高职院校校园危机的特征、诱因及防控对策
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）07-0054-01
一 高职院校校园危机的特征
1.影响深
高校集中的是有知识、有思想、有素质的知识分子。师生一方面非常关注社会发展，对社会问题具有一定的敏感性，并且具有自己的独特见解；另一方面高职院校也是各类媒体关注的重点。
2.传播快
高职院校师生可以通过微博、BBS、QQ、MSN等高效的媒体传播手段，达到广播式的传播。由此可见，高职院校的危机具有比其他类型的危机传播更快的速度。
3.发展趋势难以控制
高职学生思想活跃、容易形成极端偏激的情绪。一旦发生危机，较其他危机事件更难以控制，发展趋势更难把握。高职学生个体性危机事件如果得不到有效的处置，极有可能造成严重的后果，同时对学校的声誉造成极坏的影响；高职院校群体性危机事件，在失控的情形下，不仅对学生、学校造成影响，甚至影响到国家的安全和稳定。
二 高职院校校园危机的诱因
1.个人因素
当代高职院校学生面对消极负面的影响，辨别能力差、选择能力不强的学生通常无法自制，在当前十分严峻的就业形势和社会竞争面前，一部分心理素质欠佳的学生容易产生各种各样的心理矛盾和冲突，造成不同程度的心理障碍。
2.学校制度体系因素
当前，每个学校都有自己的一套规章制度体系，可仔细研究，就会发现其中有些规章制度的具体规定与国家、教育主管部门、地方政府的法律、法规、规章有冲突。如不少学校规定“凡考试作弊者，一律按退学处理”，就与2005年修订的《普通高等学校学生管理规定》中关于退学的有关条款不相符。此外，部分学校的内部规章制度之间也存在矛盾，这在实际操作中就容易引发矛盾、冲突，进而产生校园危机。另外，由于国家对校园专项立法的不足，导致对学校缺乏有力指导，也是高职院校规章制度不完善的一大诱因。
3.学校管理与服务因素
随着社会的发展以及高职院校教育体制改革的深化，经验管理模式缺乏理性的、深层次的思考，就经验本质而言，感性的成分很大，未能上升到理性的程度，更谈不上对安全教育和管理体制的建设。学校管理与服务因素包括由学校内部管理存在的各方面问题得不到及时、有效地解决而引发的突发事件。
4.外界因素
当代高职院校的大学生虽然思想更为活跃，自主意识较强，但心智不够成熟，遇事缺乏理智的判断分析能力，容易受到外界因素的影响，不顾后果，冲动行事。如经济快速发展的同时，各种社会矛盾凸显，一些负面的信息会给学生的心理带来剧烈波动。
三 高职院校校园危机的防控对策
1.建立健全完善学校规章制度，做到依法治校
学校应结合管理工作的实际需要，依据现行法律、法规和规章中的具体规定，积极建立健全完善学校的内部规章制度，使学校各项管理工作有章可循，真正实现依法治校。
另外，教育主管部门也应积极完善相关法律法规。同时，对学校规章制度与上位法律法规间或学校内部规章制度间相矛盾的情况，各高职院校应对自己学校内部的规章制度进行一次全面清理，对清理中发现与上位法律法规或学校内部其他规章制度存在矛盾的制度及时进行补充、修订和废止。同时，大力推进国家对校园的专项立法工作。
2.组建危机处理机构
我们应明确危机处理机构的设置是处理高职院校危机的组织保障。中国的高职院校危机处理机构可参照美国FEMA的模式并结合自身的特点，利用学校现有的行政管理教师作为兼职人员，做到高效处理学校的各类危机。因此，我们认为可将高职院校危机处理机构划分为校级和院（系）级危机处理机构。校级的危机处理机构可设在校学生处，由学生处相关领导任学校危机处理机构主任，组织学生处相关的教师分管不同类型的危机。
3.建立畅通多维的沟通渠道
面对面的沟通是学校最直接了解学生想法、观察学生情绪、拉进学生距离的一种方式。学校可采取定期召开学生座谈会和设立学生接待日等方式与学生进行面对面的沟通与交流。（1）网络沟通：学校应积极建立网络沟通平台，如QQ群、微信群等，一方面加强与学生的沟通交流，拉近与学生的距离，及时了解学生的思想动态，有针对性地加以教育和引导。（2）书面、电话沟通：针对学生日常生活中遇到的问题和诉求，可采取书面和电话的方式进行沟通解决。学校可在教学区、生活区、活动区设立多个征求意见箱，将意见箱的位置向全校学生公布，并由专人负责定期查看意见箱，将学生的意见建议进行整理转交相关部门处理解决。
四 结束语
随着人类社会的不断发展，大量的社会危机随之产生，这些社会危机也对高职院校产生了一定影响。尤其是近年来不断爆发的校园危机事件，暴露出了校园安全的一系列问题和隐忧。因此，加强校园危机防控迫在眉睫、刻不容缓。
