微博载体思想政治教育的作用与方法
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）11-0245-03
载体一词在现代汉语中多指能进行能量的传递、物质的运载、知识和信息传承的物质。最初的载体一词就是指在化学范畴的科技名词，如热传导所需的介质，然而随着信息社会的来临以及学科综合发展的趋势不断增强，载体的概念也逐步被引入到思想政治教育这一人文社会科学领域并被广泛应用。尽管学术界尚未对思想政治教育载体这一名词进行明确定义，但对于成为思想政治教育载体，普遍认为应具备两个条件。第一，必须能够承载所需传递的思想政治教育内容，包括原则、目的和任务等。第二，思想政治教育载体不同于其他载体或介质，必须要为思想政治教育工作者所用，对客体的思想加以引导[1]。微博作为一种新型的载体，既具有对于信息的承载能力，又能够被思想政治教育工作者所使用，能够对教育客体实施有计划有组织有目的的影响，满足了思想政治教育载体的要求，因而可以被列为思想政治教育载体。
一、微博载体思想政治教育的主体和客体
通过微博载体这一纽带，思想政治教育工作者可以开通用于教育活动的专用微博，通过关注机制与民众逐步建立信任并展开良性互动，增强思想政治教育的针对性和实效性，也便于提升教育主体的亲和力。在这一新型载体中，教育主体和客体也具有一定的特殊性。
（一）微博载体思想政治教育的主体
教育者作为微博载体思想政治教育的主体，包括了三个方面：一是掌握一定程度公权力能够进行思想政治教育工作的机构开通的机构微博。目前仅国务院直属的各部门中就有17个部门开通了专门用于思想政治教育的机构微博，地方公权力机构所开通的用于思想政治教育的机构微博数量更是达6万之多。如新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室的官方微博“新疆发布”就属此类，该微博在2012年12月湖南岳阳“新疆商贩天价切糕”事件中进行了正面的积极回应，在全国主要媒体介入“新疆商贩天价切糕”后，又主动发布了《切糕、切糕，怎么了》的长微博，有力扭转了社会的舆评偏见。
二是专门从事思想政治工作的个人所开通的用于思想政治教育的微博。如全国各高校响应共青团中央的要求，在高校辅导员队伍中所开通的辅导员微博，以微博为载体将辅导员的工作心得、生活感悟与学生进行沟通，也能将工作中遇到的问题予以解决。2012年8月，北京交通大学的校友张亮在非洲工作感染疟疾并引发并发症，救治医院AB型存血严重不足，导致王亮生命垂危，团中央宣传部网络处副处长王郁松就借助自己的微博“王郁松”发布求助微博，数小时内被转发三百余次，在微博发布的5小时后，血源得到了补充。
三是民众自发的传播社会主流价值观的微博。如党的十八大后打工者张宏明（Zhang Hongming，美联社报道的音译）自发创立的宣传十八大的微博账号“学习粉丝团”就是民众自发的微博教育主体，“学习粉丝团”自2012年11月起开始发表微博，并在2012年12月图文直播了中共中央总书记习近平的广东之行，以草根追星方式实时直播了“习大大”（该微博对习近平的习惯性称呼，博主自称是陕西方言里叔叔的意思）的甘肃考察之行。其在习近平访问期间所发布的独家近距离照片凸显了党的新一代领导集体更加亲民、务实的形象。
（二）微博载体思想政治教育的客体
思想政治教育是人类社会实践活动中特有的，在这一实践活动中的客体有广义和狭义之分。在本文中所指的教育客体是一个狭义概念，即只包括通过微博接受教育的普通民众。
在以微博为载体的思想政治教育活动中，不能简单地将客体理解为虚拟世界的符号，也不能简单理解为抽象的人的概念，而是应将教育客体理解为日常生活与教育主体息息相关有血有肉的人。从教育客体的年龄来看，我国使用微博载体的民众以青年人为主，他们受教育程度普遍较高，思维敏捷，思想开放，善于接受新事物，是使用微博进行思想政治教育的主要群体，也是教育客体中需要重点关注的部分。青年人的人生观、世界观、价值观仍未定型，还处于思想变化时期，需要在教育过程中兼顾青年人群体自身的生理心理和社会特点，引导他们克服成长道路上遇到的问题，帮助他们健康成长[2]。
二、微博载体思想政治教育的作用
微博载体与以往教育载体相比，能够更紧密联系思想政治教育主客体之间的关系，通过教育主客体进行的紧密互动，引导客体形成符合社会主流价值观的思想观念和行为倾向。具体地说，微博载体思想政治教育具有以下作用。
（一）导向作用
