转型时期公共图书馆馆员的作用
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）07-0025-02
前言
现阶段，随着网络技术与科学技术的不断深化改革，公共图书馆要逐步实现网络化、信息化、数字化，公共图书馆已经发展为现代型图书馆。由于咨询机构、社会信息公司陆续开立，给公共图书馆带来了较大的冲击。公共图书馆要想在竞争逐日加剧的市场中增加竞争实力，必须强化公共图书馆馆员素质，凭借专业的技能提升服务水平与质量，实现公共图书馆的知识目标。
一、转型时期公共图书馆馆员的职业特征
图书馆馆员是一个传统的职业，它与近代科学技术、知识构建是并行发展的。虽然计算机技术与网络技术的不断加深和发展，人们能够轻易获取知识信息，但并不影响图书馆馆员发挥其该有的职能作用。由于电子信息与印刷信息存在一定的差异，图书馆内的丰富资源与馆员的多功能服务依旧吸引着大批的读者。
公共图书馆的基本职能与发展大体方向要求馆员具备多项专业能力。首先，公共图书馆的基本工作内容是为人们和社会群体提供知识以及信息，公共图书馆作为一项“百科全书”，服务对象也是多层次的。因此，要求公共图书馆馆员需要具备多门学科知识。其次，现代信息技术在公共图书馆的发展中起到重要作用，不仅丰富了公共图书馆的服务内容，也使服务范围逐步扩大、服务形式呈现多元化。图书馆员是图书馆真正意义上的实施者以及决策者，掌握最先进的技术并转化为自身能力是转型时期对公共图书馆馆员的基本要求。此外，转型时期的公共图书馆服务质量也在日趋完善，应用现代信息技术显示出馆员的创新能力。再次，随着公共图书馆的转型，公共图书馆的服务内容日趋多元，新时期的图书馆馆员还必须具备活动策划能力、沟通协调能力、社交能力、突发应变能力以及公关能力。最后，创新管理观念是推动一切事物发展的重要途径，公共图书馆的长足发展需要借助馆员的创新意识。故而转型时期公共图书馆的馆员应该扮演知识型的管理者、社会活动家、咨询专家、知识导航员、文化社交家等角色，并充分发挥该角色的职能作用。
二、公共图书馆馆长发挥着管理与公关的作用
图书馆馆长是现代化文化建设的主要人物，扮演着知识型的管理者以及社会活动家的角色，这就要求馆长应该拥有良好的求知能力、良好的管理能力以及良好的公关能力。
图书馆馆长不一定是图书馆专业出身，一旦担任图书馆馆长一职，就需要系统学习图书馆的专业知识，这一条件是对图书馆馆长要求具备良好的专职能力。公共图书馆发展至今已经有100多年历史，随着信息技术的不断深化改革，图书馆已经将其应用到各个工作环节，创新了服务方式。随着社会群体与读者的阅读需求日渐变化，对图书馆馆长提出了更高的要求，只有强化求知能力才能有效应对现代化的挑战，与时俱进，与新时代最新图书馆管理观念接轨，掌握图书馆行业最新的理论知识，了解国外最先进的技术、方法，结合自身工作寻求新的工作模式，通过实践工作锻炼自己的前瞻能力，能够及时作出有利公共图书馆发展的重要决策。
公关能力是公共图书馆馆长必不可少的一项职业素养。馆长的公关能力要在筹集经费与协调上下级关系中充分发挥出来。目前，我国公共图书馆的经费大多由国家或政府部门专项拨款，但由于资金有限，公共图书馆要想长远发展还需大量的经费作支撑。因此，此时馆长应该凭借自身良好的公关能力，时常去社会上活动，积聚人脉从而通过多渠道、多途径解决经费短缺的问题。另一方面，馆长还需保持与政府的良好关系，争取最大程度上的政府经费投入。
图书馆是一个充满知识能量的机构，馆长具有良好的管理能力能够调动基层执行人员的工作热情，营造一个轻松、和谐的工作环境，充分挖掘其他图书馆员的工作潜力。给读者提供一个良好的阅读环境。努力推行能够使基层馆员愉快工作和敬业爱岗的管理机制。
三、公共图书馆馆员应发挥咨询与导航作用
随着现代信息技术的飞速发展，信息资源不再以文字图书形式单一呈现，视频、音频等信息资源陆续推出，日后还会有新的信息资源出现。但是，只要是公共图书馆的信息资源，都需要图书馆馆员整理和归类，当读者提出阅读需求时，馆员要发挥咨询专家的作用，为读者提供服务，例如，查询资料、引导读者选取图书、外借登记等服务内容。另一方面，随着各种信息咨询机构的不断涌现，增加了公共图书馆的市场竞争压力，公共图书馆为了增加竞争实力，结合市场与读者实际阅读需求，公共图书馆馆员凭借专业的信息查询手段、快速的信息筛选技术以及敏锐的信息市场嗅觉，为读者提供专业的、有针对性的咨询服务，方便读者更快的获取想要的知识或者信息。
