高校图书馆科技信息服务策略
近年来，随着信息化全球化进程的加快，很多重大的科技创新过程越来越依赖跨区域、跨学科、网络化的创新体系。为了更好地解决创新过程中的信息共享和利益共享问题，协同创新目前已成为促进高校产学研发展的一种有效方式。推进协同创新，可以说既是国家战略的顶层设计，也是协同创新主体联合行动的系统工程。同时高校产学研协同创新过程中离不开信息资源和服务的支持，因此，作为高校文献信息资源中心的图书馆无疑也就成为今后推进高校协同创新的重要组成部分之一。
1.高校图书馆科技信息服务的机遇与挑战
1.1 协同创新计划的提出：背景和意义
胡锦涛同志在2011年清华大学建校100周年庆祝大会上的重要讲话中强调，高等学校今后要在“积极提升原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力”的同时，“积极推动协同创新，促进资源共享”。为贯彻落实胡锦涛同志的这一重要讲话精神，教育部和财政部在2012年3月联合发布《关于实施高等学校创新能力提升计划的意见》（简称“2011计划”），提出今后的重点任务是构建协同创新平台与模式、建立协同创新机制与体制。这是从国家战略层面上强调了协同创新的重要性，对于推动协同创新，促进高等教育与科技、经济、文化的有机结合，大力提升高等学校的创新能力，支撑创新型国家和人力资源强国建设有着重要意义。对于高校的科技信息服务来说，也将有助于其冲破壁垒，向协同化、个性化、联盟化和网络化方向发展，充分发挥高校在协同创新过程中科技信息服务的知识保障作用。
1.2 高校图书馆科技信息服务面临的机遇和挑战
随着近年来信息网络技术的飞速发展，高校图书馆的信息服务也面临着更多的挑战。一直以来，高校图书馆作为高校文献信息资源的中心，为高校的科研和教学提供了重要的支撑作用。可以说高等学校无论是人才培养、科学研究，还是社会服务、文化传承，图书馆的信息资源和服务都是不可或缺的。教育部“2011计划”的提出，促使图书馆在支持高校实施协同创新的过程中去努力赢得自身的创新发展机会，因此，可以说“2011计划”的实施也是高校图书馆在新时期建设和发展的重要战略机遇。另一方面，面对信息服务形式变化、用户需求变化、服务内容变化、服务运行机制变化等各方面带来的挑战，也促使高校图书馆要不断探索创新科技信息服务模式，为科技创新发展服务，进而为国家自主创新战略决策服务。
2.高校图书馆科技信息服务发展现状与趋势
科技信息是科学研究与创新的基本条件，是整合科技创新的重要资源。广义的信息服务是指搜集、整理、加工、存储以及向用户传递、提供信息或以信息为基本内容进行研究开发服务的一切活动。它包括信息资源建设、信息服务环境保障、信息服务内容等。
2.1高校图书馆科技信息服务现状
随着信息技术的发展和信息环境的变化，高校图书馆信息服务逐渐由传统的被动服务方式转变为主动服务，将资源和服务直接推送到用户的管理、研究和学习的过程中。同时通过数字化、网络化获取科技信息已成为用户的基本要求和行为习惯，用户需要的个性化服务需要搭建信息资源整合平台、学科门户导航等方式来实现。
就目前来说，国内很多高校图书馆在资源、硬件、技术等方面的配置都已经达到了可以为用户提供更多的便捷服务，特别是“985”高校的主动服务、个性化服务已经成为常态，包括信息推送、科技查新、课题跟踪等，但服务内容还不够完善，信息服务的内容还有待进一步深化。由于越来越多的用户对文献信息的需求已经不仅仅是单一的文献获取，这就要求图书馆更加重视信息的深层次加工，满足用户的知识需求。另一方面，随着国家对中小企业科技创新的日益重视，很多中小企业对各类信息资源和信息服务的需求也有了明显增长，高校图书馆目前也根据实际需求对其开展了包括文献传递，项目查新等服务。
2.2 高校图书馆科技信息服务发展趋势
信息网络技术的飞速发展改变了人们获取信息和服务的方式。知识服务作为信息服务的发展与延伸，目前已成为信息服务创新的趋势。对高校图书馆来说，从提供文献信息的低层次服务转向为用户提供更多个性化、专业化知识的高层次服务，是今后图书馆信息服务的主要方向和趋势。知识服务有助于在信息服务创新体系中促进学科整合和整体性研究，推动科研人员之间的交流与合作，实现科技管理的协作和交互，起到拓展知识的作用。此外，通过深入用户科研全过程来提供信息咨询和培训服务，可以充分体现信息服务的价值。