作为思想政治教育的新型载体，微博载体的首要作用就是导向作用，借助微博，思想政治教育工作者可以将无产阶级的价值观念，我国在社会主义初级阶段的发展目标以及社会行为规范传递给民众，产生良性效用。可以通过微博树立具有号召力的典型，以先进模范带动普通民众。当然，行为导向尽量要避免传统的“高大全”的形象，切忌将模范过度拔高，很多优秀人物尽管并不完美，但同样具有跨时代跨民族的人格魅力。如耐克公司官方微博“Just Do It”在2012年伦敦奥运会期间的就有数条微博堪为思想导向微博的典范。在8月6日的比赛中，我国选手陈一冰在吊环项目中获得银牌引起了广泛的争议，他高质量地完成了动作却屈居亚军，即使在出场顺序上吃了亏，但裁判仍然被众人怀疑公然压分，当日“Just Do It”很快发出了“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”引起民众强烈共鸣，被转发超过六万次。8月7日，刘翔在伦敦奥运会田径男子110米栏预赛中摔倒，无缘晋级，引发民众在微博上一片质疑之声，“Just Do It”很快发出了“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获；谁敢去闯，谁敢去跌，伟大勇敢”的配图微博，被民众成为“神文案”，转发11万次，起到了良好的导向作用。 （二）保障作用
借助微博载体，思想政治教育工作者可为社会主义的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设以及党的建设提供保障。教育主体可以借助微博采取启发、说服、规劝等方式对危害社会和谐的客体进行纠偏，实现整个社会的帕累托最优。当公权力主体公信力遭到民众质疑时，教育主体也可尽快进行正面回应，以重新凝聚社会力量来度过公关危机。2012年7月，商务部网站在一条新闻的发布过程中，下方配图竟然误用了“猫叔”头像，被细心的民众发现并在微博曝光，引来民众对商务部的冷嘲热讽。商务部新闻办在事件发生后迅速在微博账号“商务微新闻”上以诚恳并略带“卖萌”的态度回应了此事，承认系工作人员无心之失，并感谢民众的提醒与关心。从微博上民众的留言看，此举引来喝彩一片！绝大多数民众对这一无心之过表示谅解，认为这一错误犯得很可爱，甚至有民众连续多日在微博上为出错的工作人员进行求情。商务部不仅保障了其在民众心目中的公信力，而且拉近了和普通民众的距离，甚至为新开的微博吸引了众多的关注者。
（三）育人作用
民众素质的提高和人才的利用是我国现代化进程的重要依托，使用微博载体进行思想政治教育，在鼓励民众解放思想，开启民智等方面有重要作用。在新的历史时期，民众不仅需要有正确的前进方向，还需要培育出具有科学素养和改革精神的新一代。如微博中著名的科普账号“科学松鼠会”就是由一群热爱科学的年轻人自发开通的科普教育主体，目的是向民众解读由于个人知识局限而难以解答的科普问题。这个微博既不会去解答如“人一共有多少颗牙齿”一类的简单问题，也不会解答“心脏手术怎样进行”这样的专业技术问题，更不会回答“打哈欠会不会传染”这种被多次解答的陈旧问题，而是要回答民众对于会经常遇到但却无法回答的古怪问题。民众可以通过“@功能”向其提问，教育主体会选取较有代表性的问题进行科学的解答。
（四）协调作用
微博载体的协调作用是指思想政治教育工作者借助微博进行调整、调节，以使社会不同因素和力量之间相互配合，促进社会和谐。在通过微博载体协调社会事务的过程中，要充分注重人际关系所带来的影响和作用。如2012年7月21日，自1951年有完整气象记录以来最大的一场暴雨袭击了北京市城区。在灾害面前，自“北京发布”以下，北京市和区县两级各部门微博更是通宵发微博播报天气情况、路况信息、灾害情况以及救援信息，成为当天晚上对抗暴雨自然灾害最权威及时的信息源。大量民众利用微博的“@功能”求救和自救，很多人通过微博传授自救常识、转发出事地点、或是向微博“平安北京”、“北京消防”求救。在“7?21北京暴雨”中，“北京消防”这一教育主体表现十分突出，在前期积极回应民众需求，救援中持续用微博播报救援进展，在第二天能及时发布救灾结果和安置办法，并表彰在救援中牺牲的民警。灾害无情人有情，“7?21北京暴雨”使微博的协调功能得到了充分的发挥，也感动了广大民众。
三、微博载体思想政治教育的方法
在微博载体思想政治教育过程中，教育主体要把握好微博载体定位与发展方向，努力做到坦然面对民众的质疑，谨慎处理民众的现实需求，积极提升主客体沟通技巧，以正确的方法教育民众。
