控制、信息服务控制、信息反馈控制等多个方面。以下将其概况为三个过程：采购前控制、采购过程控制、采购后控制。
1.图书采购前的质量控制
图书采购前的控制是为了避免人为的管理和决策失误给图书采购所带来的损失，主要包括三个方面：第一，采购经费控制。在采购经费控制中，高校必须制定出详细的财务支出计划和成本运作流程，保证资金的使用效率。图书馆要认真完成采购申请，对采购的相关资料进行审核，确定采购的数量和方式。高校图书馆要建立一套针对图书供应商的审查机制，可以组成监察小组，定期对图书供应处进行实地考察，并对优秀的图书供应商实行集中采购，以便节省采购的成本。第二，规章制度控制。高校图书馆要在内部建立一套完整的图书采购制度，规范图书采购的过程和质量监督，并不断加强、提高和强化。针对在图书采购过程的失误与违规现象，实行问责制，对当事人进行责任追究。要定期对图书采购人员进行考核，对考核成绩较差的人员进行相应的指导与处罚，以起到鞭策和督促的积极作用。第三，准备工作控制。高校在图书采购前要邀请相关专家进行讨论，确定图书采购的方向和方式。在招标公告的发布和招标会议的召开中，要使图书采购实现专业化和集中化，并不断督促图书采购商图书质量的提升。
2.图书采购过程的质量控制
高效图书采购过程的质量控制是指从订单生效到图书到货过程中各个环节的质量控制，主要包括三个方面：第一，图书信息的控制。开设高校图书采购招标会议，与图书供应商签订采购合同，根据学校的专业要求，组织相关人员对供应商所提供的目录信息进行仔细筛选。在筛选的过程中，对图书的种类和数量进行汇总整合，对图书的质量进行检查，便面图书订单的盲目性，切实提高图书采购质量。第二，书商服务的控制。高效图书采购人员应当在订单生效之日起，对图书供应商所提供的服务进行全程、全方位的跟踪。对图书采购信息反馈、发货流程等一系列的流程进行精细化管理，并对图书供应商的发货行为进行监督，确保到货图书的质量。第三，验收的过程控制。首先要确定清单中的电子目录与纸质清单是否一致完备。其次要检验图书的包装是否符合采购计划的质量要求。再次是要对认真核实没报图书的信息是否与清单一致。最后是检查图书的外观条形码是否清晰，馆藏磁条是否加盖，保证图书能够顺利完整地进入到图书馆系统。[2]
3.图书采购后的质量控制
高校图书采购后的质量控制是指读者在借阅之后向图书馆进行的个人意见反馈，目的是为了完善高校图书馆的采购管理机制，主要包括三个方面：第一，图书质量检测信息反馈。校方可以建立质量评估制度，邀请相关专家对图书馆的馆藏予以综合性评估，为图书馆采购发展提供方向。图书馆内部也要建立质量评估机制，通过会议管理对上一年度的采购工作进行质量评估，为图书馆的采购质量的提升指引方向。第二， 图书采购工作执行信息反馈。高校的图书馆采购人员要有效实行信息反馈机制，对采购的图书信息和图书数量进行记录。要建立流通及时反馈机制，图书馆流通部人员要根据新书的借阅情况及师生的意见做出及时的反馈说明。第三，师生图书使用信息反馈。高校图书馆采购部要建立反馈机制，让老师和学生对采购工作予以监督。要经常进行问卷调查，调查的对象要涵盖到学校的各个领域，尤其是学科领域的教授以及教研室主任或优秀代课教师等，让他们提供更多的具有价值的意见。另外，高效图书馆可以按专业设立专门的信息员，及时反馈大学生的图书实际需求，使图书馆采购更加的科学化、个性化和人性化。
结束语
综述所述，高校图书馆的采购质量控制要从采购前质量控制，采购过程中质量控制和采购后质量控制三方面展开，使高校图书馆采购工作能够形成一个完善的机制，提升高校图书馆管理的整体水平。今后，高校图书馆图书采购工作人员要加强学习，严格规范采购的各个环节，加强与师生间的交流，以充分满足读者要求为出发点来不断提高图书采购质量，为高校的发展做出自己的一份贡献。