从服务方式来说，随着手机移动平台的普及，今后图书馆的个性化信息服务可以通过已经比较成熟的手机移动平台，包括微博、微信、手机APP等方式，可以让用户随时了解图书馆的各种信息资源和服务，极大地满足了用户个性化的需求。从技术角度来说，信息技术作为信息服务的前提和保证，集成化、智能化技术在图书馆信息服务中将得到进一步的发展和完善。今后分布式服务、个性化服务、知识服务是信息技术深入发展的重点领域。高校图书馆开展科技信息服务离不开技术支撑，智能化检索、知识挖掘在信息服务中会得到越来越广泛的应用。
3.基于协同创新的高校图书馆科技信息服务
国家开展协同创新计划，通过建立一批“2011协同创新中心”，充分发挥高等学校多学科、多功能的优势，积极联合国内外创新力量，有效整合创新资源，构建协同创新的新模式与新机制，形成有利于协同创新的文化氛围，借以推动知识创新、技术创新、区域创新的战略融合，最终实现支撑国家创新体系建设的目标。高校图书馆作为高校协同创新体中的重要部分，为协同创新提供了文献信息资源和服务保障。但是要更进一步充分发挥自身作用，还需要从信息服务模式上不断改进，提升服务质量和水平，以适应协同创新的要求。 3.1 加强科技信息服务平台建设
如果说协同创新计划的顺利推进需要有力的信息服务保障，那么加强科技信息服务平台的建设则是一个有效的措施之一。构建一个良好的科技信息服务平台，可以充分整合各类信息资源。一般来说，由政府牵头，统筹规划，有利于打破条块分割，充分发挥区域内高校、企业、科研院所等系统的资源优势，在建设过程中，可以由政府引导协调好科技信息平台建设与需求之间的关系，整合建设科技信息服务平台。高校图书馆还可以同其他科研机构合作，充分挖掘已构建系统资源的价值，形成信息化的科技研发公共信息服务体系，借助于科技信息平台开展各类科技信息服务。另一方面，还应该建立完善相关的服务平台评价体系，以便更好地改进信息服务方式、服务方法和服务内容。同时通过了解用户的评价与反馈，还可以帮助高校图书馆不断修正科技信息服务策略和服务方向，从而促进科技信息服务整体能力的持续提升。
3.2加快服务转型，提升知识服务与管理的水平
对高校图书馆来说，要更好地为协同创新服务，以往信息服务方式已经不能满足新形势下用户的要求了。科技需要不断创新，信息服务方式也同样需要不断创新。从以往提供简单的文献资源服务转向深层次的知识管理服务已成为必然趋势。可以尝试通过构建相关的知识服务管理系统，实现协同创新团队内部知识统一管理，同时构建个性化知识门户以平衡知识分享与安全。通过知识管理服务，可以使协同创新组织中的信息与知识得到不断的更新与积累，从而达到知识不断创新的目的。这样可以有效地管理知识的来源、存储、转化和创新，帮助协同创新团队提升管理水平与工作效率，最终实现更准确的决策和高效管理。
3.3开展面向科研、学科的嵌入式服务，建立开放互动的服务模式
目前，基于协同创新的大科研模式正在成为科技创新的新趋势，以嵌入高校科研并为科技创新提供有力支撑为目标的学科化服务正成为高校图书馆积极倡导的一种服务模式。学科化的信息服务模式要求高校图书馆面向科研和学科建设，积极主动地深入到用户的科技信息需求之中，为其提供专题化、个性化的学科团队服务，满足用户科技创新需求。同时，学科服务团队要在深入了解用户需求的基础上，开展个性化信息资源的推送、高端资源推荐、学术会议最新通告、信息处理加工、原文传递、科技查新以及收录引证等服务。
在嵌入式服务的基础上，建立开放互动的服务模式。要打破传统科技信息的信息服务方式，必然要求包括高校图书馆在内的信息服务的提供者必须去接受和适应信息用户的信息获取习惯，例如目前大多数用户都已习惯了网络化、数字化信息获取方式，这也意味着今后信息服务的模式将从面向资源的服务转变为面向用户的服务，彻底摆脱传统信息单纯的信息服务形态，将接纳式服务转向开放互动式服务，围绕用户信息活动来组织、集成、嵌入数字信息资源和服务，将相关的信息和资源通过有效运用电子邮件、微信、微博等信息交互工具推送给用户。
4.结语
总的来说，国家实施的协同创新计划给高校图书馆带来的全新的机遇，也不可避免地要面对很多严峻的挑战。高校图书馆嵌入并参与到高校协同创新中，目前来说尚未有成熟的模式可供参考，因而在具体实践中必然要面对更多的困境。因此，如何更好地开展科技信息服务，以便为推进高校协同创新提供更为有效的信息服务保障，今后高校图书馆还需要在实践中不断去尝试和探索。