（一）积极回应法
由于微博载体传播的及时性和受众的广泛性[3]，一则事件通过微博会产生迅速而广泛的影响，因而教育主体必须在第一时间回应民众。积极回应也是马克思主义实践论的要求，是坚持思想政治教育求实原则的体现。如2013年1月“长沙暴力救助”事件中，《三湘都市报》的一位记者装扮成流浪汉，进入到长沙市救助管理站暗访。本想在体验被救助的过程中寻找温暖救助的细节，却遭到救护站工作人员的殴打。这一事件在微博中被炒得沸沸扬扬，一瞬间所有矛头都指向救助站，造成很坏的社会影响。为应对持续恶化的社会舆论，长沙救助站第一时间召开了新闻发布会，并及时开通了微博“长沙市救助站”，借助微访谈的形式进一步说明情况。为还原事件真相，救助站更在微博上公布了事件发生当天的视频。虽然事件调查仍在进行中，但是长沙救助站借助微博载体进行的积极回应一定程度上挽救了舆论颓势。
（二）共情法
共情也称同理心法，是指教育主体在对教育客体进行思想政治教育的过程中，借助社会环境或教育主体所创造的教育环境进行潜移默化的思想引导过程。这是一种寓理于情的教育方法，是一种隐蔽性强，非强制性，而教育客体易于在无意识中接受的方法，适合于大多数使用微博的民众。2012年9月，因日本提出所谓“钓鱼岛国有化事件”，日方不顾中方反对和强烈抗议，不尊重钓鱼岛及其附属岛屿属于中国这一历史事实，激起我国国内强烈反应。随着事态的升级，我国各地民众反日情绪激烈，也出现了一些非理性的爱国运动，部分地区发生了针对日本品牌车辆的打砸和焚烧行为，还出现了针对日本人的过激行为。为此，人民日报官方微博“人民日报”专门在“你好明天”板块发布微博：“【你好，明天】激昂的呐喊，严正的抗议，传递寸土片石、在所必争的中国意志。然而，当爱国成了暴戾的通行证，当复杂诉求搅浑民族义愤，国人也当警醒：保钓就是保钓，爱国就是爱国，无须理由也不容绑架。同胞们，请回到正义的原点，呵护爱国的纯粹。文明中国、法治中国，这才是中华民族最大的底气。”仅仅几天时间，这条微博就被转发近三万次，在这一共情下，媒体、专家、名人和广大民众也纷纷通过微博发声，呼吁民众理性爱国。
（三）比较鉴别法
马克思主义认为，事物之间是普遍联系的。比较鉴别法就是教育主体帮助教育客体通过对两种或多种不同事物之间存在的异同点进行比较分析，以引导和帮助教育客体做出正确判断的一种教育方法。通过比较鉴别，教育主体不仅可以帮助教育客体分辨事物的本质属性，教育客体也能够增强自身对于是非的分辨能力。如针对微博中宣传动物极端保护主义的微博“PETA亚洲善待动物组织”在微博中大肆宣扬极端动物保护主义，呼吁不明真相的民众捐款给他并号召民众拦截运输猫狗车辆的不当行为。针对这一微博，有教育主体模仿善待动物组织的微博名建立了一个名为“AP宇宙善待植物组织”的微博，发布了一张满载白菜的汽车图片，并套用善待动物组织的偏激语气呼吁大家拯救白菜：“上千个绿色生命，被连根拔起，离开了生存的土壤，也没有了水的滋润，被挤压在小小的后备厢里，生存环境恶劣，性命堪忧！更悲哀的是，她们不知道会被送到哪里，遭遇怎样的折磨。呼唤有爱心的志愿者，忘情转发，当地的志愿者，请行动起来，截下这辆车，求你们了！”该微博迅速被转发五万多次，这条微博通过比较鉴别能使普通民众显而易见地发现，极端动物保护与极端植物保护同样可笑，同样是不可取的。借助微博载体进行的思想政治教育，不仅可通过文字说理比较，还可以借助多媒体方式增强比较效果。 （四）心理问答法
心理问答是指教育主体在思想政治教育过程中凭借专业技术优势、信息优势和心理学知识，借助微博载体的发布、评论和转发功能，对教育客体的咨询予以解答，并对其心理和行为施加影响，使教育客体在工作、生活和学习中产生认知或情感的良性转变。现代社会生活节奏过于紧张，使得普通民众会有较大心理压力和较多负担，使得很多民众会借助微博“吐槽”以舒缓心理压力。在使用微博进行思想政治教育的过程中，心理问答有利于提供给教育主体一种新的思路，一方面避免将教育客体的所有问题都简单归结为思想政治方面出了问题，也有可能是心理压力或由心理问题引发的思想政治问题。另一方面也可以防微杜渐，对真正的思想政治问题起到良好的制约作用。
诚然，微博中的民意并不完全等同于民众的真实意愿，但当我们面对微博中那些还需更加理性和冷静的言论时，因噎废食往往不是一种科学的态度。“网上的舆论，包括骂声我们都要听”是中央领导对于思想政治工作者的期待，我们应倍加珍惜微博这一新型载体，依靠科学的方法去了解、去认识、去分析、去引导。有方法才有秩序，有秩序才有未来。
