浅析知识服务语境下高职图书馆员素质建设
中图分类号：G258.6文献标识码：A
图书馆服务是一种智能服务，它能有效解决阅读者在知识获求过程中遇到的困扰，为其提供解决办法，以动态知识网络作为提供服务的基础。在知识服务语境下，阅读者对知识的需求以及需求知识的行为相较传统已有了明显变化，传统图书馆服务项目及内容方式以无法满足当下阅读者对信息的需求，因此知识服务将是图书馆服务当下社会的必然选择。自知识服务被引入图书馆后成为研究的热点，知识服务所具备的能力将成为图书馆的核心能力。
1.知识服务语境下高职图书馆员素质有何要求
1.1信息素养
专业文化素质是保障高职图书馆员满足高质量服务需求的基本前提，专业文化素质可以方便文献信息的搜集、整序、加工、流通等工作，可以为读者提供更好的服务，专业文化素质主要涵盖图书馆学、文献学、计算机科学、情报学、目录学等，同时为了配合知识服务需要图书馆员满足复合型人才条件，不仅要对图书馆专业知识报以精通还需要具有丰富多元化的文化知识，比如可以熟练掌握计算机相关技能和基础知识，另外要有较好的现代信息技术应用能力。传递与加工文献信息时可以利用通信网络或者通过计算机联网来完成，熟练掌握计算机光盘与网络检索、多媒体技术、编目、数据库技术等。
1.2职业道德素质
高职图书馆员要想做好知识服务，其首要前提条件就是拥有职业道德素质，职业道德素质对读者的服务质量及水平有着直接的影响。读者是图书馆工作围绕的核心，时刻为读者提供最好的服务质量和最丰富的阅读资源，重视读者并尊重关心读者，尽可能满足每一位读者的合理要求，将以人为本的服务理念最大化体现出来。所以，高职图书馆员在在工作工程中必须坚守职责、尽心尽职、爱岗敬业，将职业道德素质作为高职图书馆员的基础前提条件。
2.如何培养并提升高职图书馆员素质
2.1加强信息素养 强化业务技能
图书馆存在的意义就是为前来图书馆阅读的读者提供优质的服务，对读者多方面的阅读需求给予满足，这也是图书馆永恒的主题。随着时代的进步，知识作为权衡人才的标准依据，只有强化相关知识的学习、击溃读者阅读的文化障碍才能实现文化沟通，达到提升高职图书馆员素质的目的。高职图书馆员的知识能力对服务质量有着直接的影响。只有通过不断的完善，修复高职图书馆员现有的不足，对专业知识与业务技能能以主动积极的态度去接受并注意学习形式的创新才能实现服务质量的提升，使读者与图书馆有效联接在一起。
2.2加强职业道德建设
职业道德是每一个岗位和行业都不可摒弃的重要核心观念，职业道德对职业从事人员起着一定的约束作用，图书馆员的自身素质对知识服务质量及水平有着绝对性影响，若图书馆员自身素质不高，那么很难在服务读者的工作过程中，使知识服务的增益效果最大化发挥，尤其目前图书馆本身就面临着突发危机，前往图书馆阅读的读者在数量上也明显减退，一方面源于网络的发达，读者所需的相关知识材料足不出户在网络中就可获得，另一方面在于图书馆的冷淡使得图书馆员对图书馆工作态度发生改变，使原本的职业道德日渐淡化，尤其对于现在多数图书馆中，图书馆员的素质参差不齐，没能认知到职业道德的重要性，其服务效果无法满足读者需求的同时为图书馆带来了负面代言，因此，加上高职图书馆员的职业道德是非常有必要的。
2.3加强管理 设立奖励机制
为了进一步加强知识服务语境下高职图书馆员的素质，必须调动图书馆员对工作的积极性和乐观的工作态度，这就需要上级管理对图书馆员进行一定的策略，鞭策图书馆员素质的提高。为了便于管理图书馆员，首先应该结合图书馆的实际情况，如规模大小、开放时间、阅读群体和重点书籍分类等建立一个科学有效的管理制度，通过该制度来衡量图书馆员的工作效率和服务质量。另一方面可以设立奖励机制，通过对图书馆员日常行为的考核激活奖励机制，考核方式可以是多样的，这由图书馆决定，在这里首先要认识到图书馆考核员的必要性，第一，为图书馆扫除忙点，图书馆员工作的不细心很容易造成数据的缺失，使前来阅读的读者受到损失。第二，通过考核来充盈图书馆员的相关知识，保障了图书馆员的工作质量，对于考核表现好者，给予资金上的鼓励，这样不仅可以充分调动图书馆员对知识服务的积极主动性，另一方面也保障了图书馆服务的整体性与合法性。
2.4培养知识型服务高职图书馆员
以持续性发展的角度来看，培养知识型服务高职图书馆员是非常有必要的。每一个图书馆的图书馆员人数都是固定的，这也意味着传统图书官员即将离开这个岗位，那么就需要新一批的图书馆员来进行扩充，使知识语境环境下图书馆员素质可以得到保障。那么既意识到了这个问题就要在整个知识服务语境系统下贯穿知识型服务高职图书馆员培养计划，计划可以分为两个环节，首先从现有的图书馆员中进行培训并选拔佼佼者，同时配合人事部门招贤纳士，招收渠道要多样化，如利用网络及媒体等形式招收合适图书馆工作环境的人才，对合格人员可通过馆内现有人员进行带领，一方面可以将知识服务语境下高职图书馆员的素质继承下去，另一方面保障了图书馆新鲜血液的涌入，保障图书馆知识服务得以呈持续性发展下去。
结束语
通过本文对知识服务需求的介绍可以总结出知识服务必须建立在图书馆有优秀的图书馆员的基础范围上，学生与教师作为高职院校的阅读主体，需要享有更高层的知识服务，高职图书馆要结合实际情况，认真做好知识服务工作。
