浅议4G时代背景下高校图书馆读者服务工作的创新
1 4G移动的含意
第四代移动通信技术的英文是Fourth Generation，它的缩写是4G，指的是新一代的，能够超过IMT-2000（3G）能力的一套系统。这套系统可以提供移动和固定网络支持和高级移动业务的电信业务的接入，并支持从低端到高端的移动性应用和一套全面的数据速率，这套系统可以满足在有着众多用户的环境下的业务和用户之间的相互需求，同时能够满足在广泛服务平台下，提供较高质量的多媒体的运用，明显地提升了业务质量的能力。从另一角度来看，ITU制定的关于4G的规范（IMT-Advanced）把4G的技术指标定义成为在静态传输时，速率为1Gbit/s，而到高速移动的时候，传输速率却已经达到了100Mbit/s，所以用户不管在什么样的情况下，全都可以享受告诉访问信息资源的“特殊”性服务。
2 在移动阅读情况下，对读者需求的解析
2.1 高校学生读者目前的特点与需求
中国互联网络信息中心（CNNIC）颁布的《中国互联网发展状况统计报告》中显示，截止到2014年12月，我国境内的网民数量已经将近6.49亿人次，在这当中，通过手机上网的网民已经达到5.57亿人次，而且数量还在不断上升。而手机网民规模的持续增长也促进了手机端各类应用的发展。《报告》还指出，因为智能手机价格和网络资费的进一步的降低，使得高校大学生通过手机使用互联网的数量大为增加。
大学生是高校图书馆的最主要的读者，作为处于年轻一代的高校学生，其学习能力、接受能力相比其他年龄群体要强得多，且他们是伴随网络成长的一代人，对于网络的依赖性也比一般人要强很多，平时的日常生活（学习、工作、娱乐、社交等）基本上都是通过网络来完成。据统计，这些年来不断发展和完善的移动和数字阅读业务，对于高校的学生在阅读心里和行为效果都产生较大的影响，超过半数的学生群体选择将网络阅读作为获取信息的首选途径。
2.2 使用4G 技术为读者服务的优势
4G 技术，能为高校图书馆实现各种信息的更为迅速的传播扩散，能更快捷地为读者提供准确和及时的服务。其优越性表现在：第一，手机的普及，高校的学生几乎现在是每人一部手机;第二，手机使用起来方便，尤其是现在的智能手机输入方便、上网快;第三，一部手机的费用较低，普通的手机价格只是几百块钱，大多人群都能够接受;第四，智能手机的功能齐全，具有一套完整的操作系统，用户可以通过安装相关软件用来播放网络视频，同时能够识别不同的文献格式，并实现网络检索、资料下载等一系列操作。
3 4G技术在图书馆服务中的创新
3.1 可视化服务
图书馆服务中的一项必不可少的项目就是参考咨询。它全面地反映了图书馆员的服务素质和水平。在4G技术的环境下，图书馆的咨询服务将发生质变，4G网络以及智能设备两者相结合，大大降低了网络视频的门槛，同时，不仅可以加快通过微信、QQ这些聊天工具实现参考咨询服务的速度，使图书馆员和读者实现无限时的对话，同时也能够使得参考咨询服务通过网络视频来完成，真正使图书馆员和读者之间实现零距离交流，从而提高质量。针对于图书馆而言，可以将这种技术用到即时资讯服务中，方便图书馆员更直接、更形象的为读者服务。
3.2 关于移动阅读服务的分析
通过手机上网的用户在互联网飞速发展的形势下越来越多，人们的主要阅读方法渐渐地变成移动阅读，图书馆是为读者提供阅读的专门机构，它在这种形势下面临着挑战。高校学生可以通过4G网络直接进入移动图书馆，随时随地在线阅读各种文章、文献等。图书馆在这方面也可以建立一套服务制度，根据不同学生的需求，将准确的信息资源发给相对应的学生。同时，图书馆还可以在手机图书馆上，根据学生留下的记录来分析用户的特点，从而进一步进行数据的挖掘分析，把握这些规律特点，并根据不同特点提供具有针对性的特征，通过学生在网上留下的关于新闻、小说、微博、音乐等信息，主动发送相应的信息。手机移动阅读由于具有较强的实用性和移动性，并且不受任何限制，这就很容易受到高校学生的热爱，并从中体会到了阅读带来的乐趣。
3.3 通过微信的公众平台，提供信息检索服务
微信是现在比较流行的信息传递的主要途径。想要突破原有图书馆检索的服务模式，就要通过4G网络技术来使用微信，这就需要适应目前高校学生对于手机的需求，创造出有利于读物的新环境，建立移动图书馆服务的另一种形式，进一步满足读者对于学习的需求。它的传播方式也受到4G网络技术的影响，从传统的线性传播发展到裂变传播，这种传播的速度和“面积”是最大的，要是最开始信息的发布者只有为数不多的几十人，一旦被关注者连续转发，关注者数量将迅速上升至上万人。当前一部分的高校里面的图书馆，不仅利用短信、网络邮件和web的方式方法向读者发送关于阅读的一系列信息和服务，而且在4G网络技术的环境下，通过读者的需求或对需求进行数据分析，利用微信的方式，向使用4G网络的读者发送图文声像等各种数据信息。读者不仅可以利用微信获取共享资源，也能够通过微信发送想要与其他人共享的资源信息，所以，读者不仅是信息的发布者，也是传输者。现在许多高校的图书馆都开通了微信公众号，方便于图书馆员与读者之间的交流互动，利用公众号来更方便的实现实时信息的资源共享与传播。
3.4 通过4G手机提供图书馆的导航和定位
图书馆的导航功能可以利用4G的网络技术和智能手机的特殊功能，为读者提供抵达图书馆的路线和乘车方式，同时提供图书馆各部门的部门责任和各书库的具体位置，为新的读者提供明确的路线图，在第一时间将最新的路线提供给读者。通过4G网络的定位功能，指引读者准确地到达想要去的地方，同时将RFID芯片技术融入到定位功能之中，让读者很清楚的就了解到想要找的图书具体放在了那个学科的书库中，甚至在哪一个书架上读者都能够清楚的了解到。
3.5 把4G和VPN结合起来
伴随着数字图书馆的不断完善和发展，高校学生读者对数字资源的依赖性越来越强，但这种资源只能通过IP的认证后才能够正常使用，这样，高校学生读者离开校园就无法访问校内的资源信息。所以现在很多学校全部都安装了虚拟专用网-远程登录系统VPN。如果能够把4G网络技术和VPN系统有效的结合在一起，高校学生读者就能够通过手机、笔记本等移动设备，通过4G网络直接登录到学校的VPN系统，从而随时随地享受图书馆的资源信息和数据，在线查找、下载自己感兴趣的信息，同时4G网络的网速之快，也是读者体验图书馆数字技术的一个重要基础。
4 结语
3G网络技术发展和完善的结果就是4G网络技术，这项技术应用到了生活中的各个角落。随着4G牌照的发放和网络技术的飞速发展，通过手机上网、阅读和使用手机微博、微信的现象日益增加，智能手机的功能也日益强大起来，并且随着网络技术的不断发展，在价格上也会越来越便宜，我国人口众多，所以互联网的市场还有着很大的空间，有待发展。
4G网络技术不仅是机遇，也为数字图书馆的发展开创了一条新道路。我们只有通过正确的姿态来面对，全面利用4G网络技术，才可以提高图书馆的服务水平，建立一个现代化和数字化的高端型图书馆。
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