人文关怀与心理疏导在思想政治工作中的重要性
中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0092-02
党的十八大报告指出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，充分体现了党和国家对思想政治教育工作的高度重视。海洋石油工程股份有限公司（以下简称海油工程公司）发展30多年来，经历了艰苦创业、自力更生、对外合作、跨越发展等阶段，熔铸了石油老前辈的“铁人”精神。随着社会环境和企业经营环境的变化，员工观念呈现出了多元化和复杂性，人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的作用逐步凸显，并成为做好员工思想教育的重要手段和途径。
1 海油工程公司员工的思想变化和特点
国家越来越重视对海洋的战略性开发，并将建设海洋强国提上重要议程。在这一有利的大环境下，海油工程公司的资产规模、经营利润、海外市场开拓等经济指标也连创新高，员工队伍也在不断扩展，大量年轻员工加入公司。社会环境的不断发展变化，企业员工的生活和思想状况都受到不同程度的影响，价值观念和价值取向也发生了许多变化。
（1）对薪资待遇的关注度较高。通过调查问题发现，公司员工对于薪资待遇的关注度最高。这一现象有其客观原因，一是公司用工形式多样；二是住房压力和生活成本压力较大；三是国有企业待遇水平相对于国内一些跨国外企和民营企业来讲，存在一定差距，而海洋工程专业人才相对紧缺，这在一定程度上，造成员工心理的不稳定。
（2）工作环境复杂，易滋生负面情绪。海洋工程是一个高风险行业，项目化运作、工作区域流动性大，大部分基层一线员工需要经常出差、出海甚至长期派驻海外，面临的环境较一般行业复杂和艰苦。长期出海或驻外，员工也易滋生孤独、无助等负面情绪。
（3）现实容易催生多种心理表现。一是厌倦心理，有的职工长期在同一岗位上，每天从事着重复性工作，感觉工作和生活单调、枯燥无味；二是安逸心理，安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危机感。
2 加强人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的重要性
在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，不但是思想政治工作本身的需要，而且是新时期国有企业以人为本的必然要求。
（1）注重人文关怀和心理疏导，是落实我党执政理念的具体体现。人文关怀是一种教育理念，主要是确立一种赋予人生以价值和意义的人生价值关怀，实现人的全面发展，所以人文关怀更重要的是在政治、精神上充分实现人的价值，它除了强调人的价值外，还赋予了新的时代内容。心理疏导是实施人文关怀这一理念和目标的具体方法，它更加注重对人性的审视，更贴近人的实际需求。
（2）注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作向理解沟通型的转变，是顺应社会发展变化的必然要求。随着社会环境的发展变化，人们的工作和生活节奏明显加快，竞争也日趋激烈，导致人们各种心理障碍和精神疾病不断增加，并由此引发了诸多的社会问题。因此只有加强人文关怀和心理疏导，将个人发展与企业的发展有机统一起来，引导人们正确对待困难、挫折和荣誉，加强心理健康教育，塑造积极向上的心态，才能有助于企业及社会的和谐发展。
（3）注重人文关怀和心理疏导，是做好新时期思想政治工作的重要途径和方向。思想政治工作就是要重视人的内在需要，考虑人的个体差异，激活人的主体性。其次，要实现和谐管理，必须重视人的主体地位，始终尊重人的各种需求，要最大限度地激发人的积极性和创造性，所以要加强人与人之间的平等交流，采用更加人性化、个性化的方法，引导人自我管理。
3 加强人文关怀和心理疏导的方法途径
海油工程公司作为中国海油的专业公司之一，目前有8000余名员工，35岁以下青年员工比例为74%，工作岗位、工作区域分布较广。公司的思想政治工作以人为本作为出发点和落脚点，从尊重人、理解人、关心人入手，达到教育人、引导人、鼓舞人的目的，以求得员工内在需求和企业发展相一致。公司主要是围绕积极心理资源模型，通过分群体开展员工心理工作的方式来加强人文关怀和心理疏导。
（1）针对全体员工：重点开发关键心理优势，帮助员工强化信念、乐观、自信、坚持四项心理特质。
①开展个人访谈、集体座谈和全员问卷测评，深入、真实地了解和评估员工的心理状况，查找心理隐患及影响心理状态的关键因素。我们随机抽取员工，由心理咨询师进行一对一的深入访谈和召开主题座谈会，从个人心理状态、工作资源、工作要求等维度和思想价值观等方面设计问卷，进行全员心理测评。调查结果形成《员工心理调查分析报告》，向公司管理层提出分析建议，以供改善提升组织管理。
②以现实问题为切入点，引入主题培训讲座，帮助员工学习用积极的眼光审视问题（乐观），用积极的认识来判断自身实力（自信），通过积极行动解决问题（坚持），最终在解决问题、克服困难的过程中重新形成对自己、对环境、对事件的新的、客观的认识（信念）。
（2）针对新入职员工：重点关注由于角色转换引起的心理不适应，帮助新入职员工尽快适应环境，培养职业理念。
①重视入职培训，打好根基助成才。每年公司都安排三级入职培训，为新员工提供全面了解公司和所在岗位的机会，还专门安排有心理健康讲座，如“积极心态-让职业生涯更灿烂”主题培训。
②为新入职员工选派优秀师父，建立一对一导师带徒机制。过去几年，海油工程公司一直选拔业务水平高、人品素质好的骨干人员，担任新员工导师，为新员工传道、授业、解惑，帮助他们建立明确的人生规划和个人发展目标。
（3）针对海船员工：重点关注增强员工对工作环境的适应力，强化员工对自身情绪及心理状态的觉察与调节能力。
①送关爱上船。选择在重要节假日前夕，海船员工容易产生情绪波动的时期，由心理咨询师上船为员工提供面对面的个人心理咨询，并引入情绪舒缓培训、音乐减压体验，教员工学会情绪排解的方法。
②心理能量复原训练。在海船员工回归陆地休息时，引入以自我沟通为核心的自我成长团体活动、健脑操身心脑整合活动，帮助海船员工迅速恢复身体和心理能量。
（4）针对班组长：重点帮助他们了解和掌握基本心理管理方法和技巧，提高对员工的心理管理能力。
班组是企业管理的最小单位和最基础的单元，班组长起着重要的“基石”最用。根据心理测评结果，班组长对协调沟通方面能力提升的需求最大，均高于普通员工和中层管理者。公司分批对优秀的班组长开展心理管理能力的培训，内容包括：团队融合训练；班组长自我角色认知培训；“同理心”在沟通中的应用培训等。参加培训的班组长普遍认为课程能够切实解决实际管理中的问题与困惑。