另一方面，在开放网络环境下，读者与公共图书馆是站在平等的地位上，都能够在网络上检索自己所需的信息或知识，导致公共图书馆丧失了资源优势。公共图书馆的馆员还能为读者提供导航服务吗？其实答案是肯定的。原因一，电子信息资源在生成、复制、流通过程比较特殊，造成电子信息难以管理，呈现管理无序化的态势，从而凸显了印刷资源的管理优势。并且公共图书馆馆员具备良好的组织与整理信息的能力，馆员还参与过图书的采分编管理工作，因此，他们绝对有能力能够完成组织并管理电子信息的工作；原因二，长久的信息咨询工作，使得馆员对读者的实际阅读需求有了大致的了解，在各种信息资源的类别上能够轻易划分出来。因此，在开放网络环境下馆员应该与时俱进，改进并完善自身的不足，逐步从信息咨询员向知识导航员转型。 四、公共图书馆从事辅导工作馆员应发挥文献服务策划作用
现阶段，我国县级以上的公共图书馆专门设置了读者阅读辅导工作的馆员。这些人员在公共图书馆中发挥了重要作用，在基层图书馆的人才培养与业务建设两方面尤为显著。现阶段，基层图书馆已经逐步完善，各基层的业务馆员的职业素养逐日提升。由此可以看出，日后公共图书馆对下级图书馆的业务辅导培训工作将逐渐减少；另一方面，随着社会城市现代化建设，公共图书馆在城市或者乡镇的文化建设方面的工作将日趋增加。公共图书馆逐渐渗透到社区以及各个家庭中，在这一背景下，社会人人倡导读书，图书馆塑造了人们的思想灵魂、营造了良好的文化环境、创建了高质量的文化建设与配套服务体系。传统的图书馆馆员多半具备较好的社交能力以及专业的知识素养，故而在社区活动中应该发挥主导作用。例如山东省佛山市图书馆设立的辅导馆员一职，其最初目的是为了加强市级图书馆与县级图书馆、学校、企业之间的业务培训以及业务指导工作。然而实践效果并不理想。因此，该市图书馆馆员立即调整了工作方案，充分发挥其文献服务策划能力，在社区中努力策划多项社区文化知识交流活动。例如，社区阅读节、公益性知识讲座、语言艺术研讨会、知识俱乐部、文明图书馆等，这些活动都要求馆员走出馆外，能够面向社会将文化建设工作开办的有声有色，馆员的文献服务策划能力在构建精神文明城市中发挥了中药作用，取得了有目共睹的成绩。
五、公共图书馆从事采访编目馆员应充分发挥服务作用
公共图书馆的发展过程中显示，图书馆的各项业务建设与人才培养面临着分化、重新整合。随着信息技术的不断加深，统一采访、统一编目逐步完善并扩大，促使图书馆的采访编目工作变得社会化、现代化、信息化。在西方发达国家，他们公共图书馆的采访和编目工作时采取外包制。例如，将馆内的编目工作交给专门的编目机构，其中一些贴书标、条形码等细节工作也分派出去，图书馆的采访编目工作逐渐被取缔。但随着图书馆的行政事务逐渐减少，曾经在幕后活动的编目工作逐渐走向外界社会群体中。因此，传统的采访编目馆员需要不断强化自身专业素养与知识技能，加强计算机技术与网络技术的专业知识，培养自身在台前服务工作的能力，提高服务质量与水平，从而锻炼自身成为高级图书馆员的资质。
由上述可知，不同的图书馆职位的馆员发挥的作用不尽相同，这也充分彰显公共图书馆馆员根据实际情况调整专业角色，有意识的塑造自身各项专业能力的培养，通过创新理念，开阔图书馆的新局面。在实际工作过程中，馆员应该强化创新意识，创新图书馆的技术方法，不仅能够促进工作效率的提高，还能提升服务质量；另一方面，馆员应该创新图书馆的管理措施，构建新的管理机制，协调好图书馆与各相关利益之间的关系，增加图书馆的市场竞争能力，从而改善图书馆的管理不善的现状。实践证明，公共图书馆需要富有创新精神的馆员，只有不断创新才能适应时代发展的需求，使公共图书馆馆员作用发挥到极致。
结语
综上所述，随着知识不断更新，人们对文献信息的多样性需求的提高，公共图书馆工作的地位与作用已经日益突显。图书馆员结合时代与读者的需求，为人们与社会群体构建了一个“知识大厦”，在这一大厦的构建过程中，图书馆员担任了设计师与建筑师的角色。图书馆员为提升全民科学文化以及思想道德素质做出了重要贡献。强化图书馆员的专业素养，树立科学引领、不断创新的精神，才能肩负起公共图书馆影响和塑造人类灵魂的重任。
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