构建图书馆新服务、新空间、新体验
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0068-01
随着科学技术不断发展和人们所追求的不断提高，图书馆应该朝着多元化和信息化发展，图书馆工作人员服务也随之而改变。图书馆在新的服务模式下，即将面临着前所未有的挑战与机遇。图书馆新技术的应用，工作人员的服务趋于人性化、多元化、个性化。新技术和服务是用来对读者产生新体验，便成了图书馆追求目标，与此同时，提高了图书馆工作人员的服务质量和服务品质。
一、新空间的营造
在这个发展的社会里，图书馆建筑空间不会再像从前那样静态，却是慢慢地发展成一种动态，应该具备外向、连续、流通、渗透、穿插与模糊动态空间，达到这一要求必须从设计出发，图书馆给人的感觉应是开朗、积极向上。
图书馆的构造目标之一就是要达到功能的多样性，多元化与人性化是图书馆建筑空间主要特征，其目的就是让读者拥有好的学习和交流环境，同时也具备吸引力和充满文化底蕴的公共空间。
为了营造图书馆的新空间，就应该具有人性化与多元化的特征。人性化，在建筑方面，对于其功能、流线、布局、设施的安排及内外环境营造，一切都是以人焦点，无时无刻给读者关怀，了解读者的习惯，目的就是为了给读者舒适的环境。由于学习方法多样化，团队合作与个人空间的需求，读者间探讨和专门阅读研究的新空间成为图书馆新服务内容。多元化，在图书馆建筑空间上摆脱传统的借、阅、藏的功能模式，朝着多元化、实用性、多功能的建筑转变。
营造新功能空间图书馆之一是过渡交之一空间，而现在的图书馆不在是传统单一的借书于还书的地放，至今成为了城市中人们学习交流的空间的地方，同时也是城市人们休闲、娱乐好位置。因此，构建图书馆的新空间最合适，可以通过通道将阅览室简单地串联起来，应在每个楼层之间修筑休息、交谈、观赏的地放，可以让人们在不同的楼层遥望，同时，比较方便到达各个阅览室。过渡空间就是充分应有的资源，让读者随心所欲的沉浸在文字之间，听着音乐、欣赏文章等这些应该让图书馆成为一个公共空间和文化底蕴的位置。
自由空间是营造图书馆新空间的一种形式，图书馆应设身处地为读者设计，一个集新技术体验，数字化应用、休闲娱乐为一体的综合的地放。读者在这样的新空间中，亲身体验新空间图书馆带来各种新技术支持的学习。
以读者为中心，图书馆还应该专项阅读的新空间形式，应在大厅或在入道口设置自助服务方便读者查阅。随着计算机时代的诞生，现代图书馆的数字化发展，图书馆还安装自动检索设备，提供自助查询，用计算机的检索空间来替代过去的目录柜，可以提高图书馆工作人员的效率，同时也为读者节约宝贵时间。总而言之，技术创造一种新空间形式，也为读者带来一种新的体验与感受。
二、新技术与新服务的应用
在图书馆的信息化、数字化和网络化发展过程中，新技术与新服务也由此而产生。图书馆的自助服务是新的新的服务设施，它具有操作简便，为读者朋友朋友们提供便捷的服务 。自助服务利用图书馆自动化系统同读者自助式服务系统的数据相连接，比如读者可以进行自助借还书以及自助查阅资料，不需要经过图书馆工作人员的动手操作的一种快捷便利的自助服务。因此，图书馆的自助服务区与人工服务区是相辅相成的，新服务和新空间为读者们大大地提供方便。图书馆的自助系统可以为读者提供打印、复印、扫描为一体的自助文印服务。每个读者只需要持有一张磁卡，就可以进行借还书、文印服务以及图书馆的逾期罚款缴费。
一项新的服务方式就是图书馆的座位管理系统，是主要针对大小城市的图书馆座位分配而开发的系统应用软件，系统可以在图书馆大屏幕上公布图书馆的空座情况，读者只需要持有自己的磁卡就可以在自助服务机找到属于自己的位置，如果在这期间需要离开，还会为你保留一段时间，然而能够有效地避开城市图书馆位置随意乱占的情况。足以证明，新技术的应用和人性化的服务给读者带来新体验和感受。
由于集成管理系统在图书馆得到普遍应用，又伴随科学技术的发展，互联网普及全球来实现馆藏文献载体的多元化，网络化的发展将应用于图书馆的各项服务之中，包括无线网络服务、电子资源远程访问系统、检索终端以及网络服务，让每一个读者和用户通过网络设备，不管在任何地放、任何时候都可以比较方便查阅和了解信息。
在网络化的发展趋势下，在网络化和自动化冲击下图书馆的服务方式将发生深刻的变化，目前图书馆服务范围将由过去的传统服务向着信息化靠拢。网络服务主要用来给读者的定向与专题服务，越来越多的被远程所替代。不管你在何处，还是任何时候，你都可以利用网络向图书馆工作人员进行咨询以及查阅你所需求的资料，同时还可以同其他读者进行交流。
三、带给读者的新体验
通过营造新空间图书馆，新技术与新服务的应用，于是给读者带来全新的体验。比如说自助网络服务，能够让读者快速简便的查阅资料，可以大大的节约读者查找资料的时间。
通过图书馆制造各种新颖的空间和集新技术体验、音乐欣赏、作品展览、社交休闲等这些综合一体的场所，读者在这样的环境下感受图书馆里无穷的财富。随着科学技术不断发展，自助服务受到读者和用户的青睐。表现更显著就是自助借还书，远离了人们借还书的限制于干扰，同时延长了图书馆借还书时间，用户可以通过自助借还系统在规定时间内进行任意借还书，。自助服务作为一种新的方式，就是为了每一位读者简单、便捷、可供选择、有效地和有质量查阅馆藏文献资源。
图书馆以网络化的服务体验，不管用户何时何地都能通过网络进行咨询和查阅，相应的图书馆工作人应该要对每一位提问的读者进行解答和引导读者如何正确使用自助网络服务，主要是让读者参与其中，感受到图书馆的新技术和新服务的理念。
四、图书馆工作人员的服务理念
在科技不断更新的时代里，图书馆的工作人员应该朝着多元化、个性化、信息化的特点和趋势发展。图书馆的工作人员应有足够的耐心以及亲切的服务态度反馈给读者。
简而言之，图书馆工作人员是图书馆的重要因素之一，还是其主导力量和灵魂。作为构建新图书馆的工作人员，应当具备人性化的服务理念为宗旨，关注读的需求，积极向上的工作。一切以人为中心，做到全心全意为读者和用户服务，给读者感到舒适、愉悦。
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