网络信息技术条件下图书馆服务工作的进展
近年来，网络信息技术在教育、科技等领域发展中的重要性日益突现出来，并已逐步渗透到了社会生活的各个方面；人们也越来越注重并开始运用先进的技术手段获得信息、利用信息；信息技术的普及和人们对信息需求的增加，对信息的重要载体和承担着信息服务功能的图书馆提出了新的要求，如何才能提高信息服务质量、充分发挥信息服务功能，业已成为图书馆员必须思考的问题。
（一）图书资源多元化
随着计算机信息存储方式的优化升级，电子出版物的存储方式更加便利，占用空间更小，储存量更大，且不受时空限制，将以迅雷之势占领图书馆的馆藏空间。电子出版物作为新的图书载体，必然成为图书馆资源构成的重要组成部分，促进图书馆资源的多元化。不同的读者可在同一时空范围内浏览同一份文献；或在不同的空间时浏览同一文献，读者可以随机访问网络节点上的文献馆藏单位，选择不同专业的文献类型查阅。读者借阅文献时只能整本提取属于静态的低质文献，而无可选择。自动化与网络化的发展，为读者便捷地获取文献信息创造了条件。编辑、组织文献信息。不仅可以查阅文字、数值、图形、图像等静态文档，还可以看到图像、听声音以及获得多媒体信息。
（二）图书管理工作的高效化
图书馆需要进行图书采编、借阅登记以及图书整理等烦琐的日常工作，而网络信息技术的介入，减少了人力劳动，通过虚拟现实技术、数字化图书馆、互联网络等先进的手段，促进了图书馆管理工作的自动化和高效化，使传统的图书管理工作更便利。例如，图书馆的采集部门只需要根据自身需求，通过网络与出版社和书商直接交流，确定书籍目录、再版书籍目录，和文献书目，再电子邮件直接下单定购，利用网上银行直接支付书费，全程通过网络技术便可以实现快速采购，节省了大量的人力、物力。而对于图书借阅与查询，借阅人可以利用自助终端实行自行借阅和归还，只要将书籍的条形码输入电脑终端，借阅人只要扫描条形码就可以实现自行借阅和归还图书的目的，并且，图书馆利用网络实行借阅预定和续借，既方便了借阅人，也有效提高了图书管理工作的效率。
（三）图书统计工作的网络化
就传统图书统计工作而言，工作人员需要将每本书的信息记录在案，不仅造成了人力资源和物力资源的浪费，而且极易出现错误。在实行网络统计后，工作人员只需将需要录入的信息以条形码扫描的数据进行排序，利用计算机程序，直接生成库存数据。数据库能够查找某书本身所具有的信息情况，能够了解某书的藏书情况，能够了解某书的借阅情况。
二、网络信息技术条件下图书馆服务工作的发展
（一）提高信息服务的自动化水平
近年来，虽然高校图书馆的自动化建设取得了不小成绩，但总体水平还是普遍偏低。为了提高图书馆的服务水平，图书馆只有走出传统图书馆那种封闭的藏书、被动的服务和各自为政的格局，积极采用电子计算机、网络通信和多媒体等现代新技术，抓紧进行自动化建设，才能适应变革，跟上时代前进的步伐；也只有这样才能谈高层次的信息服务，从而真正发挥图书馆的信息服务功能。
（二）增强信息服务的实效性
我们强调提高高校图书馆信息服务质量，其落脚点在于信息接受者是否受益，即实效性如何；要提高实效性，应从以下几个方面入手：首先，应充分发挥高校图书馆信息渠道作用；高校图书馆应积极转变管理理念，从充分服务的原则出发，实行多方式、多渠道、多领域的借阅服务模式，完全可以在激烈的竞争中发挥资源优势，发展壮大自己。其次，应加大宣传力度，树立图书馆服务的良好的形象，图书馆应适应时代发展要求，转变服务态度，加大对读者服务的宣传，从而不断发展壮大自己，提高自身的影响力。
（三）培养高素质的人才队伍
知识经济是智能经济，它强调智慧和创新在经济活动中的作用，智慧的根源是人才，发展知识经济就必须重视人才的培养、储备并发挥其作用；因此，发展新型图书馆，人才不可忽视；在计算机技术日益普及的今天，特别是随着电子阅览室在图书馆的设立，不仅传统的采、分、编、流等图书馆业务知识技能难以行得通，而且读者对文献信息的要求，也出现了一些新的特点，如希望馆员更多地为其提供网络信息资源的深加工服务、在线咨询服务以及导航服务等；这都要求新时期的图书馆员不仅要有准确、清晰的语言表达能力、外语应用能力，还要熟悉计算机技术、网络技术、多媒体技术等先进服务手段，具有迅速准确、有效地分析、判断信息质量及利用价值的信息处理能力，真正成为用户对知识信息需求的向导、顾问和咨询专家；另外，图书馆员要努力实现自然科学、技术科学、社会人文科学之间的相互渗透和沟通，使自身知识结构达到多层次、全方位。
三、网络信息技术条件下高校图书馆发展的意义
作为教育事业的前沿阵地和文化信息的存储基地，高校图书馆承担着为学生提供知识和为教师提供教育资源的职责，在我国科教兴国的战略当中，高校图书馆可以说是一种不可或缺的“战术”。无论是对于思想道德教育，还是科学文化知识的传播，图书馆做出的贡献都不亚于课堂的专业授课，换个角度讲，图书馆可以作为课堂专业授课的“后勤地基”，毕竟课堂专业授课只能触及部分的课程重点，关于其他的细节性和拓展性的内容，只能求助于图书馆的平台。目前很多高校的图书馆服务模式融入了信息化的技术，将印刷、视听、缩微等传统的馆藏资料，利用扫描、检索、网站等信息化手段，转变成电子资料和多媒体文献，大大缩小了海量信息素材的体积。从图书馆管理工作人员的角度分析，传统的图书馆服务管理只需要工作人员进行资料管理，包括整理资料、出借资料等，而信息化服务模式的引进，图书馆工作人员需要进行信息的采集、扫描、管理和传播，使得管理的范围更加的广泛，则要求信息管理服务的能力到达一个更高的层次水平，这对于图书馆事业的可持续发展来说，是大有裨益的。目前高校图书馆的信息化基础设施已经初具规模，其信息化技术的开发和研究能力也在不断增强，为推动图书馆事业的进一步发展，奠定了坚实的基础。
四、小结
加入网络信息技术的图书馆服务也将面临更高的发展要求，因此，图书馆需要积极转变服务理念，提高信息服务的自动化水平，增强信息服务的实效性。同时，图书馆工作人员还应该努力提高自身的综合素质，加强对网络计算机技术的掌握，从而不断提高服务水平，促进图书馆工作的顺利进行。
（作者单位为枣庄科技职业学院）
