试分析企业管理中QC小组活动的应用
竞争日益激烈的市场环境和经济大循环背景使得企业通过质量提升已经成为中长期战略发展中的关键环节。而QC小组活动作为全面质量管理的一种重要手段和途径，在企业管理过程中的质量改进、质量提高、技术革新等方面将会发展着不可替代的作用。所以，为了不断满足企业客户的多元化需求、提升企业管理能力和创新能力，彻底发挥企业优势，探究QC小组活动在企业管理中的应用就显得尤为重要。
一、 企业管理中QC小组的作用
（一） 发挥员工潜能，提高员工素质。通常来说，QC小组活动有着群众参与度高、自主活动性强、组合自由以及自我实现等特点。所以，QC小组活动首先应当能够起到员工潜能发挥和素质提升的作用，进而为企业提供相应的人员因素保障。究其本质而言，QC小组活动在企业中实现了人的主体意识体现，即展现人性、尊重人性，实现人性化管理。这样，企业员工在工作中就能体现到一定尊重和关爱，进而积极工作发挥自身创造性。与此同时，由于QC小组活动能够改进现有企业工作和管理环境，员工也能通过工作获取生活意义、工作意义和自身价值，自身潜能也就被激发出来。
（二） 改进质量，加强质量问题的监督。不断改进企业生产质量，实现质量全面管理并改进企业管理问题是QC小组活动的根本任务。所以，在企业管理中QC小组活动是实现持续改进和全过程质量控制的手段。具体来说，QC小组活动遵循了PDCA的理论，广泛采取诸如因果图、排列图、调查表、系统图和直方图等质量控制改进工具进行质量管控、质量问题预防和质量问题分析。与此同时在企业管理中应用QC小组活动实质上在提高质量的同时也实现了质量监管和能耗降低。这里指的能耗降低主要针对的是企业的人力资源、物力资源等能耗降低。
（三） 改善人与人的关系。QC小组活动的开展可以让企业员工在工作中实现团队协作和团队讨论问题、解决问题等。这样，在企业中人与人之间的关系就能得到协调和改善，进一步增强了企业人员之间的团队精神和协作精神。例如，中粮集团等大型国有企业进场在企业小组活动的开展过程中运用诸如“头脑风暴”等灵活多样的小组活动形式增强企业员工之间的了解，让员工之间通过协同合作推动成果共享的结果。
（四） 实现全员参与。以人为本的管理是现代企业管理的重要模式。这是因为企业管理的基本对象是人，企业管理的目标是要实现企业所有员工的工作创造性和工作积极性。QC小组活动凭借着其广泛的群众参与性使得广大企业员工都能参与管理过程。同时，基于提升质量意识的深化，某些企业也开始采取“低门槛”的方法吸引员工进行质量管理活动的参与。
（五） 提高管理水平。大多数企业管理中QC小组活动的应用实际上就是一种运用质量管理方法理论进行的活动。企业的工作和管理过程也就具备了一定的规范性、科学性和严密性，QC小组活动的各个步骤也就能够实现用数据说话和科学解决问题。所以，QC小组活动通过“问题发现――问题分析――问题解决”的模式就能确保企业管理水平不断提升。而不断提升的管理水平也实现了管理的全面性、全过程性，有效促进了企业管理工作方式方法的改进，最终实现了企业管理的改善。
二、 企业管理中QC小组的应用途径
（一） 规范管理制度，保障管理活动开展。QC小组活动在企业管理中的应用基础是建立健全完善的管理制度，为企业管理水平的提升做足保障。所以，QC小组活动的应用首先应当针对QC小组活动制定应有的考核办法和管理方法、构建质量管理的小组活动激励办法等。其次，企业应当针对QC小组活动进行技术和管理力量的充实，构建企业关于QC小组活动的管委会，设立专职人员负责QC小组活动的管理、监督以及指导等工作。同时设立不同部门的QC管理员，根据实际需求进行工作开展，进而形成一套企业从上而下的QC小组活动网络。另一方面，QC小组活动的管理内容应当具体划分到每个部门，实施与绩效考核挂钩的制度。
（二） 加强安全与管理的结合。企业管理中实施QC小组活动的宗旨和目的、质量管理理念等应当是与企业安全管理相互呼应的。这是因为企业管理当中，安全与管理是相互影响的，企业生产和运营质量必须依赖于安全，一旦丢失安全，企业管理将会失控。故而，QC小组活动在企业管理中的实施途径还需要加强安全与管理的结合。这就要求企业中开展QC小组活动的过程时，应当及时有效针对管理过程中的不安全状态和危险因素进行发现，并通过调查、分析、对策制定等采取有效方式进行安全隐患扫除，实现安全与管理的结合。保障QC小组活动的顺利进行，借此实现企业管理质量提升。
（三） 加强员工素质提升。人力资源是企业发展的源动力，更是QC小组活动的重要组成部分。QC小组活动要在企业管理中顺利实现，还需要通过QC小组活动不断提升员工素质。企业应当在QC小组活动的开展和管理过程中加强企业员工的素质培养，不仅仅是实现管理方法和管理知识的深化，更要积极更新工作理念、科学知识和管理方法，进而提升员工的职业业务能力，达到QC小组活动成果科技含量的提升。与此同时，QC小组活动应当朝着广度和深度发展，朝着生产、管理和服务的全过程进行延伸和渗透。此外，在QC小组活动的开展过程中，领导干部要加强工作指导能力，广泛采取交流形式进行培训，实现全体员工工作素质能力的提升。
（四） 加强班组建设。作为企业管理中质量管理的重要形式，QC小组活动的开展具备了群众性特征。所以，在实际开展过程中还需进行班组建设。广大企业应当从员工自身作为契合点，将解决员工岗位问题作为课题切入点，实施有计划、有目标的质量改进体系，为企业产品质量和经济效益提升做出贡献。与此同时，班组建设过程中还应当有计划、科学合理的实施员工技术能力和素质的提升，不断强化员工的创新意识和质量意识，确保班组成员和班组整体能力提升。
（五） 加强创新。QC小组活动本质上便是针对企业现有管理能力和技术进行革新、改进以及探究的一个过程，并采用循环理论进行多次探寻，实现新领域的探索，保障企业管理能力和水平的提升。QC小组活动应当对企业管理过程中涉及到的新工艺、新产品以及新领域等实施创新，并构建QC小组活动的创新途径，从实际出发提出技术或者产品的创新方向。最终让QC小组活动能够在不断循环和更新过程中实现作用的彻底发挥。
结束语
QC小组活动作为企业管理中一种新型的、全员参与的形式，最为重要的就是严密科学性、高度民主性、明显自主性以及广泛群众性等。所以，QC小组活动在企业管理中的应用是必须更是重要的。但是，现阶段QC小组活动在企业管理中依然还有一些阻碍和问题，所以广大企业应当明晰QC小组活动的作用，从实际出发加强应用，实现企业的长远发展。（作者单位：北京市烟草专卖局（公司））
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