论区级公共图书馆读者服务创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0042-01
进入新世纪以后，随着互联网技术的应用和发展，我们真正的进入到信息时代。在网络环境下，读者对图书文献的需求不再是纸质图书等传统的文献，而是包含了丰富的是网上资源，层出不穷的网络信息以及网络数据库资源，读者的需求发生了显著的改变。在新时代背景下，区级公共图书馆需要及时的转变服务理念，对服务方式进行大胆的创新和研究。图书馆工作不能局限于不传统的服务理念和服务方式方面，需要我们结合时代发展的潮流和读者的实际需求，就笔者工作的区级公共图书馆的读者服务进行大胆的创新和研究，从而在基层切实发挥好公共图书馆文化带动的作用。
一、加强宣传引导，引发读者兴趣
随着数字化图书馆以及计算机和电子文献的出发和应用，广大的图书馆工作者必须学会和掌握计算机技术、网络技术和数据库技术等现代化是技术和工具的使用方法，这样才能保证读者在庞大的信息海洋中，检索到读者所需要的信息。区级的公共图书馆作为现代图书馆重要的基层分枝，应该全面重视这方面的作用。区级公共图书馆在开展读者服务工作过程中，一方面要根据被读者不同的需求，积极主动的向读者宣传，引导读者阅读，通过有目的、有意识的宣传和引导，主动向读者推荐书籍，帮助读者选择合适的期刊文献，保证读者能够在图书馆中找到自己感兴趣的图书文献。另一方面，还要学会利用现代化的信息技术手段，帮助读者掌握获取相应的信息，最终保证服务从单纯文献信息指导和应用，向着深层信息资源开发的利用转变。在具体的工作过程中可以在重大的图书节日或者重要的节假日期间开展图书馆服务宣传活动，让基层的群众对本地区的公共图书馆中的图书品种、特色文献以及电子文献等馆藏资源进行全面的了解，向群众积极的宣传图书馆的作用、功能和目的。通过举办读书活动，以及举办一些科普讲座等活动，鼓励本地区的群众能够有效的参与到区级公共图书馆的阅读活动中去，不断提高图书馆在群众心目中的知名度，挖掘更多潜在的读者，区级的公共图书馆通过开展形式多样的活动能够进一步的扩大读者的范围和图书馆馆藏文献的利用率。
二、依托馆藏资源，利用好网上信息资源，深化读者的服务
现代图书馆与传统的图书馆有着本质的区别，在经营过程中不在是简单的对文献资源进行收藏和保护，其主要功能主要分为了对社会的教育和信息服务两方面的功能上，其中信息服务已经成为了现代化图书馆读者服务工作中一个十分重要的组成部分。在笔者工作的人区级公共图书馆中，馆里要利用丰富的馆藏资源，建立浩瀚的网上信息资源数据库，对网络中存在的信息资源进行进一步的整理和归类，为区政府机关和企事业单位提供各方面服务，为政务决策提供有效的信息服务。在读者服务过程中，对于一些是技术性和专业型的读者，图书馆在开展服务之前应该对这些课题进行全面的了解，利用定向服务模式积极的开展专题服务或者专题信息服务。在服务过程中可以利用检索系统，将馆藏资源和期刊的编目提供给读者。同时，对于笔者工作的区级公共图书馆来说，建立专业的信息数据库，能够有效的方便读者使用，方便读者查阅所需的信息。解决好这些问题对于提高区级公共图书馆的服务质量有着十分重要的作用和意义。
三、利用现代化技术，提高工作的效率和服务质量
1.利用好现代化设备，加强各类数据库的建设工作
区级公共图书馆要及时的引进计算机等现代化信息设备，这样才能够大大提高工作效率。同时，在图书馆工作开展过程中，还需要建立属于自己的数据库，这样能够提高图书馆对网络信息资源的收集、整理、分类和储存的效率。同时建立好公共图书馆的数据库，还能够实现与地方其他图书馆的图书文献资源共享，建立有效的图书文献编目，这样能够切实提高服务的质量和效率。
2.积极开发电子阅读
在网络环境下，现代化的图书馆必须具备数字图书馆的服务公共，通过电子检索和阅读能够是对图书馆的文献资源进行全面的查阅，同时电子阅读还能够、对其他图书馆的图书文献资源进行全面而有效地利用。在现在很多公共图书馆中都已经建立的检索终端设备，利用这个设备可以查阅到图书馆所有的电子化文献资源编目。读者可以利用这个终端，在计算机上阅览图书文献和查阅相应的图书文献。在图书馆中，网络技术的普遍应用，网络信息的海量储存，使得图书馆馆藏文献不再仅仅限于自身的馆藏资源，在网络上所有的网上信息和其他图书馆馆或者信息机构的信息资源都可以成为自身图书馆的馆藏信息。这样就能够为为读者提供网上信息的检索服务，进一步满足读者对其他图书馆和信息服务机构以及网上信息资源的需求。
3.做好读者培训
对读者进行培训是网络信息环境下图书馆读者服务工作一项十分重要的环节，在广大的读者群体中，包含着一大批具有专业知识的，但是缺少专业图书情报的知识，在利用现代化的图书馆检索系统和计算机网络时存在一定的屏蔽性，很多读者对这方面信息的需求量是十分大的。所以，图书馆工作人员的重要职责就是针对性不同层次和专业的读者获取信息的技能进行培训和教育，使这些读者能够了解是馆藏资源的建设情况，能够利用报刊、光盘等信息检索尝试进行检索。同时还要对读者掌握常用检索工具，数据库的使用技巧和方法进行定期的培训教育，这样能够有效的方便读者获取相应的信息资源。
4.开展网上咨询服务
咨询服务是现代图书馆工作中一项十分重要的环节。在网络环境下，读者可以通过互联网引擎缉和数据库查找自己所需要的文献信息，但是在网络中的信息由于来源存在的广泛性、多样性和无序性，使得读者很难辨别信心内容的质量，因此，对于承担网上咨询服务的管理人员应该根据读者的需求，从各种数据库中收集尽可能多而全面的文献资源信息，并将其是加工成为一个全新的信息数据库，然后通过网络终端，提供给读者。在未来这种咨询服务工作将会成为公共图书馆读者服务的主要工作方向和内容。
结语
随着全球科技信息化的快速发展，特别是在全球知识经济日益成为重要发展模式的新形势下，学习越来越成为人们不可或缺的重要任务，这给笔者工作的区级公共图书馆改革、创新和发展创造了十分有利的条件。在我国大力建设“学习型社会”的历史条件下，区级的公共图书馆必须着眼于满足读者的各类需求，积极推动公共图书馆读者服务创新，既要积极创新读者服务理念又要积极创新读者服务内容，既要积极创新读者服务体系又要积极创新读者服务模式，真正通过持续不断的创新，使公共图书馆读者服务步入更加科学化、规范化、效能化轨道。
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